网络上会被疯传的街友相关新闻，大多是赚人热泪的心灵鸡汤类故事。例如赖在店门口的街友，其实半夜帮老板赶小偷、街友捡了 50 万拾金不昧送到警察局、街友明明饿得要死，却把手上的水煎包拿给流浪狗……
社会大众们把街友区分为 2 种── 一种是善良可怜、需要帮助的人，例如前面讲的那些网络鸡汤们；另一种是好吃懒做好手好脚不做事的人，例如总是趴在自己家巷口的那个酒鬼废物，觉得「社会局怎么不把他们带走，真是只会吃饭拉屎的公务员米虫」。
不只是民众会这样分，其实我在工作初期时，也在心中默默的划分 2 个区域── 一区是值得帮助的人，另一区是不值得帮助的人。值得被帮助的案主愿意配合社工乖乖存钱，努力找工作；不值得被帮助的案主则花钱如流水，钱都拿去买酒或强力胶，要他去找工作就像要他的命，而且没事就来找你讨福利，活在世界上的每一天就像在等死。
我想要把资源给值得帮助的人，让他自立并有机会脱离流浪生活；想要只拿最低度资源给不值得帮助的人，让他不要死就好，并期待哪天他会出现正向的改变，让我在心里默默把他放回值得被帮助的那一区。
街友应该被分为值得帮助的人和不值得帮助的人吗？图/Blowing Puffer Fish @ flickr, CC BY 2.0
抱病努力工作 & 福利依赖，都是同一人
随着工作的时间拉长，我发现值得帮助的人与不值得帮助的人，中间那条线越来越模糊了。
我的工作是培训街友成为导览员，导览的门票收入让导览员的生活更好。大部分的听众喜欢这种让街友出去工作赚钱的计划，相当信奉「给他鱼吃不如给他鱼竿」信条。虽然很想质疑听众们，你真的知道池子里还有多少鱼吗？健康状况差的钓鱼人有能力拿着鱼竿钓到足以吃饱的量吗？但我也不想把场面搞得那么绝望，所以通常只会很欢乐的介绍我们的服务方案。
台下的听众常常在听完介绍后，点点头说他们真的很棒，觉得街友其实很努力，还问我们的服务对象是不是有挑过，只服务那些很认真生活的无家者？「其实没有喔，你现在看到的 OO 啊，如果我们早 10 年碰到他，他还是个在艋舺公园喝得醉醺醺的酒鬼喔。这个 XX 也是，钱赚到都去签牌了。这些大家现在觉得很努力的人，其实以前也是大家常看到的那样子。这些人只是缺少一个机会，拥有舞台发光发热。」台下的人会很政治正确的点头，政治正确的充满弱势关怀的精神，然后简报就政治正确的结束了。
值得帮助的人与不值得帮助的人，中间那条线越来越模糊了。图/Nina Marie @ Pixabay, CCo Public Domain
前几天，某个医院的社工团来参加导览。他们预约的路线刚好导览员生病住院去了，由我代打。我向他们说明原本预定的导览员住院始末，其中一位社工瞇着眼，不确定的问：「妳说的那位导览员，该不会是 OOO 吧？我是他的社工。」我惊喜的说「哎呀，原来妳也认识！那我就不用多说啦！」她继续皱眉怀疑的说「OOO 会导览？！我认识他啊！他前几天才刚来找我！他每次来我们这边开挂帐单都一副要死不活的样子，而且超卢，妳不给他就死赖在那里。」她只差没讲出「烦人的家伙」这字眼，旁边的同事点头如捣蒜，跟着附和：「对啊，他在我们这边超久了，真的是⋯⋯」从表情上完全可以读出导览员给她们造成了多少困扰。
我替他缓颊：「但他在我们这边很努力喔，他怕住院就不能赚钱了，抗拒看医生很久。每次给他工作机会他也都很珍惜，游客很喜欢他。」结果换她们惊讶的张大眼「他这样也能带导览喔？！哇，跟在我们这里差好多！」
明明是同一个人，同一个生命阶段，在医院社工面前与在担任导览员时却有完全不同的样貌。在社工面前看似超固执的福利依赖个案，在我们的计划里却是抱病努力工作的人。
超固执的福利依赖个案，有可能也是抱病努力工作的人。图/josemdelaa @ Pixabay, CC0 Public Domain
复杂多样的特质，如同你我
与前辈分享我的发现时，她也回忆起刚开始工作的时候。「那时候我当游民外展督导，我们每天都会发面包。那个皮肤很黑、白内障的个案妳应该听过吧？他流浪很久了。我其实觉得他很惹人厌，每次来领面包的时候都会故意要占便宜，象是插队啊，或是大小声，好像是我们欠他的一样，我对他印象一直很不好，觉得他就是福利依赖。
某一次我骑车的时候，在路边看到一个人在举牌，那天太阳超大，热到我光是在日晒下等红绿灯，就觉得我要死了，却看到那个举牌的人身影很熟悉。我认真一看，发现，咦，那不就是那个死皮赖脸的家伙吗？他定定的站在没有阴影的地方，不知道举牌举了多久，地上都是他滴下来的汗水。我光是等个红绿灯就被晒得受不了了，真不敢想象他常常站 8 个小时以上，到底有多辛苦？」
图/By Treknad @ Pixabay, CC0 Public Domain
「原来这个人这么认真工作，我对他默默改观。他后来来领面包的时候，我就可以理解他为什么会在我们面前有那样的表现了。其实啊，大家觉得懒惰的街友，跟那些很努力的街友，都很可能是同一个人。他白天努力工作的样子看起来很勤奋，举牌结束后买一瓶 20 元的米酒犒赏自己，躺在那边喝，却变成大家口中不值得同情的对象了。」
一直都是同一个人啊。勤奋的、懒惰的、可怜的、充满心机的；有时候很正向，有时候很低潮；非常努力，但偶尔也会软烂到无法爬起来，这些乍看之下互斥的特质，形塑成一个立体的人。也正如我们在座，每个如此普通的人。
我们与无家者之间，真的没有如此不同。
