“骗子”志愿者交给法律，倡导交给政府，志愿交给社会，机制建设交给互联网，志愿社会必将到来。
——闫加伟《社会创新者说》
上周北京西站的“志愿者诈骗”事件（有人冒充志愿者行骗），在圈内及社会上都引起了强烈反响，志愿者作为一个幌子，用来骗人，已经达到了登峰造极的地步。很多场合都会有志愿者，比如在一些展览会、演唱会，那么西站事件中利用志愿者的名义去骗人，已经到了让人忍无可忍的地步。
关于这个话题也是老话题，隔一段时间就会有一个志愿者事件发生，比如志愿者受伤，后来一查发现他背后是一个商业活动，这样的现象在现代屡见不鲜，非常值得我们这些公益从业者重视，也非常值得政府的相关部门重视。这背后引起的思考其实很多，国家层面就志愿服务条例在征求意见的过程之中，已经进入一个立法程序，相信通过立法会对这样的现象会有一定的法制层面的遏制作用，今天我想再专题说说这个事。
我的第一个观点是在这么一个复杂的社会，我们去探究志愿者的动机到底是为公还是为私，没有太大必要。
很多志愿者的动机一开始是为私，在做志愿行为的过程之中，慢慢改变了思路，后来是全心为公服务，这样的例子屡见不鲜，就像上海有个“魔族猎人”活动，他的发起人是上海当代艺术博物馆的一个工作人员，两年来他为了解决从公共交通到博物馆，最后一公里的问题，他其实花了好多精力和各方洽谈。
后来共享单车出现了，他们很快谈妥了合作。没想到共享单车投放不到两天就全部消失不见了。这下他火了，跟着GPS沿路去找，路边都找不到，后来发现被人停进了周边小区，他非常愤怒。一辆一辆车地拍照去投诉，再把车一辆一辆地骑回来。对于他来讲，一开始的动机是为私，是为了完成工作，不是为公，但后来他做了这个事并且在网上发起了“魔族猎人”这样的“赏金猎人”群的时候，他就是在为公。当然，他发起“赏金猎人”这个摩拜单车猎人群，其实不是为钱也没有任何报酬，他有的仅仅是一些信用积分，当然这些积分，对于他们来讲也不是追求的主要目标。
我们倒过来也会看到，很多一开始为公的事，高举着情怀理想名义的一些行为，最终也有可能变得为私，并且还一塌糊涂。比如十字军东征的一批人，最早是为了宗教情怀为公而去的，但在参与过程中他们就成了到处烧杀抢掠，无恶不作的一批人，成了打着公的名义、为了私利去杀人屠城的一批刽子手。所以，我们最好不要去探究志愿者的动机，因为人性是复杂的，社会是复杂的，公可以变成私，私可以变成公，这是我的第一个观点。
第二个观点就是我们也不要去探究他的组织者是为公还是为私。大家都知道，共享单车现在成为资本混战的领域之一，他们的背后是企业与企业的竞争。但是这不妨碍很多人成为了共享单车的猎人，为什么？因为大家认为共享单车是一个正确的新生事物，这吸引了很多人，他不是为了钱，而是为了他认可这种生活方式去做志愿者。
如果有一天，这些共享单车结束了混战，被一家资本垄断，像滴滴一样提高价钱，让人的出行成本变得更高，而成为牟利的工具，我相信在这样的情况下，我们的志愿者们肯定会改变他们的行为。
我们也会看到很多的这样的现象，组织者是政府机关，或者相应的部门，做的事是一些活动甚至一些商业活动，仅仅是得到政府支持，他也在招一些志愿者，这样的现象屡见不鲜。所以我的第二个观点，我们也不要去探究这样一个事件，它背后的组织者到底是公还是私。
我把从被志愿到志愿，从无偿到有偿，作为两个纬度，把所有现在出现的现象分成了四类、四个象限。
第一个象限是志愿有偿的，我觉得这些都是骗子志愿者，是打着志愿者名义去赚钱的一批人，包括有些商业活动组织的所谓志愿者、有些企业组织的所谓志愿者，这是第一象限，我称之为骗子志愿者。
第二个象限是被志愿的，但是有偿的，我称其为体制志愿者。他不愿意去做志愿者，但是有这样的任务，比如说到马路上去做交通文明志愿者，会有一点经费补偿。
第三个象限是被志愿但是无偿的，我称之为政策志愿者。就像很多高校高中、初中他们都规定了学生必须要去做志愿者，这就导致了大量学生到处找志愿者的机会，所以也出现了一些乱象。有人借机在淘宝上建立微信群卖志愿服务的证明。
第四个象限是志愿又无偿，我们称之为真正的志愿者。这四种涵盖了我们所有志愿者的现象，骗子志愿者、体制志愿者、政策志愿者和实质志愿者。
我们再看这四类志愿者，对于骗子志愿者我觉得可以通过国家志愿服务条例法律的完善、社会的监督、媒体的监督以及相关政府部门的查处使骗子志愿者的现象越来越少，我们也期待相应部门减少使用有偿的志愿者，将有一些所谓的有偿志愿者归入到兼职这样的行列。
这样，志愿者就变成了两大类，一类是政府大力倡导的公益教育，通过政策鼓励学生去体验志愿者，在体验的过程中培育公益精神和公德意识。另外一方面是真正社会自发的志愿者，所以志愿者将会变得更加纯粹，和钱离得越来越远。
最后，对于互联网时代之下的志愿服务事业的发展，谈点个人认识。第一个认识就是真正的实质志愿者会越来越多，90后、00后的个体价值、个体意识会越来越强，不像60后、70后，还有很多的集体意识，所以被志愿还是非常乐意去的。
互联网影响下的一代人将会极为看重价值观，就是指是不是认同这件事、这件事是不是对的，他们会极其看重。正如要想加入共享单车猎人这个群体，一定要读过《三体》，对于《三体》这本书的价值观成为敲门砖，所以一个个小志愿者组织将会成为共同价值认同的志愿者组织，这样的志愿者组织，他们的行动力将会超出我们的想象。我们一些理想主义的大同世界、和谐社会以及生态文明的建设，这些大的理想可能会在这一代人的身上得到更加坚定的行动。
第二个观点是在互联网大平台、大数据之下实质性的志愿行为将会成为一个人最重要的符号，而一些被志愿、假志愿，甚至骗子志愿的现象将会消失得无影无踪。对于政府而言，出台政策、法律将志愿行为规范在法律框架之中就可以了。而大数据、区块链这样的技术，将会使人的志愿行为的动机是不是真正的志愿会变得更加容易识别，所以政府也大可放心在网络社群上的发展。网络大数据的发展前提之下，志愿行为会变得越来越透明、公正、客观，越来越自发、自觉，越来越去中心化，变成非常纯粹的个人意愿和个人行为。
总结一下，“骗子”志愿者交给法律，倡导交给政府，志愿交给社会，机制建设交给互联网，志愿社会必将到来。
来源：公众号 国安社区上海
