编者按
社会企业是指用商业模式来解决社会和环境问题的组织。作为社会创新的一部分，社会企业最早出现在英美等国家，2006年左右这一概念进入中国。什么是社会企业?英国社会企业联盟(Social Enterprise Coalition)给出了一个简单的定义：运用商业手段，实现社会目的。
据相关统计显示，到现在为止，在中国认同自己身份且被行业内认可的社会企业只有1600多家。那么，怎样才可以让社会企业既能解决社会问题又能发展壮大？在当下复杂多变的营商环境中，社企生态链上的各个主体又是如何突围、跨界、寻求合作呢？此外，NGO要不要转型做社会企业？有没有成功案例？带着这些疑问，本期对话分别从投资和中介机构、专家学者、社会企业家三个不同角度，吸纳不同立场观点和声音，以期呈现一个多视角的社企对话空间，与读者共飨！
社会创业家在行动
“最大的社会问题就是最大的商业机遇”。社会创业在创造就业机会、社会凝聚力与创造社会资本、地方经济与文化发展方面发挥着至关重要的作用。以解决社会问题为目标的社会创业理念必将在中国落地生根，形成松杉葱郁的社创生态。
可喜的是，当人们还在质疑和讨论什么是社会企业该不该发展社会企业时，已经在教育、养老、医疗、扶贫与三农、文体、环保、助残等领域，出现了一批社会企业的身影, 他们用实际行动不断试错，不断寻找社会企业成长的最佳路径。
期待每一位坚守初心的社会创业者都能成就自己，同时也为这个社会带来积极的影响。
创业故事一：收衣先生
旧衣实现时尚新生覆盖200余城
月回收3000吨
收衣先生创始人熊简银
用户打开“收衣先生”的公众号或者APP，在线上一键预约，便会有指派人员免费上门回收旧衣物。回收完成后，用户还会获得相应的“环保豆”。“环保豆”存入环保账户后，用户就可以进行消费并兑换各类商品。
“收衣先生”是一家专注于提供旧衣纺织品回收再生服务的平台。它通过深度运用大数据、物联网技术，打破原有废纺再生循环方式，对废纺的回收分拣、技术加工、再生流通进行升级改造，进而重塑废纺全产业链结构与生态圈。
值得注意的是，“收衣先生”通过线上+线下相融合，打通产业链路。据收衣先生创始人熊简银介绍，目前，已在全国200多座城市开通旧衣回收服务，拥有回收车辆超过400辆，每月回收旧衣近3000吨。相当于每月节水1800万吨，减排二氧化碳1.08万吨，减少化肥使用900吨，减少农药使用600吨。
目前，据中国资源综合利用协会的数据显示，我国废旧化纤废旧纺织品社会储量近4亿吨，每年约有2600万吨旧衣服被扔进垃圾桶，整体利用率还不足10%。对于旧衣服，很多人的处理方式都是打包送人或直接扔进垃圾桶。“收衣先生”就是一个帮助旧衣实现时尚新生的大数据服务平台。
“让旧衣废纺不再是环境的包袱，让社会闲置资源获得有效利用。”熊简银表示，在此理念下，“收衣先生”构建了“互联网+”社区垃圾分类减量、“社区+社会组织+社会企业”三社共治的专属模式。
在“三社共治”方面，“收衣先生”已形成模块化的推广体系，通过开发垃圾分类环保课程体系，参与政府垃圾分类减量推广宣传活动，以及开展社区环保教育活动等方式，大力推广垃圾分类生活习惯。除此之外，与社会组织合作，也可以通过社会组织推广宣传“收衣先生”。
最近，“收衣先生”正在升级到2.0版本，回收业务开通多品类回收，其次兑换功能也有了新的变化。目前，“收衣先生2.0”暂时在成都地区试行，接下来会逐渐将业务拓展到全国。
熊简银表示，在未来，“收衣先生”想做的是一家不再天天把环保挂在嘴边的环保科技公司，因为相信到那时，废旧衣物的合理处置已经成为了一种生活方式的常态，而不是为了环保而环保的行为。
二
创业故事二：小渔科技
把近千名残疾人送到京东等名企就业
在全国建10座就业基地
小渔科技CEO郁卫星
汪可盈英姿飒爽，目光有力，用蹩脚的中文说，“找工作，我要跟老板谈”；岳云鹏在画面中跑来跑去，突然停下说，“嗖的一下就入职”……
这些都是是针对普通就业人群的求职平台。然而，对于残疾人来说，他们如何才能获得专属的求职渠道，昂起头来直面雇主，快速入职呢？
小渔科技CEO郁卫星认为，真正的平等不是怜悯，不是有别于他人的施舍，而是借助公益之力弥补缺陷后的公平竞争。
他认为，大部分残疾人由于不可抗力因素，在医院停留过长时间，影响了受教育水平。“他们原本可以顺利毕业、找工作，过上普通的生活。”
因此，小渔科技决定，从残疾人培训入手，在全国范围内建设残疾人就业基地。
“实际上，基地不仅是一个线下培训场所，同样是一个就业信息集散地。企业可以对接到基地内进行招聘或内训。”郁卫星介绍。
截至目前，小渔科技已在宁夏银川市、宁夏石嘴山市、甘肃张掖市、山东淄博市、广西桂林市、河北赤城等地区建立近十座就业基地。
在郁卫星看来，小渔科技解决的不仅是残疾人的收入问题，进而也解决了企业用工难的问题。一次合作之后，企业可以与基地就业深度合作，长期通过基地招工，实现良性循环。
郁卫星认为，帮助残疾人就业只是一个开始，是获取残疾人群体的流量入口。就目前来看，国内互联网平台群雄割据，但没有一家垂直于残疾人生活的综合服务平台。
“不能因为人数少、市场天花板低，我们就去忽视残疾人群体。”郁卫星说，小渔科技的愿景是成为中国最大的保障残疾人幸福生活的综合服务商。
当前，主要从两方面入手。一是持续加码就业基地建设，让残疾人就业不仅成为残疾人事业的获客入口，同样也要成为独当一面的王牌生意；另一方面，小渔科技要在线上平台发力，给残疾人提供一个互联网就业信息集散平台。
当前推出的多元就业平台“小渔”包含了招聘就业、培训指导、就业基地咨询、政策法规信息、公益活动公示、考勤签到系统以及生活频道，已经初具综合服务平台的架构。
郁卫星表示，残疾人线上就业平台+线下就业基地融合模式（即OMO模式）未来还会有更高的提升。“小渔”平台不仅会借助区块链技术进行线上扩展，还会借助云计算、人工智能自动匹配求职者与岗位，提升效率。此外，按照大数据分析结果，小渔科技还会帮助残疾人规划无障碍出行、无障碍生活等解决方案，让残疾人融入社会。
三
创业故事三：孝信通
产品直击居家养老四大痛点
人均收费0.5元每天
“中国有2.3亿老人，每年的新增人口高达700万。50%老人逾70岁，80%有各种疾病，97%的老年人居家养老。”孝信通创始人赵琪华分享了这样一组数据。
据统计，老年消费市场规模已超过10万亿元。预计到2030年，该市场规模占GDP比重将升至30%。
看到老年消费市场的潜力，2016年，赵琪华成立孝信通项目。它是一个智能养老服务平台，由移动智能终端、老人手机端APP、子女手机端APP、专业人员手机端APP、云服务平台组成，利用老年微话、健康自动监测、人工智能大数据处理等技术，为老人提供“救、爱、健、助”服务。
相比其他养老服务公司，孝信通在技术、终端和收费三方面的优势显而易见。“一端链接了老人的移动智能终端；一端链接第三方专业服务人员的手机APP平台处理全智能。改变了传统模式老人电话呼入呼叫中心，再由接线员人工处理、派单服务、走流程的低效率。”赵琪华介绍说。
而且，孝信通的终端包括普通智能手机、专业终端，整合了紧急求救、亲情关爱、健康监测、居家服务等功能，一个终端覆盖了老人居家养老的基本痛点。
在收费模式上，其他服务商的收费模式均为项目模式，基于单个项目从几十万到几千万。孝信通的收费模式则为平台收费模式，用户即开即用，长尾收费。由于众享分摊了平台的投入，单个用户的收费0.5元/天。
此外，孝信通利用政府购买服务的模式，整合政府、社会资源，快速切入社区、家庭，为老人提供居家养老的服务。
现阶段，孝信通主要通过向政府、企业和个人等三类客户提供服务获得收入。由政府和企业支付服务费用的用户，基本收费为每用户每天0.5元，外加综合信息平台的使用服务费；由老人的子女、亲友支付服务费的，每人每天服务费0.5元，每年180元。目前已与中国人保、中国移动、中国联通、中国电信等名企达成战略合作。
四
创业故事四：纯萃盲人推拿
让盲人推拿店告别“小、乱、脏”
职业技师吸引数十万用户
纯萃总经理黄永晓
一进门，昏暗的灯光、凌乱的物品摆放、皱巴巴的床单，混杂着各种味道的刺鼻气息。市面上的盲人推拿店大多坐落于小街区，没有明亮的门头和干净完整室内装修，使得消费者产生抗拒心理。
从事推拿一直是盲人群体就业的重要方向之一。然而，近年来，盲人作为残疾人群体中的一部分，就业率一直很低。
大部分盲人推拿店都坐落在老街道20～30平的小铺面或者小区内，较差的环境和不具备服务意识的工作人员，使得这部分小店通常情况下只能吸引中老年群体，无法覆盖日益增长的年轻消费群体。
黄永晓、温东生、李施斌三人曾在美团、大众点评等O2O生活服务类平台上调取过行业数据，当时，盲人推拿的行业好评率为34%，换言之，不满意率高达66%。西安市盲人推拿店大约有2000家左右，有合法完备资质的店铺不到十分之一。
于是，2015年6月，三人在西安联合创办纯萃。黄永晓曾从事教育、联合办学、连锁运营等，目前担任公司总经理，负责战略业务；温东生拥有数十年国企财务经验，执行力较强；李施斌负责公司市场规划。
纯萃将逼仄的老街道小铺面改为100～200平米的社区临街门面店，通过对店铺门头和内饰进行精装修，划分清晰的功能区来吸引消费者。
黄永晓认为，按摩是有复购的生意，他们也希望找到更好的技师团队，能为用户提供最佳的体验。
按摩是中医的组成部分，涉及中医基础、经络输穴、解剖、手法等专业知识。如果无法保证在规定时间内完成规范的培训，即使盲人上岗，但从长久来看，实则降低了盲人技师队伍的质量，也不利于盲人就业和继续学习、提升店铺公信力。
黄永晓介绍，由于招募到了更好的盲人技师，团队也愿意付高达行业平均水平2倍的工资。在纯萃做推拿技师，员工的工资每个月能够达到3000～6000元，而行业平均水平的月工资仅为3000左右。
除了人员成本，再加上房租水电费、人员保底工资、餐费及用品费用。一家100～120平米的店铺每月支出不到3.5万元。
团队算了一笔账，以这种中等店为例：通常位于拥有2000户以上的居民社区成熟底商内，能够容纳7～10位客人同时享受推拿服务。推拿服务收费标准为88元/人，一次服务约60分钟，一家店铺一天的客流量为25人，按照一个月30天来算，即每月收入能够达到5.25万元。此外，法人代表是盲人的店面还能获得残联每年2～15万元不等的资金扶持。
如今，纯萃的盈利来源主要有三部分，包括围绕加盟费、年服务费的主业收益；政府补贴等延伸收益，以及品牌价值。
2019年2月，团队受邀入住西安市残联孵化中心。现阶段，纯萃已有29家加盟店，创造了241个就业岗位，其中盲人占比约7成，年服务数十万用户。
五
创业故事五：老友记
老人能享受智慧城市成果
15分钟到家服务
老友记创始人柴勇
互联网时代，智慧城市的建设如火如荼。为了让老年人也能够更好地感受到智慧城市建设的成果，2015年3月，柴勇从“互联网+养老产业”的角度切入市场，创办“老友记”。
“老友记”是上海市杨浦区民政局下属的一家为老社会服务机构，也是以新零售角度进行产业创业的第一批上海本土养老领域的社会企业，曾获得政府引导基金的种子轮融资。
目前，“老友记”的客户涵盖上海35个街道镇、700多个社区的5000多位老人，全年无休地为有需求的老人提供上门服务，每年为社区提供至少500场公益助老服务。
“从长期角度而言，养老是一个很有需求的市场，但不能纯商业。”在他看来，情怀与事业相结合，是“老友记”运营和发展的一大特点。
在此理念下，“老友记”面向老人开展了三大业务。
首先，提供为老助餐服务。
“老友记”会365天早中晚不间断地为有需求的老人进行上门服务，对接合适的餐厅，提供安全营养的餐食，以老人认同的价格助餐。此外，“老友记”针对老人的特殊需求，已新增水果、药品配送及上门护理等便捷生活服务，解决老人生活中遇到的问题。
其次，推出时间银行业务。
“时代在改变，科技可能使老人与社会疏远，但我们相信会有越来越多的年轻人愿意来投身老年事业，为社会作出自己的贡献。”柴勇表示，“老友记”在呼吁年轻人投身公益的同时，也在搭建自己的志愿者服务体系，建立了时间银行。志愿者通过公益行动，可以获得技能培训、奖学金以及加入老友记民非组织等奖励。
服务体系方面，“老友记”将大学生志愿者输送到社区，教学高龄老人使用手机、有关互联网等与智能生活的问题；解决由于老人缺失动手动脑等文娱活动，从而导致认知症患者年轻化的问题。
另外，“老友记”为低风险但需要陪同就诊服务的老人提供陪诊服务，为志愿者提供专业陪诊培训，在为老人提供温暖陪伴的同时，也让老人受到更专业更安全的呵护。
最后，作为第三方，对为老服务机构进行评估。“老友记”通过以第三方评估的方式，评估监管社区内相关养老服务机构，让老年人能够享受到更好的服务，让养老生活更美好。
除了上述三大业务之外，“老友记”还帮助解决、接待一些其他养老服务，如养老服务咨询、养老服务办理。
目前，我国老年人已超过一亿，然而养老行业分散且粗放，市场上存在的大多是无法盈利的中小企业和个体户,供给端数量和质量的缺失，为未来的创新企业提供了广阔的成长空间。
在柴勇看来，这也给“老友记”带来发展的机会。
“老友记”将自己定义为“基于15分钟养老生活服务圈物流体系的到家服务助手”，通过“融合餐饮+配送+公益+社区营造+标准化服务+垂直养老运营”这一套组合拳实现单点突破。
柴勇认为，“老友记”选择以新零售角度切入居家养老服务，使服务更具性价比，更是突破原有养老行业困局，通过实际案例已证明可复制规模化运作。
据其透露，目前“老友记”的收入来源主要来源配送费用的收入、帮助餐厅宣传和设计餐品的返点费以及医养企业的合作如推荐长护险等。按照规划，“老友记”明年将覆盖40个街道且实现盈亏平衡。
六
创业故事六：途梦教育
互联网职教平台让17万农村学生受益
途梦教育创始人杨雪芹
“读书有什么用？上学有什么用？”
这是杨雪芹支教时，一个农村小学生向她提出的问题。这让她意识到，我国基层的职业教育极其匮乏，尤其体现在全国4000万的农村学生中。
职业教育的缺乏并非仅存在于农村地区，只是这些地区将问题更赤裸地摊在人们眼前。
中国地区学生接受职业与毕业指导的比例为33%，而美国为68%、韩国为73%、日本为78%。有调查发现，中国高中生毕业后无力就业、盲目升学的问题突出，打算高中毕业后就业的仅占1.4%，打算报考职业技术学校的也仅有1.6%，而打算升入国内普通本专科院校或出国留学的高达90.5%。
于是，她2015年10月发起公益项目“途梦”，并于2016年正式在深圳市民政局登记注册。她通过互联网平台，关注中学生成长与发展，为他们提供职业生涯教育课程。
途梦教育邀请各行业优秀的职场人士，其中包括俞敏洪、杨澜、王石等知名人物，还有阿里巴巴员工、电竞选手、女飞行员、海军陆战队战士等各行业翘楚，通过在线直播的方式向中学生分享自己的成长经历和职场奋斗故事。希望帮助中学生通过了解最真实的职业故事，拓展视野，丰富职业选项，树立生涯志向。
目前，途梦教育已有超过800余名行业志愿者，向超过17万的学生分享了职业故事，覆盖29个城市的400余座学校。
2018年，途梦教育开始进行社会企业探索。杨雪芹也逐渐摸索出一套造血方式，只有活下去，途梦教育才能帮助更多人。
途梦教育开始为学校提供产品与服务，根据学校特征和学生需求，为学校定制各类特定人群的最适合方案和产品。其中乡镇学校与城市学校价格不同，分别是1万/年与3万/年，这是由于杨雪芹希望能由城市反哺乡镇，坚持公益。
除此之外，途梦教育还为商业公司与基金会提供投放服务与物资。商业公司或基金会有公益需求时，途梦教育提供物资资助与优质教学内容，共同进行产品投放。
“‘途梦’是一种走在追梦途中的感觉。”杨雪芹说，“关键是你要上路。”
注：案例素材来源：社会创业家/ 铅笔道
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