导 语
7月11日(周六),敦和·劲草公益优才计划项目经验交流沙龙如期举办,本次沙龙由敦和基金会和北京市企业家环保基金会主办,鸿芷文化、绿色江南承办。
当天,围绕“共享实践经验,洞察公益传播与筹款新形势”,10多位嘉宾分享了经验与洞察,全天200多人次通过腾讯会议线上参与。
本文编辑沙龙上的嘉宾发言精华,以期分享给更多的伙伴们,希望这些交流能给伙伴们的公益传播筹款工作带来一些启发。
01 公益优才计划及评估
孙春苗
敦和基金会副秘书长
公益优才计划的执行,带给敦和基金会的思考远远不限于项目执行的全过程和几份评估报告,应该说引导我们从“问题”走向了“问题的深入”。优才所针对的项目目标背后,是一个系统性、长期性的问题。受到资源和项目设计实施等各方面条件限制,它只能阶段性的选择项目聚焦点,就像微创手术切了一个小口。
通过公益优才计划的评估,我们发现,优才离职率高于行业均值、难寻适合的筹款传播培训产品、公益机构负责人领导力有待提升;项目后期实践证明,只有推动行业人才储备总量增加,能力普遍提高,行业流动性增强,才能真正实现。
公益优才计划也给我们带来一些认识,比如行业人才涵养系统不完善,各专业环节基础薄弱,无法提供项目所需支持系统;要拥抱公益直播、数据驱动等筹款和传播的新浪潮,向正在生成的未来学习(自然涌现);我们需要总结梳理项目经验,并与行业分享评估报告等知识产品,提升项目的溢出价值。
我们也认识到,敦和基金会致力于公益行业建设的定位,适合从中观及宏观角度切入,通过行业基础设施建设、基金会之间的专业分工,长久的支持和促进一线机构发展。
杨彪
北京市企业家环保基金会副秘书长
北京市企业家环保基金会是一家聚焦环境保护领域的的基金会,以“凝聚企业家精神,留住碧水蓝天”为使命,以环保公益行业发展为基石,聚焦荒漠化防治、绿色供应链与污染防治、生态保护与自然教育三个领域。
劲草同行项目支持成长期环保公益组织突破发展瓶颈,三个核心策略是非限定性资金的支持、导师制、伙伴网络。到去年底,整个劲草项目,在全国已经有67家伙伴、总计投入2500万,整个导师服务时间有12,700个小时。
劲草优才支持劲草伙伴机构的传播 、筹款专岗,2015年至今,以劲草伙伴为主体资助招募优才,提供 3 年持续性资助,20 家环保机构获得优才专岗支持。
过去这些年,我们主要在以下4个方面做了探索:将公众参与及传播纳入机构战略、专业视觉设计建立机构品牌规范和体系、跨界人才创新志愿者管理导向的传播筹款、搭建运营机构常规传播机制。
梁萌
北京建筑大学/劲草优才评估专家
我们去年6月份启动评估,方法上采用了问卷调查、半结构访谈,还参与了一些优才社群的活动,做了一些参与式观察,通过这三种方法搜集相关资料。
目前报告已经发布了,从机构层面看,有82.4%的机构都表示,即便这个项目结束了,它还会继续设立这个岗位。经过这几年的运行,劲草伙伴机构对于优才岗位的认识已经非常明确,大家感知到了传播/筹款专岗的必要性和价值,并且大部分机构经过几年的发展与培育,已经具备了继续支撑该岗位运行的资源和机制基础。
而项目对公益行业整体传播筹款意识的影响主要体现在3个方面:一定程度上助力公益行业传播/筹款意识提升;传播/筹款知识体系的搭建和推广;经验可以作为公益行业内培养专业实践人才的重要参考。
更多评估报告内容,参见《思考传播与筹款的关系,探索行业人才培养模式 | 劲草优才评估报告发布》,更多优才评估报告,点击链接:http://www.dunhefoundation.org/Funded1/commonweal/252.html下载。
王萌
敦和基金会项目官员
评估中有一个发现,优才计划整体的离职率高于公益行业的平均值,这个如何理解?如果基于最开始的项目假设,面对这样的情况确实有无力感。2016年我们和枢纽基金会伙伴一起做项目回顾时,发现大家都面临这个挑战也不知道该怎么办,之前大家没有类似项目的经验。
我觉得这是我们理解人才发展问题的一个不断深入的过程。项目最开始的假设是,要让一批人才进到公益行业里,这批人在这里成长了,并且为机构带来一些价值,带来的价值又可以供机构继续聘用这个人。
但是后来发现,在整个行业的支持体系,包括公益机构本身,对人才发展的理解、对筹款传播的理解还不是很成熟的情况下,单靠这一个项目很难用两三年的时间把上述假设变成一个现实。后来我们做了一些动态的调整和取舍,从最开始聚焦关注培养人留下人,到后来关注通过培养人作为抓手支持公益组织建立系统的、专业的筹款传播体系。
另外,对于跨界人才进入公益行业的高离职率,站在另一个更大的视角看也未必是一个负面的指标。公益行业的特点决定了它总体是比较小而灵活,很多跨界的人进来之后,在这里不断去认识自己和不断磨练自己,这里有空间让人磨炼更为综合的能力比如创新、变革与协作,可能对于一些人来讲,在公益行业的经历是其职业发展的旋转门。站在整个行业或者是社会发展的角度,人才能流动起来其实是一件好事情。
02 劲草优才案例经验
劲草优才案例分享——中国红树林保育联盟
分享人:刘陈男(劲草优才伙伴)
今天我分享的是中国红树林保育联盟的优才伙伴林俊卿,我们亲切地称他为小白。
在采访过程中,红树林保育联盟的负责人刘毅老师说,“将专业知识转化为科普知识,通过有创意的平面设计以公众喜欢的方式传达出来,这是环保公益组织传播的特点,也是红树林保育联盟的痛点。”
在对外宣传的痛点识别上,我觉得刘老师说得非常清楚,非常精准。
林俊卿由一个红树林保育联盟之外的人成为优才伙伴,其中有一段比较特殊的经历。有两年时间,他是以独立设计师的身份和红树林保育联盟保持着互动,并在过程中建立了比较深的了解。对于机构在做什么样的事以及机构的风格,小白了解得比较多。小白是一个工作上不推诿、很有设计感、很有责任感的人,红树林保育联盟对他的了解也比较清楚。
2015年劲草优才项目到来时,刘毅老师没有丝毫犹豫,说小白就是我要找的这个人。2015年11月小白真正加入红树林保育联盟,我通过访谈把他在传播上的工作定义成了三大块:第一大块是建立红树林保育联盟的视觉识别系统。其实这是很多环保机构或者公益组织都会遇到的一件事。
上图是小白到来之前红树林保育联盟所做的宣传品,单看每一个宣传品其实都挺漂亮的,但把它放在一块时,我们会发现,它整体识别的统一性不够高,会让人疑惑这是同一个机构的宣传品吗?似乎在当中找不出特别多的相似性。
小白觉得,在这个基础上做设计很困难,每一次设计都要考虑字体、字号、设计的风格。这就跟我们环保机构或者整个公益行业大多数机构缺乏视觉识别系统有关系。有一天刘老师提出来,咱们现在 Logo用的时间也挺长了,我还不是太满意,我们能不能稍稍地改一改?小白抓住了这样一个机会,重新建立了红树林保育联盟的视觉识别系统。
整个视觉识别系统建立之后,这就是红树林保育联盟的一些宣传品的情况了。
如何建立视觉识别系统?小白在优才伙伴社群内有过两次专门分享,他会说,擒贼先擒王。我们先从左上角的中国红树林保育联盟的Logo开始。经过一整套的设计,我们能看到它整体的风格一旦确定,字体、颜色确定,再往下的一系列衍生品,相应地通过技术手法就能够实现。有日常的宣传海报,有99公益日的筹款信息,还有在工作当中使用的一些证书。
对于一个机构来说,它最重要的对外宣传品莫过于机构年报了。我选取了近六年中国红树林保育联盟年报,第二排最右边那张图,是2014年的年报,第二排中间是2015年的年报,再往后是16、17、18、19年的年报。我们能看到,从2015年开始,年报已经开始发生了变化,但这跟2016年整个视觉识别系统建立之后的一系列年报相比起来,前面的这个风格差距还是很大的。这从2016年起机构年报风格的统一性,也从公众所了解的红树林保育联盟整个形象的统一性可以看出。
把这件事情做完之后,小白其实特别有成就感和自豪感。用他的话说,整个做出来,同事们都特别喜欢这套的设计跟绘画风格。它能够在众多的环保机构中,让一个普通人一眼就识别出来,这家机构好像跟别的机构不一样,目光会多停留在这儿。
刘老师在谈识别问题时也提到,是否能够将专业的科普知识以一种非常鲜明的方式表达出来,这是行业的痛点。
其实优才伙伴本身也遇到了这样的事,传播负责人,本身对于生态系统和保护信息可能不太了解,在工作当中也在不断地学习这些专业知识,而在学习时就会遇到这样的事,科普的文章太生硬了,知识点又非常多,想要理解起来的确是很难的。
小白就有这样的一个想法,说我想找一个机会,用一种更加亲民的方式把信息向公众传达。其实公众所需要的信息并不像专家所需要的那么多,只要找到关键点,把最重要的事情说明白就行了。于是《红树林慢漫画》制作开始了。
这张漂亮的画就是一些手稿。这是小白在设计时,根据红树林生态系统中可能出现的一些生物创作的手稿。2019年的4月,《红树林慢漫画》终于出世,跟大家相见了。
《红树慢漫画》从2019年4月份起,几乎以每周一期的速度更新。小白在每期都只想呈现一个非常小而有趣的信息,比如说前几天讲的土笋冻。这不是一个很有名的食物,他就讲土笋冻是怎么做的,它当中是什么。每期讲的新信息都不是特别多,但特别好玩。
在整个漫画制作过程中,我觉得无论小白也好,中国红树林保育联盟也好,都有非常强的热点问题捕捉意识,同时也会跟其它环保机构互动。
2019年6月份,美境自然举办了第4届国际鲎科学与保护研讨会,当时的《红树慢漫画》就专门推出了一张保护鲎的《来自远古的“鸳鸯鱼”》。随着人们对海洋垃圾议题越来越关注,小白又推出了《一个瓶子引发的血案》,讲述海洋垃圾的影响。包括今年地摊经济很火,漫画又推出了《红树林里的地摊集市》等等。一年多时间做下来,《红树慢漫画》在社会上取得了非常好的影响。
今年的海洋日,红树林保育联盟携手中国国际广播电台南海之声、CCTV4,推出了英文版的红树林动画科普短片。就在这一天,《红树慢漫画》也登上了自然资源部官推的C位,为保护红树林发声。通过漫画形式,以非常轻的信息、好玩有趣的方式向公众传达,取得了很好的效果。
我们来看看具体漫画里的一些图片,请大家欣赏一下。前面会讲故事,后面还有一些刘博士的大讲堂,专门的一些知识点,有一些解答,这是《红树慢漫画》。
我问小白,过去将近5年时间里,你工作最大的感受是什么?他说,自由开心、更了解环保机构。我问他是怎样更了解环保机构的?他说想要用这种轻盈的方式让公众喜欢上环保信息,有想参加环保活动的意愿,这样就觉得他的工作是有意义的。正是在对越来越多红树林保育联盟之外环保机构的了解中,也在跟别的机构做互动当中,这种意义形成了。他觉得他的意义是只要让人来参加就好了。可是在刘老师和我看来,他在某种程度上已经成为了环保机构设计领域里的一个“公共产品”,他承担着一些基础设施的功能在里头,我们来看看他都做了什么呢?
我们在这里能够看到,小白来操刀的、全国六个地区的生物多样性嘉年华整体视觉。除此之外,还包括GEF海南湿地保护体系项目视觉识别系统 、“第五届海南东寨港观鸟节”的整体视觉形象。
2017、18年的时候,中国红树林保育联盟整个机构的视觉形象就得到了极大的提升,获得了NGO的认可,同时也开始承接其它机构活动的设计。到了2019年厚积薄发,以《红树慢漫画》为代表的科普作品,包括现在我们的一些表情包等等都不断地衍生出来,同时他也进一步地为其他的伙伴做这样的设计。
五年过去之后,通过跟小白的访谈,我写了这样一段话,在这里给大家读一读,作为这一次分享的节结尾:
“优秀的设计师在每一个行业里都是属于稀缺的人才,在公益领域更甚。林俊卿,也就是小白,他用了五年的时间,实现了由跨界人才到机构优才并逐步转变成行业基础设施的这样一个转变。他的工作和与所在机构间的互动,为我们招募优才在路径、标准、工作模模式上都会带来一些思考。同时他也为整个环保行业通过平面设计进行公众的启蒙,促进环保信息的传递、提升机构形象进行了一些探索。”
回忆过去五年的经历,小白用的最多的词是自由、开心,可能这正是一个设计师的期待。他也有担心,福利待遇可能跟商业真的没法比,他也会提到未来的晋升空间在哪里。就在6月底,小白34岁的时候,他迈入婚姻的殿堂,结婚了,生小孩这件事情也被提上日程,他对未来也有一些焦虑,我在这里也希望我们的 NGO大佬们、机构的负责人们以及做行业支持的基金会们,可以去考虑到这样跨界人才的未来发展。
劲草优才案例分享——广西生物多样性研究和保护协会
分享人:邓高寒(云山保护传播官员)
我是云山保护的传播官员邓高寒,今天向大家分享的是美境自然的优才项目成果。美境自然(广西生物多样性研究和保护协会)是2014年成立的一个机构,是由FFI野生动植物保护国际孵化而来。
早期,它像是国际机构在中国的一个复制版。当时初创团队觉得本土化工作应该很简单,比如说在国内注册成立,然后向国内外的基金会申请资金,再老老实实的做保护项目。但很快创始团队就发现,一旦成为本土机构,筹款的渠道就会大幅减少,仅仅依靠基金会的支持,机构很难支撑下去。
这时创始人张颖溢意识到了传播筹款的问题,在小伙伴的帮助下,机构确定了传播应有三方面的支持作用,也找到了筹款、传播以及品牌的战略方向。第一个,要让团队每个伙伴在工作时都有品牌传播的意识,带着意识和能力支撑今后的工作。
之后机构也开始对外招聘,照片的左边就是刚才分享的伙伴刘陈男,他在过年时和机构有过三次深度沟通,相互都确定了招聘一名传播经理。
另外一名赵红旭,她其实从2014年时就已经在以各种方式、各种身份来支撑美境自然的工作了。2016年,美境自然分为了一个科学保护团队和一个运营团队,陈男成为了运营经理,赵红旭加入成为了公共关系经理,他们的传播基础框架就建立起来了。
这两人的搭档特别契合,新伙伴的优势很明显,她就擅长梳理过程上的思路,陈男在运营方面的沟通能力特别强。
陈男觉得美境自然的传播工作,一个很重要的点是说人话,把对于公众来说有点生涩的词汇翻译给大众,以大众能理解的方式分享,这也给了大众更多的参与机会。
参与机会,不仅仅是参与“不吃鲎”消费倡导,或者做野外调查的公众监测员,还有对外输出文案的可理解性,这也让一贯严谨的科学保护团队,获得了和公众交流的机会和意识,进而对外提供公众可参与的活动机会。
重点跟大家分享一下“不吃鲎”消费倡导。以往美境自然的保护活动,他们自己也会觉得,我就是立足于保护领域,并没有和公众发生太多连接和关系。
这个活动中,思路转变了,从我们做保护工作,变为我们要拉拢更多人参与,不仅仅是水产和渔政,他们还会拉拢旅游局、工商,谁受益,就去找谁。因为和本土媒体的合作,这个活动成为了北海这座旅游城市一个响亮的生态名片。
这是当时的一些活动照片,除了一些商家和政府部门,我们看到,左下角照片其实是北海的一个本土摇滚乐团,这种尝试能够触及到不同层面的人群,也体现了他们的思路——谁能受益去找谁,借助各方力量推动这个活动。
回顾过去的五年,美境自然的转变是一项系统工程,优才计划是催化剂,促进了整个机构的转变,美境给优才伙伴的空间也是非常重要的。
►嘉宾互动
在做公益传播时,很多人舍不得拿钱,舍不得找人去做这件事。公益的本质,就是倡导,就是吸引更多的人参与进来,去解决社会问题,但是很多人只是去做项目,这种观念我觉得首先要改变。公益优才计划撬动了这种意识的改变,优才是个催化剂,提升公益机构的意识,这是极其重要的。
我们做传播,首先要让大家知道你,提高你的知名度;其次,提高你的美誉度,只有这两点做到以后,才能谈之后的筹款。给我感悟比较深的是高寒的分享。在传播的时候,文章也好、文案也好,一定要站在捐赠人的角度去说,要说人话,让人看得懂。
—— 马广志(善达网执行主编)
大家都能感受到,从外部直接招募一个人才,风险系数非常高。红树林保育联盟的做法我觉得是非常值得倡导,从合作关系开始,逐步建立信任关系和专业上的认可,再过渡到雇佣关系,这种方式可能对机构来说会更好;
另外,公益组织不能满足人才需求时,我们最好形成一个有进有出、有序流动的环境。
—— 刘欣(善远咨询 / 择贤招聘网创始人)
刚才分享更多的是传播相关,但实际上我更希望把它看作内容运营。内容运营实际上包含了好多个维度,可能包含了运作自媒体的能力,以及视觉系统、传播渠道的搭建、内容策略的沉淀和方法论整体方式的把握。
当这几个维度同时摆在面前的时候,我们的优先序列到底是什么,优先去做一些什么样的事情?通过视觉改善,对非公益圈子、非环保行业的公众,带来了什么改变?视觉系统是不是在这几个模块当中,属于优先的?这个可能需要大家去考虑。
—— 刘艳峰(字节跳动公益部总监)
目前看到比较多的是在视觉上,另外在故事的搭建以及内容的创作上,其实劲草优才伙伴现在也有非常好的尝试。
另外,在短视频或者是直播上,其实也可以有更多的尝试,这方面,劲草优才会给机构能够带来更多的一些创新。
——潘崇(北京市企业家环保基金会 合作发展部总监)
红树林保育联盟的小白,从跨界人才、优才,再到后面可以为环保领域的视觉设计赋能,通过几年的时间,在塑造机构品牌视觉形象的同时,更具公共性的影响力也在不断提升。这个案例给我的感受是,传播要实现深远影响力,并非一蹴而就,需要耐心,需要长期进行时间、人力等资源的投入。
美境自然把传播放在机构宏观层面考量,将传播的理念、意识融入到了机构的使命、价值观、战略等维度(理事会有意识地吸纳媒体代表),整个机构有机融入了传播的基因,有效促使了系统性可持续变革的发生。
—— 张玲(敦和基金会传播官员)
劲草优才案例分享——重庆江北飞地猫盟生态科普保护中心
分享人:黄巧雯(猫盟CEO)
筹款筹的到底是什么,一开始大家都觉得筹款筹的是钱,真的是这样吗?
一般筹款会用项目来筹,或者月捐,用机构的使命和我们的执行力来筹,其实筹款的能力跟我们的品牌价值挂钩。我们怎样做好这个品牌价值的体现?首先要把自己的价值做出来,这个价值是怎么做出来的,不是靠传播,真的是靠项目的执行,去把价值创造出来,后续才能用传播为它加上翅膀,才能让价值被更多人看见。我们需要做好项目执行,让使命感变成真正能让大家感受到的价值。价值感需要落地。
品牌跟传播是一个并列的关系,有的时候我们做传播不一定等于做品牌,我们还是要做好传播跟品牌,让我们的资方或者说任何个人捐赠方看见我们的价值,这是传播和品牌起到的一个重要的作用。
机构特点决定筹款重点。政府,基金会、协会的会员、企业、公众,然后公众里面还会分次捐、月捐、众筹等,从健康角度看,一个更多元的筹款框架更有支撑力。机构可以扬长避短,找到自己最适合的那一条路。
筹款即传播,这个传播并不是指自媒体做好了,它也包括你跟其他人口口相传的渠道,比如我们所在机构、社区、保护地,包括跟所有人的接触,品牌形象其实是传播的一部分,所以筹款即传播。
要在任何时候都要记住去挖掘我们传播的细节,去找到更多可被传播的东西,让传播落地。要做到这一点,筹款意识真的是全体都要有,筹款的KPI可能还是你这个部门来背,但是首先全体都要有筹款意识,因为在一个机构里,不是只有筹款部门才能有筹款能力,所有人有了筹款意识,其实才会认真的去珍惜这些善款。具备了筹款意识之后,也需要所有人需要深入全面地去了解机构的业务。
要关注到捐方的需求,包括刚才所列的筹款相关的部门,比如政府相关机构、合作方、个人捐赠或者月捐人等,去关注到他们的需求,有可能是他们想更多了解,或者说他们需要一个参与的契机和机会,我们需要关注到他的需求,在我们内外做一个结合,传播品牌能帮助我们实现这条桥梁。
我理解的整个筹款,传播、品牌会帮助我们去跟捐方建立认知,增进我们的了解、培养感情、建立信任,培育期待和完成转化。
劲草优才案例分享——绿色江南公众环境关注中心
分享人:巢博(绿色江南传播筹资总监)
绿色江南是2012年3月22号世界水日这一天在苏州成立的一家环保机构,成立已经8年多时间了,我们只做一件事,就是工业污染源监督,我们所有的工作模式和手法都是紧紧围绕着这个核心来展开的。
我从一毕业就来到了绿色江南,成为绿色江南的优才伙伴,做传播和筹款工作,到现在4年多。成为优才伙伴后我收获很多,机构给了我一个能够飞速成长的平台,优才伙伴社群以及劲草同行项目组给了我们很多的成长空间,包括每年有至少两次的培训或交流。
今天我想分享我们的3个传播亮点,结合传播亮点,分享一下绿色江南的经验。
第一个亮点,我和大家分享绿色江南微信的第一个10万+。很多人会说你们是做工业污染的,你们的传播肯定不好做,筹款也很难,确实是这样的。但是我们也能够从工业污染源监督中发现很多传播和筹资的亮点,当时我们调研全国最大铅酸蓄电池出口商,他们涉嫌偷排含铅废水,文章引起了非常广泛的社会影响,最终我们推动了这家企业的整改,这是居民投诉了十几年的一个问题。
第二个案例关于圣象地板;《圣象地板:“绿色产业链”是否名副其实?》这篇图文也触动了很多人,有两万多阅读量。可能人们会觉得工业污染就是烟囱、排污口、被污染的河道,但是一些环境污染的现象都是和人相关的,只要和人相关,就会有故事,帮助污染受害者解决他们遇到的环境问题,我们写出来的故事也能够足够打动人。
第三个,我们在6月份推出微信,淮上危园——沫河口工业园区的调研,阅读人数已经是2万多人,阅读次数是3万多次,有2466次的分享。一些留言说,他们从小生活在那边,当工业污染给他们的生活带来很大影响之后,他们迫切需要有人来帮助他们改变,拥有一个更好的生活环境,当然,这也是绿色江南的愿景。
我会觉得,监督工业污染源这件事情非常有意义,尤其是当我们把一个污染问题解决,一些老百姓很多年得不到解决的问题得到解决时,我会觉得特别有成就感。
这几年,关于筹款和传播,我的经验是,优才伙伴一定要为机构带来价值,而筹款渠道要多元化;传播和筹款一定是相互作用的,筹款是在传播,传播可以促进筹款,但这一切都基于机构做的事情怎么样。
印象最深刻的是,两三年前,我去调研时,有一个四十几岁的叔叔跟我说,我像你这么大时,这条河就已经是这个样子了,到现在它还是这个样子。但是通过绿色江南的努力,这么多年没有解决的问题得到了解决。监督工业污染源,面对的是,怎么让环境这些污染受害者的生活环境变得更好,而我也可以通过自己的一些传播手法把我们做的事情说出来,把我们的故事更好的讲出来。
之前也有人提到,传播和筹款是相互作用的,离开传播去谈筹款,我觉得可能你就没有东西说,去筹款,你必须拿出你做的成绩,或者说你机构做出来的事情。其实传播的过程就能带动筹款。
接下来我分享我和机构一起成长的一些经验。
第一点经验是,优才一定要为机构带来价值。我们优才伙伴也在讨论,我们怎么去定义优才这个概念,大家普遍认为,优才就是机构的优秀的人才,要为机构带来价值,如果连价值都带来不了,或者说拖机构后腿,那么就没有办法和优才这个岗位匹配。
第二点是筹款,筹款一定要多元化。很多机构更多是依赖基金会,或者一些政府购买服务,但是如果我们靠单一一个途径,实际上相当于把所有鸡蛋放在一个篮子里,当风险来临,我们的抗风险能力会特别低。我们目前已经实现了多元化的筹款,线上捐赠、月捐模式等,我们希望能培养捐赠人的捐赠习惯;还有线下的捐赠,包括点对点的拜访,一些企业的大额捐赠,还有一些基金会的项目申请。目前我们基金会的资金来源,只占绿色江南所有筹资占比的25%以内。
第三点是创新思路,你的样子决定了机构传播筹款的状态。如果一个优才成天想的是早上到机构上班,一年又一年过去了,你可能还是在自己的位置上没有动,没有给机构带来激情。优才伙伴里,能以一个比较好的状态,或者热情和冲劲在机构工作,目前都是一个还不错的状态。
第四点分享,传播和筹款一定是相互作用的,我不是特别赞成把传播和筹款的岗位分开,除非说整个机构的资金量特别大,面对的事情特别繁杂。传播与筹款互相作用,筹款的时候你是在传播,你每次传播,又可以促进筹款。当你身兼筹款职能时,我觉得你的传播一定会特别用力和用心,因为你的每一次传播都直接或间接影响你的筹资;你筹资时也能把故事更加有感情地讲好,两者相互作用下,你会把整个机构的故事讲得更加有声有色。
不过,你的故事讲得怎么样,其实决定它的不是传播,不是优才伙伴这个角色怎么样,而是这个机构做的事情怎么样。
劲草优才案例分享——上海静安区爱芬环保科技咨询服务中心
分享人:盛燕(北京市企业家环保基金会劲草同行项目组顾问)
上海静安区爱芬环保科技咨询服务中心(简称"爱芬环保”)2012年8月注册成立,是一家致力于解决城市生活垃圾问题的环保公益机构,到2019年底,爱芬环保已在上海市静安区、普陀区、闵行区的319个小区推动垃圾分类工作。
爱芬环保的优才伙伴叫程小琼,她眼中的爱芬环保是什么样子的呢?“我们是垃圾分类扛把子,我要给大家一个印象,在中国垃圾分类做的最好的就是爱芬环保!”这是相当有底气的说法。
程小琼,别名是大富,她是一位非常有个性、在人群中非常亮眼的女生。
在成为优才伙伴前,她是爱芬环保的长期志愿者,已经有4年的志愿者经历,非常熟悉爱芬环保业务,认同机构的工作价值。另外她曾做过三年的全职妈妈,同时也是一个非常擅长写人和写故事的媒体人。
大富文字功底很强,但对她来说,运营微信公众号是从新开始的。她很注意发挥原有的文字功能,帮爱芬环保生产高质量的内容,主动维护媒体关系。大富一直坚持要做有温度的传播,在她的支持下,公号运营小有成效。
2018年,爱芬环保做世界清洁日联合行动,他们推动了700多个机构联合行动,得到了像饿了么、美团这些平台的曝光,效果非常好。现在世界清洁日已经在中国落地,在爱芬环保的支持下,成立了一个新机构“捡拾中国”。
在很多活动里,大富都会为机构无缝代言,往那一站,给人的感觉是,“我就是爱分环保的代言人”。除了传播,大富还试水了公众筹款,首战告捷。当时,她去做调研,了解到社区垃圾分类的保洁员需要支持,周边环境以及垃圾会对他们的身体带来一些伤害等等,她就自己设计项目,99公益日众筹的非常顺利,用她自己的话说,“筹得很high,干得很苦逼”。过程艰辛,但她提到,有一位受益人竟然成了爱芬环保的定期捐款人,爱芬环保没有月捐通道,这位保洁员要去银行转账。
优才伙伴有些特点,稀缺、难管。上午梁萌老师也提到,优才伙伴的离职率高,特别是在初期,2016年出现了一波离职的小高峰。
机构创始人会说,“优才伙伴真的很难管理”、“我们对他们的期待比较高,但工作风格又不一样,需要不断磨合”,价值观的碰撞非常激烈,但优才伙伴又很缺。
爱芬环保的创始人对大富说,“你干也得干,不干也得干,爱芬环保现在没有人干传播,我们需要你,撑过这两年你可以走。”
从优才伙伴角度看,大富也比较典型,她是一个勇于表达想法、很容易去挑战人观点的性格,她会很积极投入地和机构同事们展开碰撞式交流和讨论。这样,大家会遇到一些内部的张力和挑战。
现在大富因为一些个人原因,离开了爱芬环保,但她一直说,我的精神是留在爱芬的,她对机构的认同一直没有改变。
优才伙伴这类人才稀缺,又有管理上的挑战,那么为什么有很大一部分优才伙伴还是坚持下来了呢?是什么样的力量支持他们留下来?
我们可以看一下优才伙伴和优才伙伴社群的连接和互动。从大富的角度看,社群给大富带来了一个大道不孤的归属感,她在工作中遇到挫败、遇到一些瓶颈和障碍时,优才伙伴互相之间的聊天、吐槽所带来的支持力量立马就出来了。
不是大富一个人遇到挑战,而是所有的优才伙伴都会遇到,因为传播的视角和我们传统公益行业做事的视角不一样。比如,我们可能是先把事做了,再去做传播,但传播的视角可能是,提前就要有预算、有设计,甚至说,整个机构做战略设计时,就要把传播考虑进去。这样,原来的战略体系、工作风格,都会受到新思维的挑战。
大富说,即使有很多优才伙伴不在原机构了,但是优才社群却会让她留得更久。她会发现大家都遇到相同的问题,然后他们就一起商量怎么解决、想办法沟通,争取优才伙伴在机构里的位置,所以优才伙伴可能不仅仅是传播官员或者是筹款官员,他们可能走到管理层,甚至是机构负责人,同辈的交流和支持帮助个人角色、位置的不断的突破,实现转变。
他们共同解决同样的问题,联合做99公益日的筹款也好,或者每一次学习工作坊里的深夜座谈也好,都是在热切地处理和讨论怎么解决问题,我印象非常深刻,去年9月份,为了现在的优才经验的输出,大家到晚上一二点还在很激烈地交流,大家就在这样的讨论和氛围中一起成长、一起往前走。
我想用大富的一句话来结束今天的分享,大富说,NGO是解决社会问题的第三要素,在目标实现过程中,需要专业化的人才,走上职业的道路;人才需要培养,而培养,需要资金、耐心和格局。
嘉宾互动
我们参与优才计划,总结的一个经验是,敢于去试错,去尝试,走一些弯路,对个人、对我们机构都有好处,只有这样才有更好的成长。
钱的问题,最终还是人的问题,你如何用好、用对优才伙伴,把我们做的事更及时的、更有实效性的传播出去,讲故事,讲自己的故事,把自己的故事讲好,这就是我们优才传播要做的事。
—— 方应君(绿色江南主任)
在优才伙伴成长过程当中,社群起着非常重要,甚至决定性的作用,无论是留住这些人,还是协助这些人慢慢成长。
相同愿景的一些人在一起形成社群,大家不会觉得孤单,社群也会产生更大的力量,有凝聚力。
—— 宋慧(爱芬环保总干事)
刚才三个案例都特别精彩,给我很大启发。巢博讲到污染源监督,在公益领域,它可能是一个小众话题,但是他们在传播筹款上也做出了一些非常好的动作,非常有借鉴价值;猫盟CEO讲了她对筹款的一些思考,在她分享的基础上,我也有一些思考,稍后会分享;方应君老师后面讲到了他们机构在各个渠道上筹资比例分配,这个我觉得对大家都特别有益。
我觉得,私下大家可以根据自己的需求和各位老师继续沟通,总体来说,我觉得现在NGO组织对于筹款、对于传播的思考已经是非常靠前了。
—— 王毅(独立公益人/银杏优才评估专家)
筹款靠什么,是前期创造出的价值;筹款目的是什么?可能是说是重现价值;筹款在机构内部不是一个独立的角色,贯穿整个机构内部和外部体系。提到筹款困难重重,可能涉及到三个方面:筹款人员的自我认知,内部团队的认知,还有一个是对外部的认知,我们怎么把这三个层面的认知形成一个共识,可能是筹款要去突破的。
—— 王彩霞(明德公益研究中心主任)
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