闫世琼
南京协作者社区发展部副主任，助理社会工作师。青岛理工大学社会工作专业毕业，法学学士，曾获得第六届中国社会工作大学生论坛一等奖。2013年开始深入青少年及儿童社会工作实践服务，2014年在北京协作者参与儿童托管、社区孤寡老人照护服务工作。2015年起，在南京协作者组织实施了南京城市融入主题、社区小记者、生命教育、流动儿童公益夏令营等相关实务工作，在儿童社会工作服务、高校社团培育等方面积累了丰富的服务经验。
我是一名社会工作者，从毕业那年算起，到现在做社会工作已经五年整了。
大学本科四年，一开始想着去一所大城市读书，多长见识，误打误撞被调剂到社会工作专业。虽然入了这个行，但读书的前两年，还是想着在山东青岛能够有进入外企工作的机会。2013年，我报名去了四川广元做驻校社工的实习，跟留守儿童相伴的4个月之后，我对自己的人生规划有了不一样的思考，我想继续去尝试，做这份服务人、有价值感的工作。
2014年9月，有幸进入北京协作者实习。2014年底，面临毕业的选择时，在经过认真思索之后，我选择了到协作者应聘全职社会工作者。
2015年3月1日，我来到南京协作者的办公室。这是我认识南京这所城市的第一天，像每一个流动在城市的异乡人一样，探索新的可能，开启了我人生的第一份工作。
就此，社会工作伴我，
我，是社会工作者。
这份职业理念与人生信念，
开始渗透、植入，成为了今天的我。
作为90后的一份子，以公益为业，虽与周遭的朋友大有不同，又处于奔三这样的年纪。我们都在思考生活的稳定、人生的追求，我以投身社会工作为为幸运，也愿意继续耕耘和学习。常常感觉社会工作的理念植入了内心，也植入了生活。身边的同事、朋友因为环境或个人的因素一直在流动，有变化，而我，可以肯定的是，将终生以社会工作为伴。在可看得见的未来，陪伴我身旁的，仍是协作者一群可爱的战友们。
从实习生到全职工作者，踏实脚步才能打牢基础
做一线社会工作者五年，在协作者也算老人了，看到身旁有同事进来团队再离开，看到不少读了6年的MSW人才都进入了别的行业去做贡献，也明白劳动力市场的定律。
如果你学习了社会工作专业，
对公益报以赤诚之心，
想要亲身去实践，
脚踏实地
这是我想对你们说的第一句话。
2014年，在北京协作者实习时，因实务经验不足，我从辅助性工作开始做起，协助社区儿童之家每日的课后托管，辅导流动儿童课业中遇到的难题，与孩子们一起进行体育、游戏等文娱活动；协助社区孤寡老人的探访服务，每日给老人送午餐，周末与志愿者一起陪老人说说话……随着实习深入，我和其他社会工作专业实习生，开始策划民众戏剧系列小组，这既让人兴奋又充满挑战。这些看似琐碎、生活化而不够高大上的基础服务，是我积累专业经验的开始。
书本上说，
反思能力是社会工作者的必备技能之一。
反思从哪里来呢？
正是从每一天的儿童课后托管记录和评估中来，
从每一次社区孤寡老人探访的记录中来，
也从每一天的实习日志中来。
回想起这段时间，因为北京胡同里的老房子网络信号不好，晚上十一二点在胡同里发送日志给督导时看着文件发送进度条一点点伸长的那种画面感，仍在心间，那不叫苦，而是一种付出与获得的真实写照。
人生第一桩大事：筹备三百人的年会
2015年的年底，对南京协作者来说一年最大的事，就是这桩300人的新年联谊会（即年会）了。这是我充满激情而又懵懂的第一年，承蒙机构厚爱，我成为了这场年会活动的负责人，统筹大局，协调各岗位共同配合。
我喜欢挑战，喜欢迎难而上，
而确确实实压力很大，
但我坚持下来了！
在某些时候，
咬牙坚持就是胜利，
这是我想给你们说的第二句话。
年会的筹备阶段，顶着感冒的鼻音去电话邀请我们服务的儿童和家长，真是痛并快乐着。年会那天，我还踏上舞台和流动儿童一起演出戏剧《成长的故事》，聚光灯打在脸上，面向三百人观众的感觉，就是在告诉我：
人生就是这样不断攀登，
你就能体会到聚光灯照耀和欢迎你的那一刻。
这场年会硬仗，我和其他刚入职一年的年轻社会工作者们是主力，因为经验不足，有成效，问题自然也不少。犹记得筹备南京协作者的年会的前一夜12点多，结束了年会最后一次碰头会议，大家分头坐在自己的电脑前，打字、改视频、打印，键盘声、打印机的声音和我们忙碌的脚步声，是那场年会后最美的前奏。
体验“创业者”的酸甜苦辣：一个童缘的运营
2016到2018年，这三年，我和机构另外一名社会工作者一起负责一个协作者童缘（儿童服务中心）的建设、服务与运营工作，并且尝试探索社会企业的运作模式。
一个协作者童缘的日常运营与管理工作包括了方方面面，除了提供专业服务外，还包括：服务对象的招募动员工作，课程与品牌的宣传工作，物资采购工作，财务管理工作，场地安全维护工作等等。
一个新的协作者童缘，
需要从零开始做铺垫，打基础，
从无到有，从有到增加，再到精品……
创业者大都有这样的历程，
我也为有这样的成效和宝贵经验而感到自豪。
谈到这三年，印象最深、最难熬的阶段，就是筹备第一次的封闭式7天6夜公益少年营，服务计划要围绕目标，生活安排要达标而有意义。直到开营的前一天，我和另一名社会工作者凌晨两三点睡下，而后这6个夜晚，等到孩子们9点洗漱完毕躺下。我们筹备团队就开始了评估会，总结一天的工作，改善不足，为第二天充电打气。
最无助的阶段是我所在的协作者童缘，我亲自参与建设的童缘面临搬迁。那个阶段时常舍不得，时常又为上涨的房租、水电等运营成本而困恼。机构也是经历了多次探讨，做出了艰难而正确的选择——搬家换地址。
搬家、找仓库，几乎跑遍南京最边缘的社区
2018年上半年，协作者童缘搬迁在即，我开始了全南京城区的搜索和找房动作。经过对流动人口收入、居住、入学等信息检索工作，我们确定在南京的建邺区、栖霞区、雨花区、秦淮区寻找一个新的服务兼办公场所，江宁区我们也实地做了考察。
经过一轮又一轮的实地社区走访、房源查找，流动人口所聚居的秦淮区银龙翠苑社区周边方圆五公里的房租中介，我都打了一遍交道；栖霞区万寿、丁家庄周边的人口、收入与需求情况，我们也完成了一轮摸底。
正是这样一个工作契机，
我对流动人口在南京城区的分布
有了更全面、更深入的了解。
跑遍南京最边缘的社区，
认识这个城市最真实的面貌，
对从事流动人口社会工作事业的决心和信念
得到了鼓舞。
最后因客观事实，在南京雨花区的西善桥，我们选定了一个地方做仓库。那一天我们发动了在建邺区的家长志愿者成为搬仓库的主力，最重的书、最大的书柜、最多的箱子……在家长志愿者的帮忙下，将物资妥善存放。有家长志愿者说：
“南京协作者就是我们自己的家，
给自己家搬东西，
哪还会喊累呀，
不是应该做的嘛。”
这一刻，我对社会工作有了更深一层的认识，
也收获到最暖的温暖。
从一线社工到中层管理，以管理的视角做社会工作
2017年的9月，我被团队认可并委以重任，成为社区发展部副主任。那时还懵懵懂懂，一个协作者童缘服务点的运营工作，既有挑战性工作量又大，部门工作该从何下手呢？
在完成了协作者童缘的搬迁工作后，我终于可以把精力投入到服务部门的管理上来。部门管理的工作，既包含服务工作的管理，也包含人力的培育。所以，我开始以两个线作为脉络，不断摸索与总结。
2019年的暑假夏令营，服务工作最忙碌的阶段，我在建邺区莲花北苑童缘、栖霞区幕府山庄童缘以及秦淮区银龙南苑社区，三个社区点之间来回跑动，给予一线社会工作者、实习生和大学生志愿者督导和支持。
服务管理，
人才培育是抓手，制度管理是保障，
团队建设和督导支持是营养。
这是我在切身做社会工作服务管理中的心得。
新冠肺炎疫情爆发后，在协作者农民工抗疫救援行动中，我承担了五地协作者救援物资发放的协调工作、防疫物资管理的部分协调工作。在团队成员的支持下，我们用信息化的手段来开展抗疫救援工作，做好流程和过程管理。社会工作专业服务，需要透过服务管理，来保障专业性。
回顾初心，
起跑的时候，还只是喜欢和热爱，
怀揣着一颗大干一场的心；
此刻此地，中途短憩，
时光的浇灌与技术的打磨，
我想终生与社会工作为伴。
感谢自己作为一名社会工作者的坚持，
感谢协作者的培育和战友们的陪伴！
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