学会倾听阅读答案

　　阅读下文，完成文后题目（22分）
　　学会倾听
　　①数年前，一起医疗纠纷把我推到＂风口浪尖＂上。患者家住近郊，很快就有二十来人聚在会议室的门口，吵吵闹闹，人声鼎沸，大有一触即发的火药味。我提议大家坐下来，请对方不限时地把话说完，医师一方则推举代表限时发言，超时说话要经过对方同意，但一方讲话时，另一方都不得插嘴。轮到我讲话时，我先介绍自己的姓名和身份，声明我讲话时可以录音录像做笔记，录音录像可以播放，讲话可作告状材料任意引用，决不出尔反尔。当我十分耐心地听完对方讲话时，发现其中既有对医学的误解、对医师的误会，也不乏对医院工作的中肯之词。三个小时的交流后，医患纠纷烟消云散，对方甚至留下地址和电话号码邀请我去钓鱼。干戈玉帛之变，始料未及。这件事让我明白，在某些场合，会说不如会听。听清楚你才会明白对方的意图和需求，才知道怎样面对怎样解说。
　　②其实，无论是＂衙斋卧听萧萧雨，疑是民间疾苦声＂，还是＂四面云山归眼底，万家忧乐到心头＂，都是静心倾听的结果。因此，我们要在生活中学会倾听。
　　③倾听是一门学问。做学问要讲规矩，倾听也有规矩。倾听者必须有同情心，必须专注，必须敏捷。＂同情就意味着理解的一半＂(高尔基)，有了同情心，你才会尊重对方，待人以诚。倾听需要专注，不专注听别人的谈话无异于轻视或侮辱别人。专注的倾听对于倾诉者来说是一种无形的褒奖，从专注的倾听中流露出来的真诚和善意，比任何药物都更有抚慰作用。要边听边想，分析综合 既要抓住对方在倾诉中流露出来的闪光点，加以引用 夸奖和张扬 又要留意其中的纰漏和谬误，以便适度疏导或批评。这就需要缜密，也要掌握分寸。
　　④倾听也是一种艺术。作为艺术，倾听也讲技巧。倾听者必须保持平静的心态、坦诚的胸怀，并拥有符合要求的体态语言。倾听时或上身前倾，平视对方，或俯身侧耳，紧闭双唇，洗耳恭听。倾听中应尽量保持静默。且看中央电视台＂讲述＂栏目，倾听者时而面带微笑轻轻点头以示肯定或赞赏，时而双眉微皱面有愁容甚至眼泪盈眶，仿佛身临其境，不经意地走进了对方的心灵世界。《长沙晚报》休闲副刊有一个＂倾诉＂版面我也常看，其实阅读也是倾听。窃以为倾诉和倾听是一对孪生兄弟，一次毫无顾忌的倾诉和一次不受干扰的倾听常常使双方受益。倾诉者一吐为快，心中块垒为之一消；倾听者大增见识，心灵为之震撼，同时获得一个结交朋友、研究人性和了解社会生活的机会。
　　⑤成功的倾听是改善人际关系的一剂良方。无论从事什么职业，都应该努力学会倾听。医师学会倾听，就会从善如流，提高疗效；官员学会倾听，就会更加体贴民情，为民造福。如果每个人都把倾听当作一门本领来掌握，我们的`社会定然会多一份和谐与温馨。
　　小题1:第③段划线处最恰当的一项标点是 _______。（3分）
　　A．； ， ；B．。 、 ；C．： ， ，D．： 、 ；
　　小题2:第①段在文中的作用是
　　（1）__________________；
　　（2）__________________。（4分）
　　小题3:第③段划线句采用了__________的论证方法，其作用是__________________ 。（5分）
　　小题4:本文围绕着论点，从两个方面告诉我们应如何学会正确倾听：（6分）
　　（1）__________________；（2）__________________。
　　小题5: 第⑤段划线词语＂从善如流＂用在此处不太贴切，请换一个词语，并说明理由。（4分）
　　词语：________理由： ____________________________________
　　参考答案：
　　小题1:（3分）D
　　小题1:（2+2分）（1）引出论点＂我们要在生活中学会倾听＂。（2）以作者的亲身经历为事实依据，证明倾听能有效改善人际关系（倾听在生活中的重要性）。
　　小题1:（2+3分）引用论证有力地证明了同情心在倾听中的重要作用。
　　小题1:3+3分）（1）倾听要讲规矩，倾听者必须有同情心，必须专注，必须敏捷。
　　（2）倾听要讲技巧，倾听者必须保持平静的心态、坦诚的胸怀，并拥有符合要求的体态语言。
　　小题1:（2+2分）对症下药病人一般不会对医师提出建议而只会倾述症状，医师则根据病人的症状开出正确的处方，对其进行医治。
　　小题1:了解标点符号的基本用法，要求学生能正确使用标点符号。
　　小题1:议论文开篇一般有以下作用：引出论点，吸引读者的注意思考，作为论据证明论点，与下文照应等。此处是引出论点，，作为论据证明论点的作用。
　　小题1:掌握议论文中常用的例证、喻证、引证等论证方法，了解每一种论证方法的具体作用，作答时学会结合语境，具体问题具体分析。
　　小题1:在议论文中，学生应培养寻找中心句，总结概括文章的小分论点的能力。此题从两个方面来阐述＂应如何学会倾听＂。
　　小题1:学生能结合语境，联系上下文，理解词语含义，此处表明能准确找到病因，所以应用＂对症下药＂。