案例描述： 阳阳既是小天使，又是典型的捣乱分子。他常犯一些小错误，能接受老师的批评教育，但不久又会犯同样的小错误。对于他，老师越来越头痛，其他小朋友也越来越排斥，而阳阳却越来越不在乎。 一天，吃完午点后，我看见阳阳正气呼呼地作势要打佳佳，我冲过去就是一顿批评。阳阳一点害怕和后悔的意思都没有，说：＂是她先……＂又来了!平时他总是说别的小朋友不好，自己一点错也没有。眼前的情景使一向温和的我也禁不住提高了音调：＂我现在说的是你，你怎么老是这样呢?把错误推给别人，你再这样，下次你被别人欺负，老师就不喜欢你了。＂＂我也不喜欢你了。＂＂我也是。＂周围旁观的小朋友也附和指责起来。阳阳拧着眉毛撅着嘴，赌气道：＂我不用你们理，反正有妈妈喜欢我!＂看着阳阳忍住哭泣而泛红的小脸，我感觉到阳阳和我之间出现了隔阂，这种感觉使头脑发热的我立即醒悟并意识到：也许是我错了。 经过调查，我了解到是佳佳拿了阳阳的板凳，不让阳阳坐下，阳阳急了才打她的。我真后悔自己当时的言行，因为我的不理智深深地伤害了阳阳，如果我能控制自己的情绪，给阳阳说话的权利和机会，那还会是现在的情形吗?我在全班幼儿面前重新处理了这件事，并向阳阳道了歉。 案例分析： 一、教师的自我反思 我们在与人相处时，经常会被一些先人为主的成见所左右，一不小心就会以偏概全。很多时候，在遇到调皮的阳阳时，我往往把注意力集中到他的问题和缺点上，习惯于用批评和责备去纠正阳阳的过错行为，而忽视了情感上的交流。我简单地把阳阳的打人行为认定为不守纪律、欺负小朋友，在教育方式方法上生硬，没有给予他充分表达的机会。 在幼儿园的人际环境中，师幼关系处于核心地位，不仅影响着幼儿的同伴关系，甚至可能成为影响幼儿发展的关键因素。在与阳阳的互动中，我往往看到阳阳的调皮对他在园人际关系的影响，而忽略了师幼关系(我与他)对这种状况的强化作用，即那些在师幼互动中常受斥责的幼儿也常被同伴排斥。童言无忌，围观小朋友的话，为我敲起了警钟―—这一方面是毅毅本身与同伴不恰当的交往方式造成的；另一方面，我的评价也对阳阳在群体中的地位产生了很大影响。幼儿年龄小，对同伴的评价和情感更易依赖、模仿老师。我对阳阳的批评已造成了负面的影响，这不仅对阳阳自己而言，还包括周围小伙伴们对他的看法。久而久之，在伙伴们的排挤下，阳阳会失去在集体生活中的信心，这对他将来的人格发展会产生不良影响。 二、对阳阳心理特点的分析 1．分析阳阳解决问题的能力 幼儿之所以会屡教屡犯，除了自我控制能力差这个原因之外，还与他们的认知特点有关。幼儿的长时记忆尚处于发展中。他们的记忆容量小、信息加工效率低、回忆速度慢，而且在不同情境中迁移概念的能力差。如果教师跟幼儿长篇大论地讲道理，幼儿可能听不懂，或者记不住。另外，幼儿不一定能够把在一个情境中学到的概念应用到另一个情境中去，他们不知道老师昨天讲过的道理今天也应该继续遵守。 2．分析阳阳情感与社会性的发展 幼儿园是一个集体场所，在这个场所中，影响幼儿行为的一个重要因素就是规则。规则不仅指导、规范着幼儿行为，也是教师评价幼儿的―个依据。一般来说，教师眼中的好孩子是那些能遵守各种规则、听话的孩子，而阳阳是未被这些规则所＂驯服＂的幼儿。在规则下，他总是不断出现问题，成为一个特殊人物。但同时，阳阳也是一个很普通的幼儿，他的种种＂问题行为＂集中反映了当前许多幼儿所具有的特征。首先，在阳阳调皮行为的背后，我们可以看到一个四五岁孩子跳动的童心：活泼好动，不愿安静地呆在室内，不时要站起来走动一下；好奇心强，什么都要亲自尝试，动手摸摸；自我意识开始萌芽，希望独立，不愿受约束……这些特点在很多幼儿身上被众多的规则所压制和掩盖，而在阳阳身上却肆意地、＂不合时宜＂地表现出来。其次，阳阳也有一些独生子女的特点：任性，以自我为中心，不会与人分享、合作……此外，、阳阳还有自己的一些个性特征：好强、攻击性强；敏感，自尊心强；自制力差，易分心……其实，这些表现，在很多幼儿身上或多或少都能看到，只不过在阳阳身上表现得比较明显和激烈而已。 三、案例反思及措施： （一）从教师自身入手 1．投入积极的情感，建立良好的师幼关系 阳阳行为上问题的症结在于心理方面的不适应。要改变这种状况，最有效的办法就是与其建立积极的情感联系。如果没有情感上的依恋基础，他对教师的要求只能是被动执行，甚至还会采取抵触和反抗的方式。 2．律人要先律己 不能控制自己的教师永远也不能成功地引导幼儿。幼儿的情绪是波动、外显的，这要求教师要更加理智。失去理智的教师会被幼儿的情绪牵着走，使师幼矛盾激化，成为教育的失败者。 3．等幼儿说完话再做判断 了解幼儿的一个重要途径就是听其言，而听其言的技巧就在于：听幼儿的话不能只听一半，万不可没等幼儿把话说完，就＂以成人之心度幼儿之腹＂，主观地作出判断，以免误解或错怪幼儿。 4．批评可以是＂甜＂的 同样是批评，＂甜甜＂的批评是善意的，更容易让幼儿接受，因为善意的批评包含着批评者对被批评者的爱。当幼儿意识到＂爱＂时，就会欣然接受批评并及时改正错误。 （二）从阳阳方面着手 要培养幼儿的自我控制能力，很重要的一步是帮助其学会表达自己的情绪感受。对于那些个性强、易冲动、不能控制自己行为的幼儿，教师的责任是为他们创造机会，培养他们自我控制的能力。教师不是要去改变幼儿的个性，也不应当去改变，因为那不是幼儿教育要达到的目的，更不属于幼儿教育的责任范畴。如果看到阳阳兴高采烈，我说：＂告诉我，什么事让你这么高兴呀?＂如果看到阳阳又对一个小朋友大吵大叫，我就说：＂哎哟，为什么这么生气啊?跟老师说说，什么事惹得你不高兴?＂久而久之，阳阳一遇到事，就会主动向我表达他的想法。幼儿的经历有限，经验不足，解决问题的效率低，产生矛盾的几率大。如果不教给他们怎样自己解决问题，教师就可能成为＂消防员＂，四处＂灭火＂，解决矛盾，哪还有时间在游戏中教学呢?幼儿也会因此而失去了许多学习解决问题的机会。当阳阳学会控制自己的情绪冲动以后，下一步的任务就是教给他一些解决问题的方法，使他能够自行排除一些可能引起消极情绪的原因，与同伴更融洽地相处，并经常保持积极的情感体验。 这个案例带给我以下教育启示：教育应建立在＂可信＂和＂可行＂的基础上，态度应是诚实、诚恳和尊重他人的，不要轻易对幼儿用否定性话语。没有一个幼儿是有意识地要做错，有意识地要与老师＂作对＂的。他们之所以做得不合要求，往往是因为还不知道或者没有能力做得更好。很显然，教师的责任不应止于告诉幼儿怎么不对或不好，而是要教幼儿应该怎样做才符合要求，要培养其良好的行为习惯，防患于未然。每个幼儿都有可能出现这样或那样的问题，就像学习走路时要经历无数次的跌倒和爬起、无数次的摇摇晃晃一样，他们是在不断的错误和问题中学习与成长的。更何况，幼儿的发展水平不一致，个体差异很大，不可能全班幼儿都整齐划一地达到教师的要求。有时候，教师的宽容与耐心更能成为激励幼儿进步的动力。