没有人希望发生车祸，但了解事故发生后的正确处理方式可以防止情况恶化。沃尔沃正在尝试通过一款名为“事故顾问”的应用和服务来简化操作流程，让驾驶员在遇到车祸之后，可以通过智能手机获取所需信息以及重要服务。
“事故顾问”是沃尔沃现有紧急远程信息处理服务的延伸。检测到事故时，汽车可以自动与呼叫中心连接，要使用事故顾问，驾驶员必须首先确认车辆中的乘客都没有受伤，并且不需要紧急服务，然后，操作员向驾驶员的智能手机发送链接，启动应用程序。
启动之后，该应用程序会指示驾驶员将事故现场的信息和照片收集并提交给他们的保险公司。沃尔沃还提供数字化的保险公司事故通知功能，以及搜索附近的维修店。沃尔沃之前曾表示，它“邀请”的保险公司会向汽车车主提供保费折扣。
沃尔沃免费向2015年及之后的新款车辆提供事故顾问功能，较旧的型号没有内置的远程信息处理单元，因此无法直接与沃尔沃运营商联系以启动应用程序。但是旧款车型的车主仍然可以通过致电沃尔沃客户服务中心免费使用事故顾问。沃尔沃一直以安全闻名，最近该公司还推出了很多其他技术以减少汽车碰撞事故。
