乐高作为知名企业的品牌授权方，在终止或解除与被授权方的品牌授权合同时，显然没有理性考虑消费者的合法权益和合理诉求。
文 | 知 蓝
韦博跑路、开心豆关店、巧恩英语跑路、创造力星球关店……今年一年，家长们见惯了各种教育培训机构跑路，临近年尾，微信公号“乐高活动中心shanghai”发布的这则“官方授权店”关店声明，还是让家长群炸开了锅：“怎么，正牌店也会倒？”作为全球知名玩具巨头乐高旗下的乐高教育为何突然到了要关店的地步？
声明称，今日（12月16日）起，由乐高教育官方授权的乐高活动中心金桥店、瑞虹店、海外滩店关店，原因是9月份收到西觅亚和乐高的律师函，要求签署解约协议，课程可使用到明年8月份；如果不签，立即撤销品牌使用。乐高教育强制让全国上百家乐高活动中心“硬着陆”，不得已才做出关店决定。
机构关店纵然有其无奈，但遭殃的还是学员和老师。乐高活动中心瑞虹店的一位学员家长吐槽，她今年6月刚买了三年课程120课时，学费17700多元，现在只上了19课时，店说关就关，退费也没着落；老师同样也是受害者，据一位老师的朋友圈透露，三家门店的老师也都被遣散回家休息，至于工资发不发还是个未知数。
《新民周刊》记者尝试拨打声明中的电话全都无法接通，三家活动中心的大老板方杰的电话也意料中无人接听。截至目前，维权家长群里400多人，都在等待一个说法。
关店前还在疯狂捞钱
据了解，突然关停的几家乐高中心是乐高正式授权的乐高教育校外活动中心。多年来，在师资、课程、环境上，家长好评度较高，再加上官方授权，赢得了众多家长信任。虽然此前有说过乐高授权会在年底中止，但乐高中心方面此前没有任何预先告知。
即便在10月11日，乐高教育官宣与西觅亚终止合作后，销售给到家长的说法也是很稳：“不会有影响，以前是和西觅亚对接，今后是直接和乐高教育对接。”有学员家长坦言，当时为何有疑虑却没退款，一是因为孩子喜欢，二是因为中心一直号称是乐高直营店，又看到公告，所以就打消了疑虑。
而关店前的正常运转也迷惑了家长的眼睛。谢女士的孩子从2015年就在乐高活动中心（瑞虹店）学习，她说，10月11日明明官宣了乐高教育与西觅亚公司（原乐高教育校外业务中国区合作伙伴）终止授权，乐高活动中心前途未卜，但是，今年十月、双十一、双十二，门店仍然发布了促销优惠宣传海报，店长吴某10月17日还向家长们以“人格担保”。
在一张双11的促销海报上，记者看到，1111元可抢购11个课程，仅限20个名额；在维权群家长提供的海外滩店的招生截图显示，12月8日，瑞虹店还在张罗全国青少年机器人等级考试。11月28日还在推销课程：“原价3360元12节时，现仅需1988元；原价4888元24课时，现仅需3888元。每个门店限30个名额。”
乐高活动中心双11海报
“其实当时已经有人申请退费了，大家都觉得前景不妙，可中心负责人说新的合作已经谈下来了，大家放心续费，据说当时交了几万元学费的都有，现在没上几节课就全被套牢了。我相信这三家乐高活动中心做过努力，也确实是在想办法渡难关，但在这种状态下，还要大力推出续费优惠政策圈钱，实在缺乏诚意！”一位家长表示。
剩余课程怎么上？
家长、机构说法不一
据天眼查提供的公开资料显示，瑞虹、金桥、海外滩这三家乐高活动中心所属公司为上海智循文化传播有限公司，而该公司由上海极骁信息科技有限公司全资控股。老板方杰在上海极骁信息科技有限公司占75%股份，为该公司最终受益人。天眼查还显示，上海智循文化传播有限公司注册地在虹口区，经营范围内并没有“教育培训”内容，因此，该机构不具备教育培训资质。
不过，记者注意到，虽然该机构在12月31日前必须撤除乐高商标，但是课程可以上到明年8月。如果这样，是不是就不存在退费问题，孩子可以在机构把剩余课时学完。
显然，这家乐高机构并不这么想。该机构表示，他们没有足够的时间去整合一个和乐高活动中心品牌一样的优质的体系，而且他们培训学校资质申请还没办下来。也就是说，目前他们尚不具备教育培训机构的资质。依据上海市民办教育培训机构“一标准两办法”，这类机构已被列入整顿范围。当然，钱的问题是无法回避的。自从乐高教育发布关店信息后，其线上推广渠道因为品牌失效原因，无法再投放广告，家长了解情况后，不可能再续费，更重要的是，新的乐高代理商正在装修，原活动中心的会员可能会导流到新的乐高门店去，又将引发新一波集体退费。
声明中也特别提到：“我们的现金流受到极大冲击，而若继续经营，运营成本压力很大。”于是，关店止损就成为他们的首选，至于学员和家长的利益，整个“闭店声明”都没有提及。
记者尝试拨打了西觅亚官方电话，客服表示：“理论上我们已经和这些活动中心解约，家长应该直接找活动中心沟通，如果活动中心明知存在解约风险，仍然接收学生，我们也没办法。”不过，当记者表示，部分中心可以获准使用乐高课程到明年8月份，所以继续接收学员也有一定合理性，对方则陷入沉默。对于闭店之后的工作内容，乐高活动中心的计划是第一阶段2019年12月17日至2020年1月22日，登记会员信息，第二阶段2020年2月20日，公布解决方案。但许多家长表示不再信任该机构的说法，目前，部分家长已经到警方报案，并配合警方做了笔录。
声明中公布计划时间节点
马上到期的授权店 怎么办
公开资料显示，乐高教育隶属于乐高集团，2004年在中国开设第一家乐高活动中心，主要面向3至16岁群体提供STEM教育及教具服务。乐高教育在国内主要是按照区域，将品牌、课程与产品授权地方经销商。官网信息显示，乐高教育与包括西觅亚、网易有道在内的14家公司达成合作，在国内建有155家乐高活动中心。一位在乐高工作多年的资深老师告诉《新民周刊》记者，乐高活动中心主要分为授权店和加盟店，两者有着本质不同。授权店是乐高总部直接负责运营，课程体系和教学质量相对有保证；加盟店则只需要每年交加盟费就行了，至于如何上课，师资力量，总部一概不管。一个是教育第一，另一个是盈利第一，这就要求加盟店老板运营思维比较超前，又能以身作则。
“杨浦合生汇的乐高店就是一家加盟店，今年10月份刚关店，老板就是搞房地产的，课程可以打七八折，平均下来，一节课才130左右，很便宜，但便宜的真的不能报。”这位老师透露，此前有一个家长花了2.7万元，报了3年课程，最后课没上成，钱也没要回来。
当然，事实证明，即便报名了授权店似乎也无法一劳永逸。记者通过官微查询发现，近百家乐高活动中心门店中，大部分门店的品牌使用和课程授权都在今年12月31日到期，一部分已经到期，最迟的也将于2020年到期。那么这些授权店到期后该怎么办？今天上午，《新民周刊》记者致电了西觅亚旗下其中一家即将到期的授权店——乐高活动中心（五角场店），当记者以咨询课程的名义，提出关于近期闭店的担忧时，一位接待的李姓老师坦言，五角场店作为乐高的授权店，授权截止日期的确是2019年12月31日，到期后，校区将面临两个选择，一是继续和乐高协商继续授权事宜，如果无法继续授权，他们还准备了第二个选择，换品牌。
乐高活动中心五角场店老师带领学生参加活动“不管怎样，五角场店绝对不会关店，我们有解决方案的，就是换‘高手俱乐部’的品牌，主要举办乐高比赛的。”记者通过网络查询，李老师口中所说的高手俱乐部，全名西觅亚机器人高手俱乐部，隶属于西觅亚科教集团，专门培养10—18岁青少年创新能力。随后，记者又提出万一换了品牌，课程是否有变动、教学质量会否受影响时，李老师表示，授权到期后，乐高教具还可以使用，课程无法使用，但并不是什么大问题，家长大可放心。“校区一位老师在这里工作了九年，对于乐高课程滚瓜烂熟，就算不授权，其实课程也是一样的，你懂吧。”早在去年8月份已经到期的乐高活动中心莘庄店，目前仍以乐高活动中心的品牌招收学员，而在“乐高教育”发布的声明中，乐高教育宣布终止与西觅亚公司之间的合作，关闭部分"乐高教育校外活动中心"，其中就包括"乐高活动中心"莘庄店。
图片来源｜新闻坊
该校区一名老师告诉记者，全国90%的授权店都是西觅亚授权的，不清楚西觅亚和乐高之间的具体有什么没谈拢。但他们也没告诉我们能不能和新的代理商合作，目前我们已经与乐高进行了协商，如果最终不能继续拿到授权的话，他们也会及时摘牌并更换自己的品牌名称“上海趣乐文化传播公司”。作为过渡期，品牌可以使用到2020年1月1日。
图片来源｜新闻坊
这位老师表示，摘牌后，考虑到家长的担忧，课程的价格也会给到一定的优惠，比如24课时，5492元可以优惠1000元，报的多优惠多，如果不想一次性报太多，还可以分期付款，规避风险。
授权店指责乐高“过河拆桥”
学生上不了课，老师拿不到工资，甚至机构陷入困境。在乐高活动中心看来，乐高教育并没有建立完善的退出机制保障，既没有保障授权乐高中心的生存也没有保障会员权利，突然的解约协议分明就是逼迫130多家门店“硬着陆”。毕竟，乐高活动中心项目进入中国已有10余年了。这10余年来，“乐高器材”销售数据翻到了几个亿，这10年上百个投资人为了该品牌投入了大量资金、资源和精力，和乐高教育一起吸纳近50万家庭了解并传播该品牌。而此时乐高教育的行为多少有些过河拆桥的意味。为此，乐高活动中心对乐高教育提出了三点质疑：为何将西觅亚旗下的100多家门店全部关停?从收到律师函到摘牌，为什么只给3个月时间?为什么要通过官宣的方式发布闭店声明?
上海市经建律师事务所主任应慧鹏律师认为，当品牌授权方与被授权方终止合作或者发生纠纷，往往造成广大消费者的合法权益受损失。
被授权方与消费者签订合同时，合同期限不得超过品牌被授权到期日，如在到期日届满前，因授权方违约解除造成消费者权益受损，被授权方在承担消费者损失后可向授权方追溯；如被授权方与授权方在合同期届满后终止合作，被授权方未获授权展期，亦未在与消费者签订合同时履行告知义务，则应向消费者承担全部违约责任。乐高作为知名企业的品牌授权方，在终止或解除与被授权方的品牌授权合同时，显然没有理性考虑消费者的合法权益和合理诉求。今年，上海教育机构频频曝出跑路事件，从一个侧面反映出校外培训的整改力度仍需加强。在此提醒各位家长，在选择教育机构之前可以查询上海教委发布的第一批教育机构白名单，谨防踩坑。
参考资料｜新闻晨报、蓝鲸财经等
,
