为了成为坐拥 2430 亿美金现金、有史以来最富有的公司，苹果以堪称吝啬的方式削减成本。这家硬件巨头是第一个万亿美元市值的公司，每季度盈利 110 亿美元，但仍然让我们在电线和键盘上挣扎， " 它很好用 " 的信念，正在从印钞机的裂缝中滑落。不是苹果无法解决那些问题，而是它陷入了狂妄自大的怪圈中，认为那并不重要。
我们仍然选择苹果，因为它做出了最好的核心产品。但是，客户体验的一些方面已经像电源线一样磨损。苹果公司获取财富的核心，显然是销售高利润率的 iPhone，而不是在这些小地方。如果这家公司在这个里程碑之后提高服务标准，回到初心，那么仍将有机会使其继续向前，达到 2 万亿美元市值。
受损的充电线
充电线不耐磨损，这种感觉极为糟糕。苹果公司就不能把电源线和 MacBook 充电器造的坚固一些吗？如果你使用了很长时间、有幸没弄丢，那么最后，它总是无可避免地会在与 iPhone 连接的地方，或是与笔记本电脑电源连接的地方裂开。用绝缘胶带缠起来、或是用自动笔的弹簧包裹，人们想出了各种方法来延长他们的苹果充电器使用寿命。体验实在太差，以至于苹果公司曾经被起诉，要设立一个为 MacBook 改良充电器的项目，但几年前已经过期。如果我们需要用到这些东西，才能体验到苹果设备那些炫酷功能，那么它们难道不应该得到与核心产品相同质量的设计和做工吗？
隐藏 iTunes 取消订阅的功能
想要取消你的 Apple Music 订阅，或其他免费试用阶段装载的服务吗？这太不容易了。首先，单击那个中间有一个的斑点的圆圈图标，一般来说，你应该会看到 " 管理订阅 " 选项 … 但并没有。相反，你必须要通过点击 " 查看 Apple ID"，输入面部或指纹 ID 进行身份验证，才可以找到关闭它们的选项。如果通过 Apple 付款，您可能会在部分订阅上额外支付 30％的费用。这显然是剥削用户的暗黑设计。
键盘
MacBook 的键盘是信息高速公路的入口，但一粒沙子落入便会引起堵塞。著名的苹果评论员约翰 · 格鲁伯曾称，键盘设计是 " 苹果历史上最大的设计败笔之一 "。 苹果 2016 年推出的新款蝴蝶键盘，容易被灰尘堵塞。如果出现问题，需要经过长时间的拆卸，由专业人员进行修理。突然间，你手上的工作就得中断了。即使在保修期内，Apple 也不总是承保此维修。直到由此引发了诉讼以及公众的不满之后，苹果才提供了免费维修服务。但这仍然会让你持续几天没有电脑用。写这篇文章的时候，我在用一个屏幕破损的 2013 MacBook Pro。我拒绝升级，直到它们把键盘设计改良。
取消了博客依存的联盟费用
苹果公司受益于一大堆科技博客对其硬件和软件的痴迷，并大肆宣传其销售的所有产品。但就在本周，它宣布将切断其核心收入来源之一，放弃了这个优势。从前博客网站的产品、服务链接到 app store，带来销售，可以从苹果获得 7％的提成。但在过去几年中，苹果开始在 App Store 中销售广告，与外部的科技博客竞争广告商。它还建立了自己的编辑团队，策划内容。在这个领域，苹果显然不希望遇到竞争。因此，10 月份，苹果取消了联盟计划，像 TouchArcade、AppShopper 等以此为生的博客网站，可能会因此迎来厄运。
适配器地狱
与 " 它只是有效 " 相反的是什么？需要额外支付一大堆笨重的线缆连接器，只为让你可以将东西插入笔记本电脑或手机。适配器是苹果放弃用户体验的标志。 Thunderbolt 2、Thunderbolt 3 的数据线高达 50 美元，而一旦你不可避免地丢失了原装的适配器，将不得不花费 9 美元去插入任何一对耳机。 苹果喜欢将我们推向它所设想中的未来的场景中，比如它销售的蓝牙耳机和 USB-C 快速充电器。但放弃耳机插孔和旧式 USB 端口让苹果的这些最新设备看起来失去了理智。即使在它自己的商业剧中，歌手格里姆斯也在与她的适配器挣扎。对不起，你不能为我安装辅助线，我来自未来。
【来源：36氪】
