对于如今的年轻人来说,“机不离身”已经再明显不过了,不过光有手机可不行,还得有WI-FI,总不能指望走到哪都有用不完的流量。如今不少人到餐厅后第一件事是搜索附近的免费WI-FI或者询问餐厅的WI-FI密码。因为这巨大的需求,WI-FI也成了资本青睐的香饽饽。
我们都知道,商业WI-FI的发展得益于WI-FI技术的迭代升级,目前第五代WI-FI技术的传输速度已达到1Gbps,每秒可传输125M左右的内容。WI-FI作为巨大的线下流量入口,可整合线下门店信息以及用户数据,为线下营销提供数据基础或为线下门店提供导流服务,其价值在线上红利褪尽之后愈发凸显,在近两年受到越来越多的关注。
近年来商业WI-FI发展得如火如荼,不仅是商圈、娱乐场所等人流巨大的地方成了商业WI-FI平台的必争之地,公交、地铁、城际巴士、火车等短途或长途工具也受到了创业者和投资者的垂青,再加上运营商尚未涉足交通WI-FI,给第三方平台的发展制造了机会,顺势发展起来。
但此应用场景的挖掘似乎不如想象中容易,短途交通WI-FI平台16WI-FI、长途交通WI-FI平台往返或是收缩市场,或是差评声起,交通WI-FI的发展屡屡受挫。那么这是为什么呢?
16WI-FI是面世最早也是曾经覆盖区域最广的短途交通WI-FI平台,自12年成立起至今的五年里,辉煌时期曾覆盖十多个城市的公交系统,仅北京一座城市就铺设了14000辆公交车,顶峰时期用户多达1500万,并于去年获得了当年最高的融资数目,是资本曾非常看好的项目之一。但好景十分短暂,16WI-FI融资不到一年便因为运营困难,从今年2月起陆续关停了多地服务,退出上海、广州等11座城市,仅保留北京、昆明两座城市的业务。16WI-FI断臂求生的原因,细究起来有不少。
首先,除了技术和运维成本之外,公交WI-FI还需购买硬件设备、向运营商购买流量、向公交集团支付媒体费用,前两项的成本尤其巨大,对于初创公司来说是不能承受之重。据悉,16WI-FI成立至今总共融资了5亿元,却在媒体费和流量购买费用上累积投入了6亿元,成本与收益失衡最终导致平台难以为继。
其次,短途交通WI-FI属于理想状态下的低频刚需产品,何为理想状态?车内环境宽敞、行车平稳等,然而实际体验却很差。一来,使用短途交通工具频次最高的人群为白领、学生以及早起买菜的大爷大妈,但这三个群体的出行具有潮汐性,高峰时段人多拥挤,乘客等车时需要留意目标公交车,上车后需要留意到站与否,再加上车厢内拥挤、颠簸,多数乘客根本无法长时间使用手机,导致需求降低,也就是说,用户乘坐公交等短途交通工具时使用免费WI-FI的频次比理想情况更低。
二来,新用户若想使用16WI-FI提供的公交免费WI-FI,需要先下载APP,使用流程相对繁琐,倘若使用之后网速不佳,用户更是不会再使用第二次,用户流失速度快,回购率也很低。再加上如今4G网络已基本普及,传输速度高于商业WI-FI,移动流量资费也越来越便宜,腾讯视频、bilibili等视频网站甚至和运营商合作推出了流量卡,用户已拥有比免费WI-FI更好的选择。
最后,在没有探索出可行的商业变现方式之前就盲目扩张也是16WI-FI失败的原因之一。或许平台是考虑通过扩大服务范围来实现盈利,但实际上却导致了成本成倍上升,而广告投放类的变现方式并无法带来太多盈利。短途出行属于碎片化使用场景,平台获取不到太详细的用户行为数据,无法形成准确的用户画像用以定向推送商家服务,盈利能力与成本之间悬差过大,导致16WI-FI只能选择断臂求生。