最近这段时间，天猫开始进一步发掘母婴市场，而设立智能母婴室，就是其中的一项新尝试。
首家天猫智能母婴室开在北京银泰百货大红门店。这里除了配备普通商场母婴室常见的设施和服务外，特别安置了语音控制系统和自动母婴产品售卖机。
据天猫智能母婴室的一位项目负责人介绍，智能母婴室由商家提供场地和部分基础设施，天猫负责提供自动贩卖机和联系品牌入驻，目前并无盈利要求，天猫目前更多是将其作为一个半公益项目在推广。
之所以建立智能母婴室，就是为了配合天猫今年提出的“三公里理想生活圈”项目，围绕三公里生活区进行线上线下消费联动，以发展出一个新的城市消费场景。
银泰大红门店是一个社区店，儿童业态大概占到35%，到周末时50%为家庭客群，母婴相关产品的需求很旺盛，也有改造母婴室的需求，所以在合作伙伴中，天猫选择与银泰大红门店联手推出了首家智能母婴室。
首家智慧母婴室只在大红门银泰百货开放了一天，银泰就下定决心与天猫合作，在银泰旗下全国51个门店推广这个项目。
银泰百货CEO助理吴嗣川称，智慧母婴室开放的二十天内，大红门店的母婴室接待了超过400位妈妈。目前，智能母婴室正推广至银泰百货全国的另外10家门店，大红门首店也正在做二期改造。
除了银泰，天猫还跟上海百联第一百货合作推出了智能母婴室。它也是已开放的3个智能母婴室中，设备最为完善的一个。设置了冲奶区、护理区、授乳区和公共休息区，并配有沙发、婴儿床、热水器等基础设施。通过室内安装的智能音箱天猫精灵，当妈妈们照顾宝宝腾不开手时，直接说出“调暗灯光”、“打开加湿器”或“开启音乐”等短语，就能将母婴室环境调节为适合宝宝休息的氛围。
为了方便那些护理装备携带不足的妈妈们，智能母婴室门口还专门安置了天猫母婴产品自动贩卖机，售卖胶囊奶粉、纸尿裤、防溢乳垫、储奶袋等育儿 必备品。这些商品基本采购自惠氏、启赋、babynes、美赞臣、美德乐、好奇等一线母婴品牌。
对于母婴产品品牌商而言，天猫智能母婴室是一个发现顾客、推广产品的新途径。惠氏营养品全国重点客户发展总监袁伊曾表示，由于母婴品类的特殊性，用户的品牌忠诚度非常高，而母婴室是一个非常场景化的新客获取通道，有利于消费者了解和接触到产品。
一位正在使用智能母婴室的消费者称，前期由于担心自动贩卖机的商品质量，更多是使用这里的冲奶设备，但尝试购买湿巾纸后发现产品质量有保障，便开始放心购买了其他产品。
目前，自动贩卖机里的产品以体验装为主，一些仅在天猫独家发售的产品也会出现在其中，如果消费者想要回购这些产品，可以在母婴室的云货架上直接扫码购买，由快递送到家。美素佳儿的母公司荷兰皇家菲仕兰已将智能母婴室签入与天猫的战略合作协议中。
据天猫介绍，除了银泰和百联，还有更多一二线城市的商场和机场等公共区域也正在接触智能母婴室项目。未来两年内，全国将建起1000个智慧母婴室。
