上周我的一位朋友和我说到他的一位下属C,多次说不出理由请假,每次请假都是下班前请第二天的假,甚至当天早上发个微信,从不提前打招呼,非常耽误其它人的工作。当天早上本来他准备和团队就一个新项目做wind up的,还将客户也邀请进来,这位小朋友临时请假,让他非常被动。C其实人很聪明,但总是不拘小节,让人觉得不职业,他原先在这位下属寄予厚望的,现在觉得很失望,问我还值不值得在这个人身上下功夫。
这在职场上很常见,很多人不认为这是什么大事。尤其是基层员工,认为自己并不重要,如果领导不为难自己,其它人也不会注意。
记得我的一位原同事D君和我说起过的,他刚从名校毕业工作时,单位非常重视他,经常让他参与一些重要项目。后来有一次让他到北京出差,D的大学在南方二线城市,那是他生平第一次去北京,大开眼界,有很多同学安排了丰富的节目,他不忍拒绝,想想领导平时也很好说话,多呆几天应该没什么事。
当时还没有人人配手机,更别提微信了,请假就是通过电话,D说他打了个电话,但直线的经理不在。他就认为自己已经请过假了(心里做过请假的动作了)。于是就在北京多留了几天,后来等回到原单位交差时,原单位告诉他,超过的时间就算旷工,他差一天就被开除了。而且自那以后,他感觉很多重要的项目就不给他了,后来在这单位他一直表现平平,常有怀才不遇感。
D虽然知道自己错了,但不觉得是什么大事,后来跳槽到我的原单位,对此仍忿忿。我开始也认同,觉得他原先的单位领导有些小题大作了,后来和他一起工作了一段时间,就发现他经常会在请假出勤此类小事上非常随意。这些小节上的习惯会让人感觉不太职业,其实他本人是个很努力,很想把事情办好的人,但大家都觉得他工作态度一般般,到我离开前单位,他工作应该有6、7年了,也只是个很基层的主管。
我不知道是不是与他刚入职场时的经历有关,以至于并没有吸取教训而养成了这种不好的职业习惯。但我看到过很多人在职场上得不到重用都是因为一些小事给人留下不太职业,甚至不太靠谱的印象。
这也是职场的“自证预言”了,如果大家尤其是你的上级觉得你不堪重用,会在很多方面不会对你有所期待,分配资源也会无意识的加以区别,直到你自己也真的表现不佳。人都是有刻板印象的,想想我们对同事总有些觉得靠谱,有些觉得一般,其实并不见得表现一般的同事所有事都不行,但你会不自觉的避开让你不信任的人。往往你需要极大的力量才能扭转这种印象。因为很多做事的习惯是你行为习惯的一部分。
现代社会越来越提倡弹性工作,传统的打卡考勤为很多人不喜,大多时候考勤也不是特别严格,当然,没有考勤并不是不要求你在岗工作。分工的细化对合作要求越来越高,所以对团队精神要求却越来越高了,一个职业化的人必然不能是只以自己为中心考虑问题,而是应该考虑到和自己工作的相关人员。
在职场上,我们的工作是和很多人相关的,即使创业做老板,也会和市场上很多人紧密相联。一个人的职场价值往往在于对别人的贡献大小。做好自己的事还不够,要让别人知道和自己相关的一部分是永远靠得住的。
在职场中的人,不光是基层,所有的人,都不是孤立存在的。任何人都要尽量让自己偶尔不在时组织正常运作。高层也要保证自己的休假和离开时组织正常运作;中层,必须让你的上级,下级,同级了解你的工作;基层更要保证自己的工作能正常运转,因为基层往往是实际操作的一线,如果没有事先的备份安排,可能对一个项目的运作立刻产生影响。所以我们会看到越是越基层的请假或离岗制度似乎越严格,否则这个组织会有问题的。
我们从一开始入职场,就应该尽量做一个事事有交代的靠谱的人。现在还有人总结所谓靠谱的人就是”凡事有交代 件件有着落 事事有回音“。在职场上,我们还可以把这种靠谱具体到用职业化的要求来要求自己。
我们身边所有的和自己相关的工作都可以分成三类:
1)自主独立完成:自己的工作职责的主要部分,公司付你工钱让你来干嘛的?无须多言尽量做好;
2)与他人配合完成:自己在别人指导下、支持下、配合下工作,为主为辅均算在内,合作协同,给别人增助力,不给别人增麻烦;
3)他人的工作:另一个人的工作独立于己,但也与己有关,近了的比如说团队其它成员、公司财务、IT,支持部门等等,你不知道(可能也不关心)他们平时在做啥,但在你需要时,当然希望他们能立即出现;远些的还有客户、供应商等利益相关人员,试想你要签一个合同(催一个款),客户方法务审核(或财务)一直在出差……有同理心,不放弃不放松。
与此相关工作的量度大概也可分为:可控的、部分可控的、不可控的。一个职业化的人应该把这三类工作都做如下处理:
1)自己可控的——两问:是否尽量做到了最好?是否至少不低于组织、团队、leader的预期?
2)自己部分可控的——五问:是否把自己可掌控的部分做好了?是否有合理明确的流程控制?是否有时间节点和责任划分?自己是否为别人完成的部分留出了时间和空间?是否为别人完成工作提供了尽可能的帮助?
3)自己不可控的——五问:是否了解到准确的沟通流程?是否提前跟别人沟通?有没有合理的时点敦促?有没有随时了解事情进展?是否可能部分参与支持?
经过这样的反复审查,我们可以对职场从多维度有更好的认识:
1)首先自查:自己没有尽力的事情是哪些?有没有给工作的相关人员增麻烦?还可以做得更好吗?
2)然后反思:不可控的事情或者不可控部分中,自己出过力的地方是什么?无法着力的是什么?为什么?下次在何处可以提高?
3)持续改进:定期评估,分别问询自己的上级、同级、下级对自己工作协同的感受。在行动中不断提升自己的“贡献值”和“合作值”。
做为Leader,也应该让进入你团队的任何一个人知道,
1,Ta很重要,Ta的工作不仅是自己的,也是团队的。做好自己的一部分是本职工作,也是团队工作的一部分;
2,团队是Ta坚强的后盾,在需要时会提供帮助;
3,任何人如果需要别人的帮助,前提是让团队了解工作的进度;
4,在任何时候,都尽量不要防碍别人的工作正常进展,否则要有惩罚。
5,公司如有请假或其它工作流转的要求,这是工作秩序安排,共同遵守(不主动承诺满足特殊要求),不给公司管理添麻烦。
职场上我们都是团队的一分子,我们要为别人贡献尽可能大的价值,同样,也期待我们的团队其它成员也都有优秀的表现。只要做工作,错误不可避免,但是职业化的思维就要求我们不断自查与反思,不断自我提高与迭代。