猎头是指专门为他人(客户)搜索和捕捉具有专业技能或高层管理能力的高级人才。广义上是指搜索和猎取人才的行业,比如猎头。狭义上是指搜索和猎取人才的个人或行为,比如他在做猎头。准确地说,就是接受用人单位的委托,根据用人单位的条件,在市场上搜索和猎取人才,称为猎头。
总而言之,猎头一词是用来特别指网罗人才的形象和恰当的隐喻。
在实际操作中,按照用人单位的标准搜索人才,实现推荐成功的全过程,我们称之为猎头服务。
在此过程中,或者提供人才信息,或者进行人才搜索,或者调查人才,或者说服人才跳槽等参与(或者协助)完成猎头服务过程的人,都是猎手,我们又称以搜索人才为职业的猎手为职业猎手或人才侦探,也称为才市侦探。
由几个猎头组成,经常为用人单位提供猎头服务的机构是猎头公司;不定期向猎头公司提供人才信息的人叫业余猎头。
猎头是私人人才中介机构的主要业务。如果大多数私营中介机构做不好猎头业务。那么这个机构就不能长久存在。因为所有其他业务都是辅助猎头业务的。更何况猎头的运营模式真的能给用人单位和人才带来发展机遇。
传说美洲原始时期的一个食人部落,每一次战斗,他们都会将敌人的头部割掉,作为战利品带回部落,并将人脑吸干,悬挂在部落中,以此来展示自己的力量,同时也能用来威胁来犯的敌人。后代人称这种带有几分原始野蛮色彩的行为为为猎头。
第二次世界大战之后,美国作为主要的战胜国,不仅大肆搜索战败国的机器、武器等硬件,还不遗余力,不辞辛劳地猎取战败国的先进技术等软件,特别是那些掌握先进技术的精英。那时候,人们经常把这个过程叫做猎头。而且猎头公司最早的雏形,可以追溯到第二次世界大战期间的阿尔索斯突击队。
第二次世界大战战中,当战争还没有结束时,罗斯福总统就向国家科技局长咨询:战争结束后,我们该怎么办?当时的科技局长布什给他写了一份报告:科技——无尽的边疆。报告指出,科技潜力巨大,重视科技人才,发展潜力,需要采取一些特殊手段才能实现。这种特殊的方法是组建一支特殊的部队,在战败国获得科技精英,让他们流向美国。
于是,阿尔索斯突击队带着任务,秘密地来到德国,通过努力,一个接一个地俘获了德国许多著名的科技专家,包括最著名的原子能专家哈恩和火箭专家冯·希劳恩。
这批被美国俘虏的专家来到美国后,包括希劳恩在内的相当一部分人都进入了美国国籍,成为美国的官员,在美国的空间科学技术中发挥着极其重要的作用。正是因为使用了德国火箭专家希劳恩,美国才使他们的三名宇航员成功地将火箭送往月球。所以可以说,阿尔索斯突击队是美国政府最早的猎头公司。
第二次世界大战后,随着世界经济的全面复苏、知识、信息和科技的飞速发展,美国工商企业对人才的需求日益迫切。有些企业为了挖掘一名人才,甚至不惜买下整个企业。例如,美国通用电器公司为了挖掘一名叫斯特劳斯的电器工程师,在以高薪无效的情况下,将这家小企业与他自己一起购买。
菲利浦公司也曾以高薪聘用一名工程师失败后,狠心购买了该公司。由此可见,许多大型工商企业可以毫不犹豫地为获得自己需要或喜欢的人才付出代价。因此,专门为这些大各种管理人才和技术人才的中介机构,即猎头公司应运而生,并在美国迅速发展。
猎头服务流程分析。
猎头服务的目的是为应聘者搭建桥梁,选拔合适的人才,找到满意的工作。主要内容包括确定岗位信息、签订服务合同、制定工作计划、面试候选人、企业面试、保证期管理、成本管理、人才库建设等。
第一,确定职位信息。
1.确定岗位信息是一项相对专业的工作。总的原则是岗位匹配,人文匹配。猎头顾问需要一定的理论基础和实践经验来完成。岗位信息包括但不限于以下内容:企业使命、愿景、核心价值观、行业地位、优势;岗位名称、职责、资格、考核指标等。
2.猎头服务的岗位基本都是关键岗位,年薪很高。人文匹配比人文匹配更重要,这就要求猎头顾问对企业的核心价值观有一定的了解,以提高匹配率。
第二,签订服务合同。
根据确定的岗位信息,看看公司的人才库里有没有和这个岗位相匹配的简历(至少三个人以上)。如果有,可以和企业签订服务合同。如果人才库里没有简历,该怎么办,需要多长时间,需要多少费用,如果确定能做到,可以和企业签订服务合同,反之拒绝。总之,不能欺骗企业。
第三,制定工作计划。
猎头顾问制定了详细的工作计划(包括项目名称、开始时间、结束时间、负责人、合作伙伴、完成措施、奖惩协议等),并按计划开展工作。
第四,面试候选人。
1.很多猎头服务公司只是筛选了候选人的简历,推荐给企业面试。我觉得这是不合适的。猎头公司应该有一套可行的面试方法来评价候选人。如果猎头公司的面试方法得到企业的认可,相当于与企业建立了桥梁,匹配率会提高很多。
2.很多猎头公司都会对应聘者进行背景调查,我认为,对应聘者的工作态度、成绩、离职原因等情况进行背景调查,意义不大。第一,成功是分阶段的,过去的成功并不意味着明天的成功。以往的失败,只要善于总结,吸取教训,更能走向成功。第二,真正优秀的职业经理人基本上都是改革派,以前很少有同事能对他们进行客观评价。第三,优秀的职业经理人离开上一家公司,可能会被老板戴上不忠的帽子。
3.猎头顾问通过电话、微信等有效方式向应聘者介绍职位信息,了解他的意向,如有意向,安排应聘者面试,如无,继续与其他应聘者沟通。
4.根据企业职位信息和面试方法,安排候选人面试,形成书面评估报告。我创新的超预测面试方法可以借鉴,这里就不赘述了。
第五、企业面试。
1.猎头顾问把应聘者的评估报告发给企业,并说明应聘者的优势,以及与职位相匹配的理由。
2.猎头顾问告诉应聘者面试时间、地点、面试官,并提前两天提醒应聘者准时参加面试。如有必要,应对应聘者进行面试指导。
3.企业面试结束后,听取企业对应聘者的评价,如果被录用,原因是什么,如果不被录用,原因是什么。在沟通过程中,猎头顾问应该恰当地表达自己的观点,以提高比例。
4.猎头顾问听取应聘者对企业的评价,意向如何。在沟通过程中,猎头顾问应该恰当地表达自己的观点,以提高匹配率。
5.猎头顾问就像媒人。只有了解企业的职位信息、候选人的职业规划和优势,匹配率才会大大提高。猎头顾问需要有丰富的阅读能力,不是一项简单的工作。
第六,保证期管理。
在保证期内,猎头顾问应定期跟踪企业对员工的评价,员工的工作状况,对企业的评价等,做好双方的协调工作,以便顺利度过三个月的保证期。若在保证期内离职,一定要弄清楚企业的原因是什么,员工的原因是什么,并,作为改进工作的依据。
第七,费用管理。
猎头顾问根据服务合同收费,对不诚实的企业列入黑名单。
第八,建设人才库。
猎头顾问的工作做得好不好,关键在于人才库的建设。猎头公司的人才库建设和企业差不多。我写过《企业如何建设人才库》,可以参考。