文／MBA智库·姜榆木
前段时间，看到一位医护人员分享的工作经历。
某天晚上11点下班，她开始有发烧症状，而且浑身打起寒颤。
骑车回家的路上，她愈发感到头晕目眩。路口拐弯时，她两眼突然发黑，连人带车摔到地上。
她一路推着电瓶车回家，手臂和膝盖上都是血。
测了下体温，40.1度；测了下抗原，深红两条杠——强阳。
赶紧打电话给护士长，告知自己的身体状况。
电话那头犹豫了片刻：“实在扛不住，明天就休息下。”
她挂掉电话不到一分钟，看到科室主任在工作群里发了条消息：“病人实在太多，只要没爬不起来，全部坚守岗位。”
于是第二天，这位医护顶着40度高烧，早早回医院顶班。
按照网上目前已有的数据，各地医护感染率普遍都已超过70%。
对我们大部分人而言，阳了之后的首要任务是居家休息。
而有重症症状却仍扛在工作第一线，是当下广大医护人员的写照。
1、“最美”的人们，和他们的遭遇
疫情三年，我们看过许多对于医护的赞美：白衣天使、最美逆行者、大白……
医护人员值得这些赞美吗？当然值得。
无论是疫情管控阶段，还是如今大面积感染阶段，没有医护的奉献和牺牲，我们整个医疗体系都可能瘫痪。
而最近发生在医护人员身上的一些事，看得人内心复杂。
前两天，一位医护自述委屈的聊天记录，上了微博热搜。
“病人家属因为高烧一会退不下来跟我吵架，我说我们自己也在发烧，家属说我们发烧和你们发烧不一样。合着我们是铁人吗？”
面对疫情冲击，医疗资源本就被挤兑得捉襟见肘，许多医护自己也是重症患者，只是为了让尽可能多的病人得到及时救治，他们才咬牙在岗位上死撑。
可哪怕做到这个份上，依然免不了被各种苛责。
医护病倒了在家休息，又有人埋怨医院不多安排人手，害自己排队等了那么久。
如此种种的声音，使得许多医院的挂号窗口，不得不贴出告示：“全体药师带病上岗，请宽容对待。”
医护，这群在媒体宣传中被冠以“最美”头衔的人们，却在现实中承受最尖刻的谩骂和刁难。
你或许会说，这就是医护的工作，既然拿了工资，就别抱怨工作委屈。
但你是否知道，即使是一线城市的医护人员，平均工资也不过6000到8000，只是普通白领的水平。
脱掉防护服，他们其实跟我们一样，攥着并不丰厚的收入，为父母的养老，孩子的学费，以及家里各种琐碎的花销精打细算。
然而疫情之下，他们却不得不抛弃家人和自身健康，去承担远远超过工资所能计算的责任。
为众人抱薪者,不可使其冻毙于风雪
遗憾的是，正如一位医护说的那样：“比疫情更让人心寒的，是我们守护的人反过来指着鼻子骂我们，仿佛我们都是铁打的，仿佛我们不是人。”
2、世上最大的恶意，是不把人当普通人
出于对防护卫生的考虑，一些医院要求女医护人员剪掉长发。
在理发现场，许多医护看着自己留了多年的长发被全部剪掉，不由得双眼发红。
评论区立刻有人不乐意了：“为了点头发，至于难过成这样吗？都什么时候了，你现在要想的是怎么救死扶伤！”
且不说只是为了贴合防护帽，根本没必要把头发剃光。
哪怕真的因为情况特殊，医护人员必须这么做，那也是她们为顾全大局，不得已而做出的牺牲。
毕竟，她们在成为医护之前，首先是她们自己。
如果可以，谁不愿意有个好的形象，谁又愿意剪掉精心打理的头发？
总有些人，习惯将不得已视为理所当然。
但是，没有什么是理所当然的。
我们常常犯的错误，就是把一群普通人捧到超人的位置，然后对他们予取予求。
把医护赞美成“白衣天使”，然后对他们说，“你们不是‘白衣天使’吗，怎么这点牺牲都不乐意去做？”
称赞外卖小哥“连接千家万户”、“疫情期间保障最后一公里”，然后外卖员稍稍超了点时，就迫不及待地给差评。
看过一位老师的感慨：
“有人问，你是人类灵魂的工程师。我说，不，我只是个老师。
有人问，你的工作是天底下最光辉的职业。我说，不，我只是个老师。
有人问，你应该把自己的所有都献给教育事业。我说，不，我只是个老师，不是无欲无求的圣人。”
无论是医护、老师，还是其他任何职业，首先都只是一种谋生的方式。
一个人无论做什么，都需要收入，需要休息，需要养家糊口。
他们超越职业本分去帮助别人，是一种难能可贵的品质。
而把他们当成有血有肉的普通人来看待，则是一种基本的善良。
3、对医护而言，什么才是最大的敬意
去年上半年，一群孩子在核酸检测现场，给医护人员跳舞的视频引起许多争议。
向医护人员表达感谢没有问题。
但这种感谢真的是医护们需要的吗？
静态管控期间，许多医护从早上7点开始工作，辗转十几个小区，一直忙到凌晨才收工。
用跳舞来对表达感谢，不会给医护任何实质性的帮助。
医护还必须停下手里的工作，直到舞蹈结束。他们不仅没法给其他人做核酸，甚至还得牺牲自己宝贵的休息和吃饭的时间。
有位医护甚至无奈地说：“我求求你了，我们真的只是想多休息一会儿！”
在我看来，这种作秀式的感谢，就是典型的不把人当普通人。
心理学中有种“光环效应”。
意思是说，当我们看待某个人或某个群体的视角越偏离实际，他们就越像是在舞台中央被打上了聚光灯。
他们的一举一动，在我们眼中都自带光芒，而聚光灯以外他们实际生活的环境，则不为我们所见。
对于他们，真正的支持不是自我感动，而是看见光环下和我们一样的普通人。
就像最近刷到的视频里，一位感染新冠的医护嗓子痛到说不出话，问诊的病人不但没有催促，反而安慰她“慢点说”，还在离开前叮嘱她“照顾好自己”。
还有一位医生因为连续工作，向病人请求休息五分钟。
结果趴在桌子上不到一分钟，医生便鼾声如雷，而病人一直不忍喊醒他。
很多时候，传递善意的不是宏大的叙事，而是这些落在细微处的关怀。
只有看到具体的人，看到他们实际的需求，我们才能真正走近那些需要感谢的人，同时远离那个偏激的自己。
▽
最后，跟大家分享一句话：活在现实的生活里，不要活在对别人的期待里。
因为当你活在期待里，你会在别人符合你期待时把对方捧上神坛，又会在期待落空时让对方体无完肤。
这样你不仅让别人承受了不该承受之重，也让自己陷进一个越来越狭隘的世界。
无论是什么职业，从事这个职业的人，都和我们一样只是为了生活拼尽全力的普通人。
只有明白了这一点，你才能更深地共情这个世界，从而在这个世界走得更远。
共勉。
