3个毛头小伙白手起家,成功秘诀是“多为客户做点别的事”
3个毛头小伙白手起家,小有盈利后就面对巨大亏损,最穷的时候公司账户只剩2600元。
他们上过当,吃过亏,面临过倒闭的风险。两个小股东加入以后,公司重新制定了规则,理清了公私不分的账目。创业仅两年多,终于越过生死存亡线,5个人的小公司2012年实现了200万元的营收。
“这点营收不算多,但有些创业经验却受用一辈子,”昨日,创业者之一的向亮亮表示。他目前在武汉沁雅茗邦文化传播公司担任设计总监。
没签合同倒贴几万元
2010年,两年前金融危机的负面效应还未完全消散,经济仍在低位徘徊,向亮亮跟原来的两个同事做了个大胆的决定辞职办公司,开创属于自己的事业。
拿出所有积蓄,再加上从亲朋好友那里“搜刮”来的钱,向亮亮和一位同事凑够了10万元,另一位同事以技术入股,就这样3个人在江岸区二七路附近租了个店面,办起了公司,并取名沁雅茗邦,从事广告和营销策划。
由于3个人从之前的广告公司辞职时带有客户,沁雅茗邦在创立当年小有盈利,3个创业者对前途信心满满。但他们做梦都没想到,公司会陷入倒闭困境。
过完2011年的春节,沁雅茗邦迎来一笔大单负责某品牌的活动推广。接到项目后,没有签任何合同,3个人就开始忙碌起来。
在推广活动结束后,“送大单”的公司却带来了坏消息有些地方没按要求做好,需赔偿相关费用。
3个人弄清原因后才知,原来这个公司并不是原客户,而是把接到的单子转包给了他们,拿走了所有的钱,损失却让他们赔付。
虽然很冤屈,但苦于没有合同,他们不得不在白忙活后还倒贴好几万元,公司所有的流动资金几乎倒腾空了。
吃过这次亏后,向亮亮跟同事们学乖了,“以后做任何事都要以合同为准。”
连番打击下公司账上只剩2600元
在吃过亏之后,3个创业者觉得有必要在公司里建章立制,于是咬着牙从上海请了一位高管。高管过来后就对公司“敲敲打打”,建了新的组织架构,取消了相关的业务,制定了一条新的发展路线。谁知道,半年过去了,公司的境况越来越差,客户越来越少。这位上海来的高管认为公司没发展前途,留下来一堆烂摊子后辞职。
向亮亮说:“高管是人力资源出身,他调整后的公司模式其实是为了方便自己管理的模式,对公司并没有创造什么价值,反而打乱了原来的架构。”
这事伤到了公司的“元气”。此时,技术入股的同事提出了一个要求:进公司时带来了客户,每年有十几万的利润要全部归自己所有。“维护客户用的是公司的钱,利润却归个人,这违背了合作创业的原则,”向亮亮表示,最后那位同事选择了离职。
经历了一连串的打击之后,2011年底,沁雅茗邦陷入了生存危机,公司账目上只有2600元。在即将倒闭前夕,之前偶尔来帮忙的3个朋友,分别入股了4万元,才让沁雅茗邦渡过了难关。用这些钱还了供应商的债后,他们连工资都发不下来了,“2012年过了一个糟糕的春节。”
主攻房地产业迎来四五个大客户
2012年的开头不好,收尾却相当漂亮。这一年,沁雅茗邦不仅还清了前面的债务,还实现了200万元的营收,并把公司从二七路搬到了菱角湖万达写字楼。
之前由于沁雅茗邦的账目公私不分,而且每个人没有固定工资,经常有些财务纠纷。2012年,他们开始清理账目,还设立了绩效考评制度。去掉财务包袱,就可以专心干业务了。
去年,楼市行情走低,广告和营销可以大有作为,看准这点,向亮亮和同事们商量之后,决定从之前侧重快消行业,改为主攻房地产业,并很快拥有了四五个大客户,“对于我们小公司来说,这些客户已经很多了。”
说起赢得客户的秘诀,向亮亮说,其实很简单,就是在合作范围外,多为客户做点别的事。“客户都知道,我们的业务不是最好的,价格也不便宜,最大的亮点就是服务好。”
怎么定义服务好?向亮亮举了个例子,有个客户让他们做广告设计,这些合同上的活干完后,他们还会跟客户保持联系,“有次客户公司内部要出画册,他不知道怎么做,我们就提供一些设计思路,必要时还义务帮忙,”通过这样的方式赢得客户好评,“口口相传的力量不可小觑,圈内很多人都知道我们的服务好,项目自然就多了。”
