快好知 kuaihz

“矮人餐馆”的启示:满足顾客的猎奇心理

在美丽的菲律宾首都马尼拉市,有一家远近闻名的“小矮人餐馆”,餐馆里的工作人员身高都不过1.3米,最矮的只有0.67米。他们用奇特的服务方式吸引着来自各个国家和地区的游客。

当客人来到餐馆门口时,马上既有大脑袋小身子的矮人走上前来欢迎,他们笑盈盈地给客人递过擦脸的毛巾。待客人在座位上坐定以后,又有矮人服务员捧着差不多与自己身高等长的精致菜谱为客人点菜。因为他们的动作诙谐幽默,加之身材与菜谱的不协调,客人们拿到菜谱时往往都笑得前仰后合。矮人们热情而周到的服务,往往使人们胃口大开,吃喝自然就多了起来。

餐馆的老板同样是个身材矮小的人,身高只有1.1米。他叫吉姆·特纳,在从美国来到马尼拉时,他还是一个名不见经传的小人物。他经营餐馆也没什么特色,同样是年轻的姑娘、小伙,同样的菜品和质量,所以生意并不红火。

雄心勃勃的吉姆下定决心将餐馆进行一番彻底的改革。他说:“在竞争中,经营者如果没有惊人的绝招,只好和失败为伍了。”

吉姆经过一番冥思苦想,意识到餐馆的吸引点在于使客人惊奇,不如在服务员身上下功夫。那么,找什么样的服务员好呢?这一天,他在街上闲走,忽然有个大头颅,小身子的矮人映入眼帘。这矮人看上去只有一米高,长得很有趣,这样的人很少见。如果聘用这样的人做餐馆服务员,客人一定会感兴趣。吉姆·特纳灵光一现,一套完整的计划出现在了眼前。

他走上前去拉住这个人,问道:“你叫什么名字”?

“比鲁”。

“你愿意帮我开餐馆吗?我可以让你当经理。”

“当然愿意,先生。”比鲁爽快地答应了。

次日,吉姆·特纳让比鲁在报上刊登了一则招聘矮人的广告,待遇优厚。结果,几天的功夫,一支以比鲁为首的“矮人队伍”就成立了。这些矮人有的当会计,有的当厨师、有的当服务员。

人们对“矮人餐馆”感到好奇,就餐中感到温暖、好奇。就餐后,感到心满意足。这种世界上绝无仅有的餐厅轰动了行业者。不久,各国旅行者慕名而来。

吉姆也赚得钵满盆满。

“矮人餐馆”为适应一些顾客追求“新、奇,特”的心理,出奇制胜,让“矮”变“长”,从而取得了巨大的成功。

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:猎奇  猎奇词条  餐馆  餐馆词条  启示  启示词条  顾客  顾客词条  满足  满足词条  
经验

 一个创业者的2015:烧钱的情怀...

坐在车库咖啡一个角落里的大新绝对算中关村创业大街上的资深街坊。从2012年夏天至今,扎营在此创业的他,在亲眼见证脚下这条街从图书城一步步变成创业大街的同时,也在...(展开)