文／小欧姐（MBA智库专栏作者）
前两天，董明珠连线央视记者陈伟鸿的对话，上了热搜。
谈话中，董明珠说到，虽然现在大家都在往直播带货这个方向走，但自己还是坚持线下，随着疫情转好，还是要把线下做起来。
董明珠解释到：一方面，她不愿意因为销售都转到线上，而让五六十万的门店销售人员失业；另一方面，她也更看重顾客的体验，希望能和顾客保持面对面的交流。
敢做敢说的董明珠，从来不按常理出牌，仿佛让人看不透。可实际上，董明珠的每个决策，都绝不是一时兴起。
1、心直口快，靠的是坦荡和底气
作为企业家，董明珠可谓出镜率极高。几乎隔几天就有关于她或者格力的新闻登上热搜。
去年6月，格力电器通过官方微博和微信公众号，向国家市场监督管理总局实名举报竞争对手奥克斯，指其生产销售的空调产品不合格，希望市场监管总局能核实查处。
上周五，浙江省宁波市市场监督管理局对“奥克斯空调股份有限公司利用能源效率标识进行虚假宣传”一案做出了行政处罚，内容包括责令改正与处罚款十万元人民币。
董明珠赢了。
虽然，对于一个年营收860亿元的企业来讲，十万元人民币的罚款算不上什么，可奥克斯在消费者心目中的可信度，无疑已经受到重创。
很多人都觉得，眼瞅着奥克斯这样一个小企业，这两年快速发展，甚至已经威胁到格力的市场份额，董明珠肯定会心有不甘，因此想办法干倒对手。
实际上，业内的很多企业其实都对奥克斯生产的空调低于国家标准有所了解，也纷纷表示要和格力一起举报，可到真正去举报时，别人都缩了回去。
耿直如董明珠，当然不会退缩，她说：坑蒙拐骗消费者，没有人敢说。你不说，我来说。
做生意的人，大多讲求以和为贵，能交朋友，不树敌人，可似乎只有董明珠，不懂得这个道理。
这些年，被董明珠挑战的企业，不在少数：
和雷军立下五年之约，10亿豪赌；
多次在公开场合抨击美的“一晚一度电”的广告语，称其“骗人”；
手撕“昔日伙伴”魏银仓；
……
在一次活动中，董明珠自己也表示，“我是好斗，但我是为了真理和梦想战斗！自己可能也会有流泪的那一天。但是眼泪没有办法解决问题，唯一的办法就是战斗。”
这一句话，道破了董明珠做人做事的原则：不服输，不妥协，遇到困难，就去解决。坚持研发投入、追求高质量产品，让她有了怼天怼地怼一切的底气。
商场如战场，在这个看不见硝烟的战场，董明珠从来没有学会妥协和服软，她的独门武器，就是做好自己，然后与看不惯的人和事，正面交锋。
2、逆势而为的背后，是担当和格局
疫情发生后，全国很多企业的业务受到冲击，格力也不例外。2月份，格力已经因为疫情损失了200亿。
但在央视主持人连线时，董明珠却显得淡定和乐观：业务受损失，就努力干回来。并表示，自己还得再招5000人。
而且，在现在全民都恨不得追上直播风口时，董明珠却“固执”地表示：我就要做线下。
做线下，一为了几十万的门店员工，二为了顾客能看到实物感觉更踏实。
董明珠不是不懂得趋势，看不到风口，而是执着地相信，比顺应时代更重要的，是自己作为实体经济企业家肩上的责任。
疫情后，很多企业因为业绩压力大，都采取了裁员或降薪的方式，试图减轻负担。对企业经营者来讲，扔掉包袱，轻装上阵，这无疑是最快速的求生方式。但对董明珠来讲，她偏要把所有重担，都扛在自己身上。
其实，董明珠这么做，一方面是不愿格力的员工在这个时候失去饭碗，独自面对寒冬，更重要的，是她心中有一盘大棋。
董明珠说，实体制造业，保持优势的关键，在于自主创新，而创新的根基，是人才。
而不同于大多数企业希望“拿来就用”的人才观，董明珠认为，人才，是需要时间来培养的，有时甚至需要十年八年。
在某些方面，比如做人做事的基本原则，董明珠丝毫不让，但在某些方面，她又显得格外有耐心，格外宽容。
之前，曾有格力员工曾说：“我们实在是害怕董明珠，她太霸道，太厉害了，她走过的地方，连草都不长。可如果你问我让谁来管格力最好，我们还是会选择让她来管。”
董明珠，从来不是循循善诱的好脾气，但所有员工都知道，跟着董明珠干，没错。因为，在困难面前，董明珠不会做那个让别人往上冲，自己却在后方安稳度日的人，她会第一个，冲在最前面。
3、董小姐的账，别人看不懂
近年来，董明珠的很多投资，在外界看来，并不成功：
前几年，电动车、新能源大热，董明珠毫不犹豫地投资了银隆，进军电动车行业，可结果却是以与银隆高管对簿公堂收尾；
2018年下半年，董明珠高调宣布，将投资500亿，进军芯片领域，但至今没有成果，被很多网友笑称“不懂科学”；
如今，董明珠又投资10亿，宣布进军医疗领域，很多人同样也并不看好，甚至有人说，董小姐野心太大，但医疗领域的“水太深”，不是野心能应付的。
可实际上，董明珠的每次投资，考虑的并不仅仅是钱。
在和央视记者陈伟鸿的连线中，董明珠说：企业家做选择，有两个角度，有人是商业思维，但我更看重社会需要。
从这个角度来看，董明珠的所有投资决策，其实都事出有因。
面对疫情，她立马组建生产线，生产口罩机，为口罩加工企业助力；
得知市面上居然有假口罩时，她又赶快建立最高标准的无菌厂房，采购最高规格的原材料，自己生产口罩。
而当“格力”牌口罩推向生产后，大家发现，当时已经被炒到几十元、上百元一只的医用KN95口罩，董明珠只卖5.5元，还包邮。
在和央视记者连线时，董明珠就算了一笔账，按照前期的投资及后期的物流成本，现在的口罩，卖一只至少赔一块多钱。
而就在去年华为中兴被美国限制后，很多人也突然顿悟董明珠为什么执意要做芯片。
董明珠知道，芯片对于电子产品而言，是最核心的，依赖别人，永远被动，我们如果想要有真正的发展，就必须要掌握核心技术，就一定要自己做芯片。
对于这种高难度的研发领域，董明珠当然懂得投入未必会马上见效，她说到：“失败了也没事，不管怎么样，都要有人做牺牲。”
当外人都在帮董明珠计算着她的投入产出比时，董明珠考虑的却是：这是不是国家和社会需要的，需要，就做。
从这个角度看，董小姐可能并不是最“精明”的生意人，但却是最值得尊敬的企业家。
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成为一个生意人，很容易，你只需找到眼前能赚钱的机会，计算得失；
成为一个商人，难度就会大些，不但要看到今天能赚多少钱，还得考虑如何跟上市场变化，不断吸引和留住顾客；
最难的，是成为一个企业家，因为，对于企业家来讲，不仅是生意大，公司大，而是，责任更大。
正如董明珠所说，做人，是要有些情怀的，不能光想着自己。
