所以作为一个管理者，你一定要重视修炼你的有效沟通能力，在普林斯顿大学，他们曾经做了这样的研究，他研究全世界各个领域的顶尖优秀人才，这些优秀人才他们这些成功的要素，15%是专业的知识以及相应的技能，另外的85%是人际沟通能力，由此可见，你在职场中，你必须把这85%的沟通能力提升到位。
第1个法则：倾听法则
学会沟通，不是学会讲话开始的，而是学会如何去倾听。曾经有位哲学家讲，人只要通过两年就能学会如何讲话，但是要花上一辈子学会如何去倾听，所以作为职业化的员工，你在学会沟通之前，要把第一个法则的倾听法则，作为最重要的入门法则。
如果说，你不善于倾听，就无法成为一个优秀的管理者，所以我们在选拔人才的时候，通常会测试员工的成熟度，测试他的沟通能力。
第2个法则：怎么去倾听
倾听是从心开始，你的倾听要给人高度的重视的感觉，让人感觉到你正在聆听对方的讲话，必要的时候可以拿出笔记进行相关的记录。适当的进行点头示意。用目光跟对方进行交流。
第3法则：注重眼神的沟通交流
如果一个人在沟通的时候，眼神经常游离，代表你不够重视，代表你不够自信，这也是你的成熟度不够的地方，在沟通的时候，也不要做无意识的动作，什么叫无意识的动作呢？就是在跟人沟通的时候手喜欢转、乱动等行为，这都是叫不职业化的行为，相反的，一个成熟的沟通者，懂得倾听，懂得回应，懂得用眼神交流。
第1要素;你说什么？说什么只占你沟通里的7%的比重。
第2要素：怎么说？选择什么样的方式说？什么时间说？占据你沟通的38%。
第3要素：肢体语言，而肢体语言占据你沟通的55%。
接下来跟大家分享，你作为领导者，在跟员工沟通的时候，要注重5个非常重要的原则。
第1原则：尊重原则。
跟员工沟通，你的尊重要放在第1位，不要说你是高管还是领导者，你就可以居高临下，这都是极其错误的，一定要尊重原则，无论是安排员工做事情，还是员工跟你汇报工作也好，你要及时的表示表扬，还要说谢谢，很多领导从来不对员工说谢谢，这是极其不职业化的，作为一个职业化领导者，一定要尊重员工，一定要多跟员工说谢谢。
第2原则：赞美原则
当员工跟你提出意见也好，当员工跟你提出方案也好，当员工跟你提出请示也好，你首先的入口一定要以赞美为原则，要把赞美放在第一位，赞美能打开心扉，赞美能拉近你跟员工的距离，千万不要鸡蛋里面挑骨头，就算你看到员工的方案有问题，但是你要先肯定员工的优点，你做得好的地方是什么，然后再来补充哪个地方是要注意的，哪个地方是要改善的。
第3个原则：爱心原则
管理的所有行为要以爱为入口，以激励员工为达到目的，激发员工向上的力量才是管理的本质，我曾经跟大家反复的讲过管理思想，其中有个非常重要的法则，就是管理是激发员工向上的力量，以爱为入口，以敬畏规则为出口。所以你跟员工沟通的时候，你要传递出善意跟爱心，能够让员工感受到领导对员工的关爱。
所以作为管理者，请你记住，以权力的入口与以爱的入口来管理员工是完全不一样的，比如说你批评员工，你是以权力来批评员工，你的员工会感觉到伤害，但是以爱的入口来批评你的员工，那员工会感觉到你是对他的负责与激励，就像你的父母一样，你的父母批评你的时候，你不会记恨他，相反你会觉得，是父母对你的关爱 ，所以管理的起点是以爱为入口，就是这样的道理，那么沟通也一样，沟通的第三大法则就是爱心法则。
第4法则：平等法则
所谓的平等法则，就是你跟员工沟通的时候，你要平等的对待员工，这种平等是非常重要的，特别是对待90后员工，面对未来是个开放的世界，所以做为一个管理者，千万不要把权力看得太重，一定要平等的沟通，塑造员工独立的人格，塑造员工的职业化，让员工在沟通的时候，不卑不亢，作为领导，也不要颐指气使的方式。
第5原则：激励原则
你跟员工沟通最后的收尾一定要是加油，好好，谢谢你，这就是激励原则，激励鼓舞人心，激励让员工跟你拉近距离，激励能让员工负起责任，激励能让员工更具成就感，所以好的沟通者都是赞美大师，优秀的管理者一定是激励大师。
