从校园刚刚步入社会的人，对这样的场景，都不会太陌生：
已经入职好几个月，还是被人嫌弃笨手笨脚。
明明觉得自己能力还算不错，却在办公室活得像个隐形人。
就连我身边985的毕业生，也不例外，入职前对未来满怀期待，三个月被现实浇了个透心凉。
进入职场之后才明白，工作并不是一个简单粗暴、向上积累的正比例函数。
那些初入职场踩过的坑，影响着整个轨迹的变化。
不懂这几点，你可能永远是一个职场菜鸟。
1.职场上的沟通技巧，比你想象中更讲究
沟通，可能是职场小白面对工作的第一个坎。
在旁边悄悄观察其他人的沟通，都是交流顺畅，友好和谐。
但到了自己这里，被嫌弃和帮人背锅的状况频出，人人嫌弃。
到底是哪里出了错？
改变语言框架
沟通不仅仅是简单的信息交换，也反映出思考的框架，进而影响到思维模式。
在豆瓣评分8.4《语言的魔力》一书中，作者提出了 “改变语言框架”的建议。
举个例子，面对工作中的沟通，我们习惯性地说“但是”。
比如提出新想法，他可能马上发现其中的难点：
“这个idea很好，但是要花很大精力才能实现。”
当面对一项比较艰难的工作时，会反馈：
“完成的话应该能带来不少收益，但是任务量太大了。”
在这样的语境之下，很容易自我设限。
被框架限制了合作伙伴，工作热情和信心同时也被削减。
但只要把上面的“但是”改为“虽然”，说话人的自我感受和听众的感受，将完全不同。
“虽然要花很大精力才能实现，这个idea很好。”
整个语言色彩从“升→降”变为“降→升”。
肯定了对方，而且提出了合适的建议。
在执行之前，点明了任务的难度，也肯定了正向结果。
让被评价的同事心情更好，未来执行起来也会更有干劲。
准确的渠道也有优先级
美国作家Susan的ted演讲中，讲到一个约定俗成的习惯：
在职场中，沟通方式是分等级的：
口头沟通<即时沟通工具（聊天软件）<邮件。
大多数人都遇到这样的情况：
开会讨论说的好好的事情，执行的时候对方变了又变；
跟同事两个人说好的分工，怎么感觉都是我做？
怎么明明已经说好的事情，还非要让我发一封邮件敲定。
职场上沟通的门道，不仅仅是交流方式的转换如此简单。
三种不同的方式，一一对应着事件的优先级。
口头商定意味着“商量”，但最终的工作流程及责任人，并没有存留下完整的商讨过程。
即时沟通工具的聊天记录，则承担着这个“记录”的任务。
邮件相比起口头和沟通工具，邮件所代表的，更像是“公告”。将敲定的结果变成更书面和有条理的文字，发送给相关责任人。
根据事件的重要性，来选择合适的沟通方式。
不懂就问，是最大的谎言
不懂就问，乍一看似乎是一个褒义词。
初入职场的新人，谦虚好学，向前辈请教，似乎也没有什么毛病。
曾经也有读者吐槽：
我才刚刚工作，也没有经验，明明领导说：有什么不懂的都可以问。
但真正向有经验的前辈请教，反而被前辈草草敷衍过去了？
如果你总是“不懂就问”，大概率会得到这样的回复
你问问题的质量，某种程度上折射的是个人能力。
明明就可以自己寻找答案的问题，和一个经过深度思考所提出的疑惑。
显然不在一个重量级。
未经思考的“不懂就问”，不是好学，更像是“露怯”。
更重要的是，在职场上，大家的交往，本质是价值交换。
你每问一个问题，欠下的都是人情。
那些伸手就可以自己找到的东西，反复询问。
在自己完全没有做功课的情况下，直接询问他人，实际上是把自己应该做的事情，推卸给他人。
“不懂就问”，是别人的客套，而不能成为你偷懒的借口。
2.建立你的职场“信任力”
有些职场小白，不甘心只做一些基础的环节，总是想要执行关键步骤。
千辛万苦得到了机会，真正执行后，又是状况百出。
惹得领导频频发怒，却不知道自己错在哪里？
主动更进，及时反馈
在朋友圈看到过一个典型的反例。
在领导下达任务之后，立刻回复了一个简单的“好”字，再没有后续了。
随后TA抱怨：“只说了跟进，又不说怎么弄，要我怎么办。”
“好”，不是对任务最好的答复
在学校时，大家上课有课程表，作业有deadline，考试有具体日期。
但到了职场，却不见得事事都有明确的截止日期。
当没有确切的要求时，主动跟进，是更靠谱的选择。
你可以追问什么时候需要；
或者自己简单制定出计划，告知对方大概什么时候可以完成；
职场精英Gakki/《无法成为野兽的我们》
主动跟进之后的第二步，是及时反馈。
有人或许觉得，靠谱意味着绝不犯错。
但每个人都有短板和缺点，事事尽善尽美，显然不太现实。
比起不犯错，更加容易让人产生信任感的特质，是及时反馈。
在真人秀《新职员诞生记》中，几个新人进入律师事务所实习。
一位实习生为了把方案做得更好，在DDL之后的一个小时，才上交任务。
领导给了这样的反馈：你应该提前沟通一下问问是否可以晚交。
《新职员诞生记：好人》
在不能按时按质完成任务时，先及时向领导确认，不耽误整个团队的进度，才更重要。
他们需要根据你的求助，再进行任务变动，及时补救。
靠谱的人，并不意味着永远不出错，而是能够汇报、跟进，反馈问题。
用化解任务，来克服拖延症
如果要投票选出，在职场上最影响一个人信誉值的因素。
拖延症大概会高居榜首。
想要克服拖延症，或许没有想象中那么难。
最直接的方法是制定To-do-list。
将任务详细排列出来，并且按照优先级分类。
心理研究表明：把要做的任务写下来，大脑中产生的反应，和快要完成这件事的感觉很相似。
“写下来，就等于完成了一半”。
在执行时，To-do-list可以将任务分解缩小。
按照计划的时间，每完成一个小任务，就打一个勾，会给人带来的成就感，缓解压力，让人更容易有动力继续，而不是拖延。
另外一个改善拖延症的方法，是用心理暗示来刺激自己的行动。
面对任务时，给自己制定一个目标：“数到十，就开动。”
《四重奏》
一项研究表明，人们对于摊开在桌面上的书本，更容易有阅读兴趣。
延伸到工作中，也同样适用。
在决定行动时，干脆直接打开电脑或者文档，给予自己适当的心理暗示。
3.别让自己，只是看起来努力
日本作家大前研一的《问题解决力》，说出了老板心中对员工的看法：
没有创造力的员工，永远可以被替代。
大多数刚入职的年轻人，对于工作，都停留在表面的执行上。
大部分人都会根据别人的指导、以前的流程、常规的方法去完成工作，很少有人会去思考怎么做会更好。
特别是在大公司中，一个底层员工不太会去思考怎么优化和改进，也不太擅于表达自己的意见和想法。
普通的员工会想如何把事情做完，而优秀的员工会想如何把事情做得更好。
在《哈佛的6堂独立思考课》中，作者认为大部分人觉得自己明白的事情其实未必明白，人们很少针对一个问题深入思考， 他给出了深入思考的五个步骤：
《哈佛的6堂独立思考课》
这个框架可以用于对大部分命题和任务的思考。
深入思考并不费时间，它会让我们找到更高效的方式，减少无效的努力。
复盘反思和做事同样重要
普通员工和优秀员工的第二个区别是， 普通员工只会机械地操作， 不会总结和整理自己的经验。
项目结束后的复盘看似是一件很浪费时间的事情。
任务已经交付了，此时的总结，显得有些多此一举。
但在项目管理中，它恰恰是必不可少的一个环节。
如果不把遇到的问题记下来，说明解决方法，下一次类似项目，问题还可能出现。
高效的人跟普通人的差别就在于，可以举一反三，不会犯同样的错误。
“曾经看到业务实习生，发类似邀请函的邮件，每一次都复制前一封，改标题和名字等信息，把我都气笑了，我说你怎么不建一个邮件模板……”
“我们的设计师，设计素材倒是很多，每次做汇报PPT，都要上网下载一次公司logo，我当时就震惊了……”
总结和整理不仅仅是指技巧和经验，而是需要整理和搭建自己的知识体系和素材体系。
常用的东西多平台保存，很容易找到；未来可能用到的东西也妥善保存，以便需要可以找倒，而不用再费力搜索。这些琐碎的信息和细节，会使工作、生活更加轻松。
那些你觉得宛如百科全书什么都知道的人，并不是记忆力好，可能只是有个好用的云笔记。
知易行难，也就是所谓的“道理都懂，但仍然过不好这一生”；
如果当任意一条道理都成为习惯，工作就会大不一样
参考资料：
[1]Chinese Urban Dictionary: Shenshou Dang, By Mia Li, December 22, 2016
http://www.thatsmags.com/china/post/16978/chinese-urban-dictionary-shenshou-dang
