文/姜小喵
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童话故事告诉我们，丑小鸭经过重重考验是能变成天鹅的。
但光良哭着对我们说，“童话里都是骗人的……”
看宫斗剧又得到一个信息，丑小鸭能变天鹅，先决条件是，丑小鸭是流落民间的公主。
如果丑小鸭只是丑小鸭，没有任何主角的光环，那还能蜕变吗？
所谓职场上的丑小鸭，泛指那些初看资历平平，能力平平，相貌平平的新人。
正如俗话所说，没有丑女人，只有懒女人；勤奋自律的人，即便先天条件不出色，坚持下走下去，怎么也能收获得到蜕变的机会吧？
小喵的笃定，源于亲自孵化过，亲眼目睹过丑小鸭的进化。
部门来过一位鸭小妹。无论从学历、工作经验还是外貌性格都表现得很一般。
鸭小妹所在的岗位，不重要，但必需。部门助理，简而言之就是一个打杂的服务性岗位。处理部门的零碎杂务，来访接待，配合其他项目助理做一些打下手的工作等等。
小喵当时录用她也是出于无奈之举。因为之前连招三位形象与气质俱佳的菇凉，结果最长的也没能坚持过试用期。
形象好的又不太沉得住气；沉得住气的又不大能接受心理落差；两者都能的工资要求又会超出标准……几番衡量，干脆放弃外貌要求，反正相貌气质都可以后天修炼；也不要求有同类型的工作经验，反正这种文秘性的工作岗位，工作内容都没有特别难度，各项工作流程都有严密周详的指引，跟着做，怎么也不会出大错，结果呈现的优劣就只能看个人能力。最后只剩下唯一的要求，只求此人能稳定就好。
面试时，小喵还临时起意加了一个压力测试，鸭小妹表现得很淡定。她这种淡定不是说那种胸有成竹，稳操胜券的淡定。更多是一种无知者无畏的天然呆、反射弧长的“钝”。这类型的人一般痛感迟钝，不会玻璃心。事实也证明，她很扛“骂”。
三个月试用期将至，人力资源部征询我的意见。小喵签了同意转正。
HRM带着好奇来问我原因。
我说，源于三件事情。
第一件事：主动做事
我们这一楼层的办公室，是有一位阿姨专门负责茶水清洁工作的。每天的来访接待工作频次很高，小喵的客人，两位董事长的客人，还有其他重要客户也会安排到这层的会议室，所以有时候阿姨的茶水、点心水果等工作会应付不过来。通常这种做法是通知行政部派人上来帮忙；鸭小妹跟之前的几位小妹不一样的是，她会主动去帮忙。因为没有经验，看到人多难免畏手畏脚，她主动去给阿姨打下手，帮忙洗杯子切水果，阿姨让她干什么她就干什么。听话得很。
时间长了，阿姨感觉到尊重，也乐意教鸭小妹如何分辨客人的喜好，茶水如何配置，茶具餐具如何摆放等等。
阿姨做这份工作都超过十年了，是受过星级酒店服务培训的，连大老板都对她和颜悦色；鸭小妹自然是开了眼界。
每次项目奖金下来，我会先提留一部分作为部门的活动经费。用来做一些团建活动、买零食水果什么的。
之前是小妹们轮流当管家记账采购。鸭小妹工作上手后，很主动了承担这项工作。
她会很仔细地询问大家都喜欢吃什么，想吃什么；知道小喵有上午喝咖啡和下午喝茶的习惯后，也特地做了安排。
每次部门出去吃饭，她也会提前联系行政部安排车辆，点好餐，尽可能地做好准备工作。
本来鸭小妹这个岗位，小喵是没有时间和精力亲自去调教；但是看着鸭小妹一天天，一点一滴地进步，虽说表现不见得多么惊艳，依旧有不少新人的坏毛病；有时候她的领悟能力也能让小喵压制不住怒火，但她确实很努力地让自己进入角色，包括对自己仪容礼仪的学习，对每一个工作项都能认真对待，包括小喵让她一周内熟背每个部门负责人的电话。
于是小喵就抽着空指点她，参观接待时的讲解如何做好；礼物如何送得让客人开心；点餐如何能让客人满意；酒桌上的礼仪注意事项等等。
第二件事：我也是有一技之长的
鸭小妹会主动问，有什么需要我帮忙的吗？
她也来问过小喵两三回。小喵干脆将一堆文字资料让她做成PPT。
一个月时间里，她做了5份合计两百多页的PPT出来。
竟然让小喵有意外惊喜。
不得不说，她的版面设计是真做得很好。简洁大气很对我的胃口。但就是内容都是复制粘贴，没能突出想要传达的重点信息。
于是花了两三晚的时间跟她讲解了如何抓信息的重点。
当然提炼重点这件事情不是说短时间就能掌握得到。
即便小喵亲自做的PPT，换另外一位人来讲，他也会调整。这跟个人的知识素养与思维习惯有一定的关系。
在部门的月度总结会上，小喵表扬了她。这件事情大大地鼓舞了鸭小妹的自信心。
此后，但凡做PPT的工作她也主动承担起来。
有段时间工作的紧张程度缓解了，于是重启了企业文化手册这份繁琐的工作。这些年断断续续地整理了不少资料。但就是没有人手去整合串联起来。
我让鸭小妹在网上找了几个优秀的模板，给了她三个月的时候，反反复复修改了五六次，终于做出来一个完整的框架。接下来就是将各个模块的内容填满。
鸭小妹从来就不是光芒万丈的人。她做的都是一些边边角角的工作。她没有主角光环，也没有光耀的背书，她平凡又平实，她就像是夏秋交替之际，那件薄外套，可穿可不穿。但有她在，多少也是一个稳妥的准备。
第三件事：努力向工作标准靠近
刚入职时，小喵就对她的仪容礼仪提出过要求，给了她几本指南让她学着练。
鸭小妹长相普通而且还有点圆润，有一回小喵开玩笑地说，不能再胖下去了。结果下班后，她去跑步，这一跑，竟然坚持成了习惯，还带动了其他小妹跟她一起跑；剪短了头发，也算是整理出了一个清爽干净的样貌。
有一回，小喵亲自负责一个重大的接待项目。
鸭小妹拿着一些重要的文件跟在了我身侧。
整个接待过程从双方会面交换名片，参观公司的展览馆、实验室等地方，再回到会议室座谈，这个过程持续有两个多小时。小喵无意间发现鸭小妹一直拿着手机对着我录制。事后问鸭小妹为何拍我，鸭小妹有些紧张地解释，她就是想对着视频逐一印证已有的流程，加深认知。特别要学习如何介绍讲解企业情况。
小喵让鸭小妹对着视频将整个流程整理成一份文字稿，我又补充了几点，最后形成了标准的教案。
鸭小妹在岗位上工作了将近三年。后来交了男朋友，不想分隔太远，提出辞职。恰好鸭小妹男友所在的工业区有小喵相识的一位销售总监要招秘书；总监说，我不需要她有多么能干，我经常出差在外，就想找一个忠心踏实细心的人帮我对接工作。
这点要求，鸭小妹很符合。
其实回想鸭小妹这两三年的表现，真的没有说很惊艳的案例。但每隔一段时间总能让我对她有所改观。她进步很慢，但是从来没有停止过成长。从一开始，很多人不看好她，到最后关联部门都愿意配合她工作，除了因为她背后的部门外，她自身的性格与关系经营也有关系。
鸭小妹的这个案例，其实很值得每一位职场新人细心分析学习，这里面至少包含了六个自我增值的干货。
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第一 保持饱满积极的心态
不少职场新人总会因为这个那个如此这般的患得患失的心态影响工作表现。担心自己的表现不如别人好，担心上司不喜欢自己……其实真的不要想太多，你若真做不好，该烦恼的是你上司。不用替他操这份心。认清本职工作，做好本职工作才是正道。
有数据表明，相比于第一次失败就放弃的创业者，坚持尝试的那些人更渴望获得成功。这种乐观的态度能让人不把失败当做永远的相反，由于失败所提供的教训，他们倾向于把每次失败看作是迈向成功的组成部分。
第二 持续学习，至少让自己有一技之长
社会每时每刻都在前进，周围的环境在不断变化！你若不能虚心地向周围的同事、学习，不断丰富自己的知识储备与工作经历，那么你很快就会被企业淘汰。所以，无论新员工还是老员工，调整好积极学习的心态与思维惯性，全面接受新的知识，才能更好地适应当前的竞争社会要求了。
学习不能浅尝辄止，你的特长能让你区别于别人，形成自己独有的标签。能让你的上司更好地识别你。
第三 坚持，直到获得肯定
人都有需要得到认同的心理诉求。如果做什么都是半途而废，自然无法享受到结果的愉悦与赞许。
乐观是积极向上的感觉，坚持是你做事情的方法。在行动中保持乐观。坚持不懈的人是特殊的，因为他们的乐观永远都在。这使得他们擅长从各种不利的环境中崛起。
第四 接受自己的“平凡”
一个团队里，总是需要个甘于平凡，默默奉献的角色。
你可以不优秀得令人发指，但是你一定要有一颗服务奉献的心。正如每个团队都需要一位沙和尚。
这个人可能经常安静或者低调得让你感受不到他/她的存在，但如果少了他，团队的结构不不完整。因为一些琐碎底层的工作就没有会做。
只有你接受了自己的“平凡”，才能有进步的空间；同时也能共享团队的荣耀。
第五 帮助别人就是成就自己
在别人需要帮助的时候，伸出援助之手对己来说也许就是举手之劳，但对别人来说就是雪中送炭，当自己需要别人帮助的时候，别人也很大几率会予以回报。人生就是一面镜子，因果关系是恒久不变的真理，没有长久不劳而获的事情，职场每天除了做好本职工作外，剩下的就是积累人脉、知识、经验。
第六 承认错误，不找借口
承认自己的错误能大大提升你的个人形象。这展示了自信、责任以及正直。诚实正直的人在职场中才能走得更远。
