今天的文章开头,我想先带大家进入到一个场景。
测测各位,是否属于职场中的“聪明人”?
会议上,领导夸赞你的提议有想法,慷慨激昂地说:
这个事情就交给你了,不用事事向我汇报,到时候只给我结果就行
散会后,他又对你叮嘱道:
把今天的会议纪要整理下。
哦对了,下午赞助商刘总到咱们这来谈合作,也不知道他住的地方找好了没?
ok,我们来揭晓答案。
1:
①这个事情就交给你了,不用事事向我汇报,到时候只给我结果就行。
↓ ↓
放权给你做,但是不能花钱、不能招人,否则要事事请示。
②“把今天的会议纪要整理下。”
↓ ↓
不需要什么都往上写,只记录我的意见和与大家达成一致的意见。
③今天下午赞助商刘总到咱们这来谈合作,也不知道他住的地方找好了没。
↓ ↓
去把刘总的酒店提前预定好!
也许有人会惊讶,天呐,我居然一句都没听出来!
没关系,请继续往下阅读。
再说一个刚发生的事
早上正和大潘讨论本月的活动推广,看到李总向我们走来。
大潘,去郑州东站怎么最方便?我要去北京开会,一个半小时后的高铁
大潘
咱公司楼下坐 2 号线,在紫金山站换乘 1 号,一个小时就到。
大潘回答的很利索,向上的嘴角彷佛在炫耀自己又帮了领导一个大忙。
领导“嗯”了一声走开了。
“emmm...也许领导是想让你开车送他吧。”我在心里默默念叨。
大潘三十好几,论资历和能力,按说 level 也该是个总监,但通过这件事,我似乎明白了为何他仍只是个职员。
职场上,听不懂潜台词,比没有工作能力更要命。
错过领导的“话外音”,就很可能错过机会。
2:
人活一张脸,面子对国人来说非常重要。所以往往话不明说,通过“弦外之音”表达。
也领导维护下属的自尊,也会将批评转为“委婉”的提醒。
领导说你“工作态度诚恳,努力认真”,可别忙着得意,这也许是 “仍须努力,业务有待提高”的婉转表达。
回到上面的场景,李总的一席话其实是表达请求。
①“要去北京开会,我一个半小时后的高铁”
↓ ↓
能开车送我去东站吗?
②“楼下坐到紫金山站换1号线”
↓ ↓
自己去吧您!
大潘没有领悟领导话里的意图,结果就造成了格外尴尬的局面。
3:
如何听懂潜台词
抛去情商不说,听不懂潜台词,是缺乏交际经验或欠思考的表现。
有些人刚工作不久,遇到 “说一是二”的领导,自然就造成信息 理解 ≠ 表达 的不对称。
还有些人类似《西游记》中沙僧的角色,在公司只“做事”,对为人处事毫不关心,不会揣摩领导的心思,更听不懂言外之意。
无论是哪种人
要想改变都不难
只需要“思考+刻意”练习
开口之前先动脑,揣摩一下对方的说话动机,就拿李总的话做个深层思考:
李总作为一个郑州土著会不知道如何去东站吗?
表面上看在征询一个去车站的方案,其实一琢磨就能发现,他是想搭顺风车,等的是一句“我载你去”。
如果吃不透李总的意图,不妨回答时给出多个方案让其选择:
“咱公司楼下坐 2 号线,在紫金山站换乘 1 号,一个小时就到。如果您方便的话,我也可以载您过去。”
这样回答就把决定权交给了李总。
一方面能避免说错话得罪领导,一方面又通过提供多种方案提高了解决问题的概率。
牛顿说过:“如果说我能够看得更远,那是因为我站在了巨人的肩膀上。”
划重点
除了自己琢磨,利用好别人的经验、成就,往往有更惊人的创造。
观察身边优秀的人,看看他们是如何与领导交流的,领导听到他们的话有怎样的反应。
模仿是我们进阶的第一步,做一个对比练习,想想换作是你又会如何说。
4:
研究表明:
谈话中,话语内容只影响沟通效果的 7%,而肢体语言却能影响 55%。
一个眼神,一个表情都是信息。
领导面无表情地说出,“这件事你自己处理吧!”
↓ ↓
并不是真的叫你自己看着办,而是让你顺着他的意思去办。
“我平时对大家的管理有什么不足之处吗?各位都提提意见。”
↓ ↓
听到这句话,就要赶紧适当称赞两句。想发表意见须私下提出,千万不要真的在大家面前提意见!
和领导在一起,要解得了冷场、给得了台阶。
多揣摩一下上司的心思,看到他的需要,这才是聪明人的做法。
如果你能够读懂上司背后的真正意思,就可以避免不少工作上的误会和麻烦,你离当领导也就不远了!
最后给大家出道题
揣摩下这个场景中的潜台词是什么。
“茶水太淡了。”
领导是什么意思呢?