理解面试官的心理,对于成功应对面试是大有裨益的。对面面试官在面试前要进行心理分析,针对面试官可能存在的心理状况,采取不同的应战心理,这对于求职者的应聘,是十分必要的。
一、关注第一印象。
在面试真正开始之前,至少85%的面试官已经根据应征者的简历给他们留下了初步的印象。该结论来自于国外学者的研究。在心理上,第一印象对面试官来说是非常重要的。因为“原始”,所以新鲜,深刻,引人注目,容易记忆。也因为是以感知图像为主,所以很容易引起人们的情感反应——喜欢或不喜欢。受喜欢或不喜欢的第一印象支配的求职者,对求职者的进一步了解往往会无意中受到影响。要理解面试官的这种心理特点,就要认真准备面试材料,尽量用优点和特长掩盖自己的缺点和不足。你最好不要因为你的着装和面试前的一举一动给面试官留下坏印象。
二、工作压力与暗示。
雇佣压力,在这里,面试官面临着完成招聘任务的压力。招聘者的工作压力对求职者来说是一个机遇。有些人做了一些试验:把人事经理分成两组,告诉其中一组,他们离完成招聘任务的指标还差得很远;而另一组则表示,他们很快就能完成招聘任务。因此,被告这一组与招聘任务相去甚远,对应聘者面试的评价远远好于另一组。诚然,求职者很难了解面试官的工作压力,但面试官却会完全无意中流露出这种情绪。急切想要完成某职位的招聘任务的面试官可能会无意识地使用暗示来表达这一情绪,甚至主动引导应征者正确回答问题。例如,他们会说,“在外语方面,你应该没什么问题”,“根据你的经验,对于某个技术问题,也许不是个问题”等等。
在大多数情况下,面试官当然不会如此明显地向应聘者暗示,而会有一点含糊,例如,当面试官认为你的回答是正确的时候,他会面带微笑,或者轻轻点头。应聘者会不失时机地把握住面试官的就业压力,及时捕捉到暗示,然后沿着这条路走下去,然后求职成功这个目标就会非常接近我们。
三、优势心理。
采访者由于处于主导地位而产生的傲慢的心理倾向。在评估面试结果时表现出个人倾向。应征者应以平和的心态不卑不亢地对待,充分发挥自己的才能。
四、赏心悦目
“赏心悦目”并不只是指应征者的衣着打扮,更强调的是应征者求职时的眼神、面部表情。调查显示,那些善于用眼睛、脸部表情,甚至是简单的小动作来表达情感的求职者,成功的几率要比那些不斜视、不露齿微笑的求职者高得多。这里有一个对52位人力资源专家的试验:让这些专家看一看之前的采访录像,以决定邀请谁参加第二轮采访。他们被分成两组,一组观看了一段视频,视频中有很多眼神交流但看起来精力充沛的应征者,结果26个专家中有23个邀请该应征者再次参加面试;另一组观看了一段视频,视频中有一些眼神交流的动作但表现得没有那么精力充沛的应征者,结果26个专家都没有邀请他参加下一轮面试。
五、定式思维。
在招聘过程中,面试官由于长期从事招聘工作,已形成了一种固定的思维模式,因此在评估候选人时,较少关注候选人的实际表现,而是不自觉地将候选人与自己印象中的某一类人比较,使面试官的判断带有主观色彩,从而降低了其判断的客观性。面对这样的情况,你要能够在较短的时间内,感受到面试官的心理状态,抓住他的心理,随机应变,方能对症下药,让面试官对你满意。
六、精神疲劳。
在面试过程中.面试官会花很多精力。重复操作活动,长时间高度集中注意力,容易引起懒惰和睡意。可以无意间打呵欠,做深呼吸,不停地看手表,搓手等习惯性动作,表示厌倦、不耐烦。人际沟通需要时间,如果面试官没有给你足够的时间来展示自己,你会怎么做?在这个时候,要找出能吸引他的话题,恰当地使用形体语言,吸引他的注意,同时在讲话时切中要害,言简意赅,避免含糊不清。
七、专门化趋势。
面试者过度使用专业术语或职业术语,容易让面试者感到困惑.不能充分理解面试者的意思,造成沟通困难。这样必然会使应试者原本不稳定的心理产生波动,造成不必要的心理负担和压力。仔细聆听面试官的提问,理解面试官在最短时间内提出的问题.并以积极的态度去处理。
八、标准化趋势。
采访者总是用理想化的标准来衡量候选人,他们对候选人太过挑剔。找借口
对面试来说,有一句经典的话:“最合适的就是最好的,不是最好的就是最合适的”。雇主在招聘时,要招聘到“适才适岗”最适合的人才。因此,在你的介绍中,重点强调你对这份工作的几点是最适合的!它是面试官最主要的心理特征。
在面试正式开始后,面试官的第一个问题就是:做一个简单的自我介绍吧!当时正处于紧张状态,所以你开始把写好的稿子背下来,啪啪啪,你最好不要超过5分钟,否则面试官会打断你,他认为你背得太熟了。所以面试开始10分钟后,竞争才真正开始。
之后的15分钟内,就是你真正抓住面试官并给他留下决定性印象的时刻。在15分钟内,一问一答,能打多少回合?要看你回答问题的长度。回答一个问题要花10分钟,而回答另一个要花5分钟,这样你就不会有机会向刁钻的面试官提出其他问题;你也可以每问一个问题都用一句话,这样你很快就可以让面试官对你有信心,而不会有很多准备好的问题来问你——我希望你能看出我是在开玩笑。
对于你来说,控制时间和节奏就像给出好的答案一样重要,即使前者没有那么重要。你必须记住以下几个重要原则:
在回答问题时,如果总是拖拖拉拉,没有逻辑,也看不出什么时候可以结束,面试官会经常打断你的回答:“我知道你想问什么了,下一个问题……”这种情况常常会引起紧张,出现几次,你就会发现清晰的想法和流畅的表达都被打断了。因此,永远不要给面试官这样的机会。一般来说,只要你把握得好,它们也不会主动去抢。
但是,还有一些面试官为了控制面试节奏,会无意中或有意地打断你的回答。所以,在这种情况下,你必须保持冷静,并努力恢复节奏感。当面试官突然打断你的回答,插入一个问题时,你可以故意保持10秒的沉默,假装在思考这个问题,其实是在镇定,找回自信和节奏,然后以与刚才回答问题不同的速度重新开始。另外,当你觉得自己在回答问题时被打断了,不要就此罢休,在回答被打断的新问题之前,你应该礼貌地说:“在我回答这个问题之前,我想我应该对刚才的问题再多说一句…”,然后尽快把你刚才没有机会表达的观点表达出来。
(1)在一个问题上绝不要纠缠太久。
这个15分钟,或者说整个面试,是一个考题,你看不见它的全部内容,有点像GRE机考,更糟的是,你甚至连每个题目的分数都看不见。你不知道你在面试时试图向面试官解释的复杂问题到底能给你多少分,而你花了七、八分钟来回答这个问题,也许下一个问题就会变得更简单,分数更高。因此,当一个问题一开始你就很难说清楚时,不要纠缠太长时间,只需简单地说:“关于这个问题,我想我现在就能说得很清楚了。”让面试向下一次机会迈进。
(2)尽可能在15分钟内达成一致意见。
一般而言,面试官并不是要找一个永远都持不同意见的人。在回答有关观点、价值、方法等方面的问题时,面试官可能经常会表现出不耐烦地点头,或面无血色,甚至摇头的样子。点头是你们共识的最好证明,通常来说,与有不同意见的人相比,点头是更好的证明。
在度过了15分钟之后,下一次机会就来了。采访者通常会问你是否有问题要问他。绝对不要说没有,除非他已经告诉你他决定雇用你。最后一个问题可能会毁掉你之前所有的努力,也可能会让你在面试时不及格。
但是,提出一个好的最终问题往往比准备一个好的自我介绍更难。有时候,你希望通过一个好问题,让别人对你刮目相看。但一般情况下,你会发现,很容易就能问出一个面试官有话可以回答的问题,然后你再做几个评估来结束面试。
假如你之前的面试进行得很好,在最后一道题上就应该保持一定的保守态度,不要出错。因此,你可以问问面试官怎样进入这个行业,如何看待这个行业等等。假如你在上一次面试中感觉很糟糕,而你想通过最后一个问题来绝地反击,你不妨问一问面试官一个问题,让他给你建议,顺带说一个你没时间在面试中提到的卖点,加深面试官对你的正面评价。让面试官动容一分钟