每一年的2-4月，对于职场人士来说，一定是求职跳槽、转换跑道的黄金季节。今年与往年不同的是，由于受到疫情影响，招聘面试过程明显呈现出“无接触”趋势，线上视频面试比例大幅攀升。
根据BOSS直聘透露，庚子鼠年春节后十天（2.3-2.13）使用视频开展远程面试功能的次数较2019年秋招旺季首周增长超20倍。
毫无疑问，相比线下面试，线上面试对于应聘者的挑战更大。由于双方不能面对面交流，互动性大打折扣，注意力也容易受到干扰。
在这种情况下，作为应聘者应该如何表达，才能高效传达自身优势，把每一个问题都答在点子上，给面试官留下深刻印象呢？
具有20年人力资源管理、企业咨询从业经验的宋春涛老师认为，首先需要理解面试的本质是什么，视频面试的挑战在哪里，以及我们可以通过哪些技巧来提升视频面试的效果。
作者：宋春涛
来源：管理的常识（ID:Guanlidechangshi）
01、面试的本质是什么？
面试本质上就是一个应聘者能否成功打动、并且影响说服招聘官的沟通互动过程。
在这个过程中，招聘官自始至终把控着主动，通过一系列问题引导应聘人员，并基于收集到的信息来识别候选人对于应聘企业（文化价值理念层面）、应聘岗位（专业技能经验层面）的适配程度，最终作出YES or No的判断。
值得注意的是，有经验的面试官在整个面试的过程中，不但会“听其言”，更加会“观其行”，也就是通过应聘者的行为举止传递出来的信号，分析对方的价值理念，佐证他内心的判断。
全球大数据专家、MIT人类动力学实验室主任阿莱克斯·彭特兰新近出版《诚实的信号》一书，他的观点是对方说了什么不重要，传递出的非语言信号才重要。
他在书中将语言之外的信号分为四类，分别是：影响力、模仿力、活跃度和一致性。
影响力指在社交互动过程中是否促成了他人的迎合；
模仿力指一个人的行为被另一个人反复模仿，或有点头微笑的表情互动；
活跃度指对方是否对现在谈论的话题感兴趣；
一致性指交谈过程中语气和节奏是否一致。
联系到求职面试的沟通过程，面试官关注的远远不止应聘者说了什么，更加关注对方传递出来的非语言信号，比如他列举的成功项目是否真正带给公司、团队效益和价值，并让面试官感到认同（影响力）；
在面对有挑战性的问题时，能否保持语气和节奏的稳定（一致性）；
观察他在谈到职业规划时，是否透出感兴趣的表情和语气（活跃度）；
识别他谈到对企业文化时，是否有迎合与互动（模仿力）。
举一个阿里巴巴招聘实践的例子：
为了保证阿里核心价值观的纯正，阿里巴巴创新设计了“闻味官”，在招聘过程中，“闻味官”通过仔细观察求职者的言行，“嗅”出求职者的价值观，并且根据经验，选出那些和阿里价值观相匹配的求职者。
02、视频面试的挑战在哪里？
根据美国加州大学社会心理学家梅拉宾博士提出的人际沟通3V理论，身体语言（Visual）在人际沟通互动中对于对方的影响程度达到55%，而声线（Vocal）加语言（Verbal）两个因素的影响加起来都只有45%。
所以，当面试以视频甚至是电话会议的形式进行时，Visual（身体语言）这项最为关键的要素影响力大打折扣，乃至完全派不上用场，应聘者更多只能依靠声线和语言去影响面试官。
对于应聘者来说，如何在这种情况下，利用好有限的人际影响要素，将诚实的信号传递给对方，就成了视频面试过程中一个非常关键的挑战。
以我个人线上面试候选人的经验来看，能够在视频那一端，自如展现个人风采、充分传递出诚实信号并赢得信赖的应聘者大约只占20%。那么，视频面试过程中有哪些技巧有助于提升面试效果的呢？
03、提升视频面试效果的3个小技巧
技巧一，培养镜头感，让镜头成为你的秀场
在开始视频面试之前，你首先需要确认好摄像头的位置，最好的镜头位置是在眼睛上方，大致在你的头部的上方，略向下。当你稍微抬起头，直视镜头的时候，你可以看到自己帅帅的脸以及上半身三分之二都出现在屏幕上。
分享最近一个失败的案例，候选人当时摄像头摆放位置过低，距离又太远，以至于他的身体只有一小半出现在镜头屏幕下方，我能看到的一大半是他身后高高的柜子，当这兄弟讲嗨起来使用手势的时候，镜头前基本上就不太能找到他的脸了。
其次，训练自己注视着镜头表达，而不是本能的和屏幕上的图像进行眼神交流。
只有对着镜头说话，视频另一头的面试官才会感觉到你的眼神，才会接收到你的诚意。
很多年前，我刚刚入行做培训，第一次录制视频课程，尽管内容已经准备到滚瓜烂熟，但对着镜头的时候，自己却无法流畅连贯的表达。
时间长了，对着镜头说话越来越多了，慢慢才找到感觉：把冷冰冰的镜头想象成一个人，注视着镜头的同时，让自己在脑海中浮现出一幅表达内容的生动画面。
第三，让自己对着镜头表达的同时，带着笑意说话。
绝大多数时候，视频面试的双方都是第一次在网上“见面”的陌生人。无论是面试官还是应聘者，当你嘴角微微上扬，眼中带着笑意说话时，你就能够有效地把善意传递给对方，迅速拉近和对方的心理距离，让彼此接下来可以在更融洽、更放松的环境中交流。
技巧二，充分表达你的回应意愿
在面对面应聘的沟通场景下，当面试官提出一个问题，比如说，请你分享一次成功搞定客户的经历。应聘者通常会注视面试官的眼睛，很自然就开始回应问题。
在视频面试的过程中，我建议应聘者在回应问题之前，先表达你的回应意愿，你可以说，好的，或者没问题。
为什么要表达回应意愿呢？
这么做的好处很明显，就是让视频另一头的面试官能够通过你的表达，感受到你的服从性，同时也能感知到你的活跃度和注意力处于高点。
不久前，我视频面试了一位资深的市场营销总监人选，整个面试交流过程持续了1个半小时，我问了对方大概10个问题，每次在回应我的问题之前，对方都会先给予一个肯定的回应意愿：好的、可以的、没有问题，他的回应一方面让我作为面试官的感受非常好，另一方面也带动了我的活跃度处于高点。
因此，整个面试过程非常流畅、高效，大家对于每个问题的探讨都相对更加深入透彻，不用说，他赢得了下一轮面试的机会。
技巧三，运用逻辑信号词提升影响力
视频面试过程中，应聘者在回答每一个具体问题时，不但要让面试官理解你的核心观点，同时也要让对方感受到你回应问题的思路和逻辑，这样能够有效提升影响力。如
何可以做到这一点？那就要发挥好逻辑信号词的作用。
什么是逻辑信号词，我先给大家举一些具体的例子：
第一点、第二点、第三点
首先、其次、最后
人员管理（人）、商品管理（货）、渠道管理（场）
宏观层面、中观层面、微观层面
痛点、重点、亮点
通过以上示例，大家不难看出，所谓逻辑信号词代表的就是你回应面试官问题时的表达角度，针对一个问题，通过不同的表达角度共同支撑起一种具体的表达逻辑，帮助面试官更好理解你的观点，增强表达影响力。
举一个例子：
最近我和CEO共同面试了一位电商总监人选，当谈到他是如何规划在这个岗位上更好地创造价值时，他是这么回答的：
首先在商品管理维度，我如何能够把我过往的经验应用到这个岗位上……
其次在店铺运营方面，我的想法是……
第三在数字营销领域，我的计划是……
最后在团队管理层面，我会有以下的做法……
如果你了解电商，你就会明白商品管理、店铺运营、数字营销、团队管理基本上涵盖了电商业务最为重要的几个模块。他通过这几个关键的逻辑信号词构建了富有影响力的表达框架。
最后，这个候选人成功地拿到了offer。
04、如何避免视频面试中的负分行为？
除了以上技巧，应聘者在视频面试中还需要避免以下几种常见的负分行为。
负分一，背景过于凌乱
有时候一张海报、一副标语、一面艺术字画、或者是花花绿绿的墙纸都可能造成面试中的干扰。
我有一次视频面试一位候选人，他当时应该是坐在饭厅，镜头里面看到的是他家的饭桌，一堆的外卖餐盒在风中凌乱，当中还伫立着一桶康师傅方便面，隔着网络，我仿佛都能闻到那股浓郁的老坛酸菜味，真是不太能聊得下去。
负分二，网络设备不稳定
作为应聘者，请确保家中的网络设备不会临时罢工。如果你用笔记本，请确保充好电，或者直接插上电源，不至于面试进行到一半的时候突然黑屏关机。
此外，将你的手机调成静音或者震动，确保不会有突如其来的电话打断你的面试节奏。
还有就是家里的wifi一定要稳定，如果wifi信号弱，那么建议你可以直接选择4G网络。
负分三，听错问题答非所问
在视频面试过程中，有时会出现面试官提出问题时，恰好赶上信号不好或者对方个别关键字眼表述不清晰的状况，应聘者这时如果对问题不加确认就着急回应，很可能会出现听错问题、答非所问的状况。
因此，在这种情况下，有经验的候选人一定会hold住自己，先行向面试官致歉并稍微复述一下听到的问题，确保理解准确之后再做回答。
05、最后的寄语
作为应聘者，当你心怀诚意和善意，在视频面试的过程中既能展现自己的真知灼见，又能向面试官充分传递诚实的信号，那么你自然能够打动、并且影响对方，拿到自己心仪的offer!
