上期推文《“拿到年终就跳槽”，HR你怎么向老板交代 》中，我们聊到应对欲跳槽员工时，HR或企业要明白员工为什么要走，并提前分析可能的原因，设身处地明确员工的需求，继而将“己所欲，施于人”。
于是，很多领导和HR小伙伴们在后台留言：尽管做好前期的铺垫和努力，但还是有核心员工提出离职，此时该如何应对呢？
本文已备好良策，助你优雅甩锅。
01.沟通
王顾左右而言他
离职是个尴尬的话题，也是个容易牵扯太多纠葛的话题，领导者知道核心员工要走，第一反应再大，也务必按奈。
对于尚未主动提过离职，但从其他信息渠道获知有离职意向的核心员工，领导者务必尽快选择恰当的时机，与其进行正面沟通。但在具体谈话中，只要员工未提，不要主动提起“为什么离职”之类话题，只表关心、表关注，而且一切自然。
对于已经提交离职申请的员工，初次正面沟通，可先当作子虚乌有，只蜻蜓点水，表关心、关注，转移话题。“王顾左右而言他”，了解其当前工作生活实际情况、了解其发展意向等等。
在试图与员工的沟通中，要注意做到镇定自如，泰然自若，不要给员工造成因为要走、所以格外不同的感觉。
02.离职真相
务必道听途说
企业领导者或HR能从员工正面沟通中获知离职真相的微乎其微，加上中国人特有的“面子”问题，大家都更愿意在离别时留点余地。
所以，如果想找到核心人员离职的关键问题所在并且有针对性的进行解决，最好的方式莫过于“道听途说”：让员工平时较为亲近、信任的上级与其进行侧面交流，了解其真实意图，不回避重要甚至尖锐问题，也不承诺薪酬，针对个人职业发展可予以疏导。
03.晋级或轮岗
以一变应万变
一般员工离职的薪酬平均涨幅为15%，但对于职业发展要求更为迫切的员工来说，这15%的薪水远不及晋级或者岗位轮换更具有吸引力。
如果工作倦怠难以避免，还因此要流失核心人才，不如让新的成员来接替这一工作，增加整体工作的热情。让原岗位人员转岗，内部流动，将当前岗位的工作经验带给新的岗位、新的同事，丰富大家的经验，一举多得。
对于建立了员工职业发展体系的企业，一年一度的晋级放在年底此时再好不过。职级的晋升代表着企业对自己工作表现和工作能力的肯定，将职级与薪酬挂钩，还意味着职级的晋升会带来薪酬的增加、市场竞争能力的增加。
用晋级的方式肯定员工、激励员工、留住员工，比直接涨薪水的方式来得更有效，也更漂亮。
"04.自信、开放
小别为长聚
对于去意已决的核心员工，企业不可能强留，但可以保持开放的态度，欢迎其随时归来。
外面的世界很精彩，外面的世界也很无奈，但不论如何，我们可以好聚好散、好散再好聚。
这并不是说企业毫无原则，而是在告诉员工：我们是成熟的，我们是自信的，我们是有能力、有未来的，成为我们的一员是明智而且值得的。
尽管眼下不能继续合作，但是可以获得离职员工的理解和认同，对在职员工更是一种莫大的激励，能够获得员工理解和认同的企业，并激发员工惊人的创造力。
来源：光辉合益（ID：HayGrou）
