第一章 社会工作的性质与任务
1.1 复习笔记
一、什么是社会工作
1社会工作是科学
作为应用社会学或应用社会科学的社会工作的科学特征主要表现在以下方面：
（1）客观性。社会工作是一种助人的活动，是社会工作者为求助者提供资源以帮助他走出困境的过程。在这个过程中，社会工作者虽抱有助人的价值观与目标，但他审视问题的立场及态度却是客观的，即不是从感情出发，而是基于自己的知识基础、专业操守客观地对待问题，寻求有效而合理地解决问题的办法。社会工作者与受助者之间是工作关系，它要求社会工作者应有客观的态度。
（2）工作方法的科学性。社会工作十分注重工作方法，并把科学的工作方法当作社会工作成功的基本要件。这些方法以其固有的内在联系、技术和原则而成为规范的工作准则。
（3）工作过程的逻辑性。社会工作者根据助人活动的发展规律将工作过程化为前后紧密连接的一些阶段，从而使其具有严密的逻辑性。
2．社会工作是一种艺术
（2）社会工作需要细致地分析、巧妙地应对问题；
（3）社会工作面对的任务常常是新的、独特的、特殊的。
3．社会工作是一种制度
（1）什么是制度
制度也称社会制度，它是人类在长期的共同活动中经过积累、选择而形成的指导人们活动的规范体系。
（2）社会工作是一种社会制度
①社会工作是一种助人的专业活动，也是一种社会制度。这表现为它既具备社会制度的特征，也成为现代社会解决社会问题的制度化手段。社会工作已具备社会制度的基本特征：
a．社会工作有一套明确的理论作指导；
b．社会工作有严密而科学的行为规则，不仅对于任何常规性的助人活动，社会工作都形成了自己的工作模式，从而保证了工作过程的科学性，而且从事这项活动的社会工作者内部也有严格的“行业守则”，这种行业伦理守则对社会工作者的职业行为进行约束，从而保证了职业行为的规范性；
c．社会工作者，社会工作机构成为进行此类专业助人活动的执行者，这些人受过专门训练，能够保证助人活动科学、有效地进行。
②社会工作是社会工作者在一定的理论和信念的指导下按照一定的规则而进行的助人活动，它具备了社会制度的特征，已经成为一种社会制度。
③社会工作成为一种社会制度的另一种表现是它的指导思想、助人方法与技巧以及职业伦理规范已在相当范围内形成共识，得到普遍认可。
（1）什么是专业
①专业是指具有较高深、独特的专门知识与技术的职业。
②格林伍德（E．Greenwood）指出专业具有以下五种属性：
a．有一套系统的理论体系；
b．被社会所认可；
c．具有专业权威；
d．职业群体内部有伦理守则；
e．有专业文化。
①社会工作有了一套自己的理论知识和价值观念；
②社会工作有自己独特的工作方法与技巧，并以此而见长。
5．社会工作的涵义
在从不同侧面、不同角度对社会工作给予初步认识之后，让我们进一步来揭示它的内涵。
①对专业社会工作的界定：社会工作是指社会工作者运用社会工作专业方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社区，解决困难，预防问题发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。
②两种社会工作的不同之处
a．专业社会工作有明确的以帮助受助人为中心的指导思想。我国的社会工作常将协调个人与集体的关系置于中心地位；
b．专业社会工作强调工作方法与技巧，我国的社会工作没有制度化的专业方法；
c．专业社会工作强调服务，而我国的社会工作兼有服务与管理两种职能；
d．专业社会工作强调提供实在的服务，我国的社会工作多属兼职，其专职部分（如工会、青年团、妇联）多属行政管理。
（2）社会工作与社会保障的关系
①社会保障是国家和社会依照法律对社会成员的基本生活予以保障的制度。它是因为社会成员不能参加正常的劳动，或因遭受意外而不能维持其基本生活时，由政府和社会依法提供的最低限度的经济上的帮助。
②社会工作与社会保障的区别
a．社会保障基本上是由国家法律规范的援救措施与制度，社会工作则是具体、直接的社会援助的提供；
b．社会保障属于收入或物质的帮助。社会工作不仅提供物质上的帮助，而且提供精神上的帮助；
c．社会保障的直接目的是维持有困难者的基本生活以不致发生危险，因此也叫社会安全，社会工作除了救助之外，还有发展受助者能力的任务；
d．社会保障是对个人、家庭而言的，社会工作的对象包括个人、家庭及社区；
e．社会保障的基本责任主体是国家和政府（有时也包括社区），社会工作的责任主体是社会工作者与受助人双方，是他们之间的合作。
（3）社会工作与社会福利
①社会福利是指在解决了人们的基本生存需要之后更好地生存或发展的一种状态。社会工作常以提高人们的社会福利为自己的旗帜。社会福利比当人们陷入生活困境而向其提供救助性保障的水平要高一些。
②社会工作与社会福利有所不同。社会工作是一种服务活动，是实现社会福利的手段。在社会中，可能即使已经向社会成员提供了服务设施，某些成员也可能因各种障碍而不能享用。这时，服务设施的享用尚需要提供另外的服务，这就是社会工作，在社会工作领域内，社会福利方面的服务是一项重要内容，这类服务称为社会福利服务。
二、社会工作的学科性质
1学科的划分
社会工作学是以研究解决社会问题的理论和实施有效助人方法为对象的，属于综合运用各相关学科知识的应用社会科学。
2．社会工作的性质
作为一门学科，社会工作具有以下特性：
（1）科学性。社会工作不论从其知识基础，还是专业理论，以至其方法、技巧都具有明显的科学性。
（2）实务性。社会工作是一门以解决现实问题为主的应用性学科，面对现实，研究和解决实际问题是它的主旨。
（3）综合性。社会工作面对现实及任务的复杂性要求社会工作必须运用多种科学知识、多种工作方法和技能去处理问题。
3．社会工作的特点
社会工作具有以下明显特点：
（1）服务性。社会工作在本质上是服务性的，其基本任务或职能是对有困难、有需求者提供有效服务，帮助他们走出困境，以便正常生活和发展。
