在几年前，还不存在社交媒体经理这一职位。但时至今日，几乎每家公司都有员工与社交媒体打交道。在较小的公司里，从事与社交媒体有关的员工同时也负责公关和营销工作，而在较大的公司里，都有从事社交媒体公关或者营销的专员，并且他们可以得到5万美金以上的薪水。
大多数人认为社交媒体管理即是在Facebook和Twitter上回复用户的问题。但当如此频繁的互动成为巨大的难题时，事实上，社交媒体经理的工作已经远远不是回复问题、赢得关注者、点赞数、评论数和转发量那么简单了。
在我运营Shortstack（音乐组合）的经验中，我逐渐意识到社交媒体的影响力应该由一位擅长追踪、测量、优化的专家去塑造，而不是交由那些仅仅了解如何使用Facebook和Twitter的用户。
无论你现在是在寻找从事社交媒体相关工作的机会还是正从事着与社交媒体相关的工作，以下关于社交媒体经理所必须掌握的五大技能，若你能够拥有并辅以工具，你的工作将会变得更加得心应手。
一、有针对性地沟通
社交媒体的目的是为你的品牌发声，并且与你现有的或者潜在的顾客交流。但这并不表示要在所有的社交媒体发布相同的信息。
你在每一个平台分享的内容都应略有不同。这其中的挑战便是：你需要对所有内容了如指掌。知道哪一些内容适合Facebook，哪一些内容更适合Twitter，Instagram，Pinterest或者其他任何的平台。之后，你便能驾轻就熟的针对每一个平台定制内容。 如果你想要寻找灵感，你可以学习例如星巴克或者倩碧这样的大品牌社交媒体策略。这些公司将完全一样的商品分别投放到两个平台渠道，然而图像和文本会略有不同。Facebook相比于Instagram，更趋向于公开销售。
化繁为简，这里为大家介绍几种能够帮助你发现、分享和推广内容的工具。BuzzSumo和Buffer是我最喜欢使用的两个工具。Buzzsumo能够追踪社交网络所有的内容，他能够基于每个社交网络的的转发量进行排名，并会为你的平台推荐合适的内容。 Buffer是一个记时发布和分享的平台，它能够让你的社交网络以时间的方式呈现，以及根据你所喜爱的博客和网页推荐。
二、创造力
当写作成为你工作最主要的部分时，创造视觉内容的能力就变得极为重要。
80%的小型企业依靠社交媒体而成长，这也意味着争夺眼球的竞争非常激烈。 为了能够脱颖而出，你需要通过你所有的社交渠道去打造一个强有力的视觉品牌，并且你需要一个长期策略，其中包含富有创意和具有独特性的内容、图像、视频、电子书、促销活动和登陆页面。
你的作品越丰富多样，你成为一名优秀的社交传媒经理的机率就越大。关于这一方面，我最喜欢使用的工具是Canva，一款极易操作的设计工具，可以编辑Facebook的照片、图片广告，也可以适用于你的社交网站介绍、演讲、部落格、商业名片、海报及邀请函。
三、市场营销和广告诀窍
任何关于社交化媒体的职业描述都会包括这样一条：与潜在客户和现有客户进行交流和互动。
互动包括及时回复评论，与用户积极对话以及让你的用户分享你的内容。
你需要了解如何站在公司的立场上，用正确的方式和用户交流。 并且，与用户互动非常重要的一点是你需要确保用户能够看到你发布的消息。这时，Facebook的广告制作工具——Power Editor就能派上用场了。在使用Power Editor时，你能通过批量制作去创作广告，比在Facebook的Ads Manager制作广告所被允许的数量多得多。
一般来说，任何希望进入社交化媒体行业的人都应该对Facebook的广告有所了解。如果你想在高效学习广告这方面得到帮助，那么我建议你搜索Jon Loomer。从Facebook广告项目推出开始，他便开始培训企业如何有效地使用Facebook广告，所以你的问题很可能在Jon Loomer的博客上得到解答。
四、直觉
企业在社交渠道单纯地吸引关注者的日子已经一去不复返了。社交化网络有大量等待被品牌挖掘的客户信息。作为社交媒体经理，你需要了解什么样的客户信息能够为你的品牌或业务提供最大价值。
例如，你需要为未来市场的影响力收集电子邮件地址吗？众包能够帮你找到现有客户所感兴趣的产品和服务吗？ 收集电邮地址最简单的方法就是进行推广活动和奖励互动。
在大多数情况下，如果有潜在的奖励，人们都会愿意分享一些自己的信息，特别是电子邮件的联系方式。 如果你花时间去学习如何组织和举办一场比赛、有奖互动环节或者注册填表的活动，（你可以使用例如ShortStack这样的工具），这些活动形式都能够让你获得成功。
五、批判性思维
最后一项技能是分析你影响力结果的能力。一位社交传媒经理需要有判断力。
例如，熟知在一天的某一时刻或者一周的某一天发布信息能够得到最好的互动，不论是你的粉丝喜欢视频胜过图片，还是当你组织奖励活动时获得新的关注者。你对这些细节的洞察力能够确保品牌的内容被尽可能多的受众所看见。 在社会化媒体行业的初期，很少有工具能够测得营销的成功程度和在其他方面的影响力。
但如今，社交媒体经理有更多分析工具的选择。每个平台都有自己的分析工具，同时也有许多第三方工具，其中包括Google Analytics。有抱负的社交媒体经理应该花时间学习多种不同的分析工具，因为每一个工具都能为公司带来不同的价值。我建议可以从Facebook Insights, Google Analytics, Buffer 和BuzzSumo学起。 社交化经理的角色在公司中变得越来越不可或缺，因此，你需要时刻更新你的简历和技能，了解行业内最新的发展趋势，掌握最新的工具以及最有方法。 提高竞争力，你将有更多的机会得到你想要的工作。
