产品是什么？同时解决用户问题与公司问题的商品。需求是什么？生活中人会碰到太多问题，从而产生不满意，而问题就是“现实与理想”的差距，人们产生了消除差距的愿望，从而产生了需求。
So，理解用户是产品经理必背的一个修养。要产生以用户为中心的思想，通过现象看本质，多问为什么。在理解需求时，不要去尝试满足所有人的需求，要优先考虑既满足用户需求，有同时满足公司愿景的需求，要与公司的战略保持一致。
需求可分为用户需求与产品需求。用户的需求一般指用户自以为的需求，用户自己所提供的解决方案。产品的需求是指产品经理通过分析，所了解的用户需求。而所谓的正真的需求是指从用户的需求中，找到用户内心渴望的东西，转化为产品的需求，无视他们想要的东西挖掘内心的想法，给予方案。如福特产品经理的名言：“如果当时他们问客户需要什么，答案一定是一匹飞快的马”。
需求的研究一般分为用户研究与可用性测试。定性与定量是两个重要的名词。定性是指从模块化的样本中发现问题和用户想法；定量是指制定特定问题，深入了解，大量随机的测试验证做法或功能使用问题。用户研究是听用户定性的说，确定产品方向；听用户定量的说，确定优先级。可用性测试时定性的做，确定先做那几个需求；定量的做用户的使用分析，进而改进需求。
需求的调研方法与工具一般有如下几个方法
