关于作者:vac,资深产品经理,做过地图、O2O、房地产等产品。充满文艺气息的小青年,喜欢骑行、旅游,喜欢时刻感受生活所赋予我们的美丽。
一、关于TITLE
对于产品经理是个什么啥?答案请百度,但千万不要因为某些博主把它写的高大上,牛逼哄哄,你就认为是个神一样的职业,如果是这样,那我还是要泼你一缸子冷水。
对于产品经理这个职业,由于挂了“经理”两个字,那是相当的有面子,同时这个职业大部分公司均无专业和技能的要求,因此对很多毕业生来讲,诱惑力非常大,比如要是你学计算机,但连”hello world”都憋不出来,那你可以应聘产品经理;比如你学中文,但只能说得一口流利的广东普通话,那你可以应聘产品经理;再比如你连挂38科,哭爹喊娘也拿不到学位证,你还是可以应聘产品经理……,更有神作《人人都是产品经理》,让天下众生无不为此岗位倾倒,看起来这个职位人人都可胜任。但坑爹的是,很多人的TITLE会变异为“产品人员“,最后华丽的进化为“产品狗”。
近几年,国外吹来几阵风,外加爆出企鹅老虎等公司名扬天下的产品神话,各类公司争相赶时髦设立了产品经理岗位,而门槛又极低,导致了产品岗位的数量在极速膨胀后,整体素质却跟不上来。
曾经很长时间我都认为,这个岗位没有什么硬实力,纯靠一张嘴皮子和一点点正常人都有的逻辑思维,在竞争力上总觉得欠缺很多。但经历了这几年,发现嘴皮子功力和逻辑思维的扩张力每个人都是截然不同的,另外一个很重要一点的是人际关系处理,这也造就了产品经理素质的参差不齐。牛逼的产品经理周围的环境再恶劣,产品也坏不到哪去;低端的产品经理做出来的东西让人别扭不说,最后还会赖公司赖开发赖测试赖UI,在公司里面的口碑也一落千丈,干什么事情阻力都会很大。
总之,产品是个说大不大说小不小的坑,做的好,产品牛逼了,你就有故事可讲,媒体添油加醋之后,又可以获得一大批拥泵;做的不好,在公司里哪都不受人待见。与其说人人都是产品经理,不如说人人都是产品评论家,实际能不能担当好这个产品经理则是另外一回事。
二、我的“狗友”们
虽然自贬为dog,一下子把逼格值拉低到负海拔高度,但好歹也是人类的好盆友,萌得一脸好湿。自嘲总好过自大,是吧?!作为花果山装逼指南的忠实践行者,本汪自降逼格,在项目周报上,给其他的岗位都安上了个高大上的英文名,给自己安的却是“dog”。
1、zuo成一道闪电的BOB
(BOB家的台灯,可以摆出各种造型的哟)
BOB在我遇到的产品经理里面,应该是逼格值最高的一个。研究生毕业,第一份工作让他走遍了欧美;星巴克是他的最爱,几乎每天一杯;买了套房子,没事就开车到海岸城晒晒太阳、喝喝咖啡。
BOB经常形容自己是no zuo no die,想吃饼干了,就去烘焙店烘培个diy饼干;看到星巴克新款保温杯,剁手也要买;办公桌上摆了个高大上的咖啡机,困了就放点咖啡豆磨磨咖啡;家具全套宜家,没有喜欢的款式,宁愿等到宜家到货了才买……某加手机的广告语“不将就”就是他的生活宗旨。
这个宗旨也被他应用到了工作中。
对于工作,BOB绝对是个辩手,只要他觉得不对的事情,一定要先和对方争个高低,领导也不能幸免,据我亲身体验,一般人是真争不过他,当然,很多情况下他绝对是有道理的,只不过表达方式有些过激。印象很深的一次,在某次参会人员只有董事长、CEO、公司高层以及几个产品经理的会议上,由于某领导的观点,他十分不认同,直接就站起来反驳,以至于后来CEO感叹道:“难道你们产品经理就是这样讨论需求的啊,无论对方说什么,第一个动作就是顶回去?”
BOB所学专业是生物,可以说跟互联网没有一毛钱关系,正因如此,在和业务端进行沟通时,他的思维是不掺杂任何技术元素的,这样业务端就能很轻易的理解他的意图,减少了很多不必要的冲突,在设计产品的时候,也不会受缚于技术,但弊端在于,和开发交流的时候,会有一点点阻碍,不过影响并不会太大。
很多时候产品经理会受制于技术,但让一个对技术一无所知的人来开辟新的战场时,很多不可想象的东西,很有可能都会变成现实,而BOB则适合担当这样的搅局者。
在产品思维上,他绝对是个合格的产品经理,但在公司这种大染缸中,还是要顾及一下别人的情感的,产品经理的命脉其实就是人际关系。同时能够在产品规划上,不仅仅看到自身所负责的产品,还应该综合所有产品线来规划,让产品之间相互连接,实现1+1>2的效果,这样才是一个产品经理走向更高层次的样。
2、温文尔雅的小围
(小围创建的人人小站,25层曾经是我们的办公室)
小围是我来深圳后的第一个朋友,那时我们在一个办公室,他比我早来几个月,由于岗位一样,又都是毕业生,所以我们很聊得来,还会经常一起出去走走。
在待人上,他与BOB完全是两个极端,小围对任何人都是面带笑容,声音也较为柔和,很少见过他发脾气,与他相处的人都应该会很喜欢他。由于他的性格比较好,与开发的关系也非常不错,开发有什么问题,都是直接主动来找他,一起商量解决方案,工作也会进展的比较顺利。
在工作态度上,小围都是那个能沉下心来做事的人,他写的文档在我看过的产品经理里面应该是比较优秀的那类。他负责的第一款产品被公司延期推广了近一年,但他依然无任何怨言,继续潜心做迭代,并规划好产品以后的路线,直到产品正式发布后,他的能力也得以被认可。之后,他基本上是单独和老板及市场总监做直接对接。因此,如果你真的有能力,不要担忧会被埋没,在公司这个小环境中,你做了什么;你的能力如何;你是什么样的态度,都应该算是很透明的,有的时候没有发现你,只是时机未到而已。
我想他负责的那款产品正因为有了他的坚持,最后才得以能够得以成功,一个团队在做成一件事情之前,必须有一个人站出来,担负起维持信心的重任,若一个团队没有了灵魂,如何让他们的产品变得灵动?
很久之前,包括我在内的那批毕业生全部跳槽了,只有小围还留着,在这个躁动的互联网环境中,他应该是很能定心的那类人,现在他也获得了相应于他能力的薪水,但环境太过安逸和固化总归会阻碍他的成长,几年的沉淀已经为他积累了足够的资本去闯荡这个江湖,就看他以后的抉择了。当然,我并非怂恿他跳槽,我也从没和他说过这样的话,只是我觉得他还有更多的提升空间,但这些都需要新鲜的环境去刺激他的成长。而流动正是深圳这座城市依然年轻的必要因素。
3、网购狂小赖哥
(准备与大海搏击的小赖哥)
小赖哥应该算是我第一个产品导师,我的第一份工作就是他的产品专员。个子小小的,我想这大概也是大家叫他小赖的原因之一吧,哈哈。
公司前台最熟悉的人应该就是小赖了,因为他几乎每天都有网购包裹送到,他座位旁边的包裹纸箱子由于太多,曾几次被行政强行迁移丢弃。最奇葩的一点应该算是,到货后,他基本上会隔好多天才去拆封,与大部分网购行为背道而驰。
小赖哥其实也是半路出家当的产品,之前做过几份工作,辗转之后进入互联网行业成为了一个产品经理,但可能由于之前不同行业的职业经历,也给他担当产品经理岗提供了一个契机吧。后来公司发展电商事业,而他也非常熟悉这一块(网购经验那是相当的丰富),就被公司派去做市场运营了。
小赖哥是个脾气比较火爆的人,几句没合上,就会开始和对方吵起来,不过他的这些脾气都只是针对工作 ,吵完后,两个人该扯淡扯淡,该喝酒喝酒。
那个时候我还是个小菜鸟,看问题的角度还不够全面,因此也经常会和他吵,但是当我冷静下来细细考虑他所说的观点后,基本上都会觉得我的观点是错的,他在涉及用户行为的点上,会采用逆向思维来处理,而不是我通常看到的表象来判断用户是怎么想的。这就好像雅虎搜索的一个段子,说在搜索框中输入城市时,第一个结果显示这个城市的天气情况,但产品数据显示天气的点击率很低,有产品经理就建议把这个功能去掉,但搜索负责人则认为数据恰恰表明了这个功能非常成功,不能去掉,原因在于,天气是直观显示出来的,用户看到了结果,就不需要再点击到一个新界面中浏览了。这就是逆向思维,当然用另外一种高端的说法就是“存活性偏差”,关于这个东西,我曾给我的同事们分享过,由于篇幅原因我就不再做过多说明,有兴趣的话可以在网上去搜索一下。在这点上,他给我的帮助还是很大的,至少让我看问题,能够更全面更有深度。
小赖哥很看重文案,一个提示应该怎样去显示,能否更加简练更加易懂都是他要纠结的。而给到开发的PRD文档,则是一定要条理清楚,逻辑严密的。在职业初期,我的每一份文档他都要审核几遍,每一遍都是逐行逐字的去纠正,所有长句全部转化为一行一行带序号的短句,可能造成开发疑惑的文字要全部更正为界定清晰的词语。通常这些工作都是加班完成的,他都会陪我到下班。这段经历也让我写PRD文档的水平得到了很大的提升。在职业生涯的开端即能遇到一个良师应该算是件很奢侈的事情。
由于视野比较开阔,又乐于发现新的事物,小赖哥总是会源源不断提供新的点子,新的业界动态,新的产品模式,而这些东西很可能会左右一款产品未来的走向,对于公司高层来讲,小赖哥应该可以算作他们获取信息的一个节点,这也是他对产品的最大价值所在。
我很难界定小赖哥更适合做什么,但可以明确的是,我仍然很感激他。
三、理性与感性
写到这里,突然发现自己可能有点点跑题了,都成了自己的回忆录了,没办法,自己一直都是有点怀旧和感性的人。
我现在所在公司的一个VP曾经这样点评我们:“产品经理总是在感性与理性之间做平衡,就看不同的时刻,哪种感情占上风”。我觉得他说的很对,至少在我的感觉中,如果一个产品太过理性,那么他一定是个无趣的人,在人际交往方面必定存在一些问题;但若太过感性,又势必显得过于矫情,在做产品决策的过程中就会摇摆不定。
这个VP是我很敬重的一个人,我来这家公司也是他亲自面试的,不过前不久他挂职离开深圳回到了他在上海的家。真的觉得很遗憾,他在产品上的造诣真的是太高了,我跟他比完全差了不止几条街的距离,很多时候因为他的存在和决策,让我们会有很大的安全感,不过现在,所有的一切都需要我们自己来决定了,从另外一个角度来讲,越没有安全感,成长得就越快,这算是给自己的一个安慰吧。
四、关于所谓的“山寨”
讲完了我身边的几个产品经理,再特意加上一点自己对这个现象的观点,跳跃性可能有点大,不过大家习惯就好,哈哈!
很多产品经理总是会骂腾讯山寨、抄袭,那么我只能对这些产品经理说:“呵呵”了,这批人总觉得自己很牛逼,骂腾讯山寨,但真让你完全设计一款产品,你敢做到不借鉴吗?这个世界上,最难的就是“Be the first one”,对于中国这个环境来讲更难。我们在学生时代有一句话叫“天下文章一般抄”,说的就是相互引用借鉴,放在产品界其实也是一样的,没有绝对差异的产品,就看谁能在产品体验上更好,而腾讯则实实在在的在的践行着“体验”两个字。同样一款产品,如果这些人能做到体验比腾讯好,那我想你也有点资本来评判腾讯,如果没有,还请能潜下心来学习别人,不要自视甚高,。
如果站在一个高位看待整个互联网,实际上很多创新,都是在前人的基础上做一些优化而来的。每一次细小的的优化都有可能是下一个“first”的诞生,腾讯的创新就在这每一个小点中,不管别人怎么想,至少我个人认为腾讯依然是一家伟大的公司。
五、关于素质
就简单的罗列一下个人认为产品经理需要的几点素质吧,因为这些东西算是老生长谈了,各路大神都有发表过如何成为一个合格产品经理的套路,但我的观点可能会有那么一点不同,不认可也没关系,请随便喷。
1、把自己销售出去
在这个世界上,任何一样东西都可以称作商品,包括找对象,别人接受了你,就代表着你把自己给卖出去了,成交价还不错。而放到真正的销售环境中,如果向别人推介自己的产品,其实首先就是要让顾客信任自己,你将自己成功推介给了顾客,那么你的产品也就自然出去了。对于产品经理而言,这套规则同样适用,每个公司的团队成员都是有自己的性格的,如何才能让不同性格的人团结在一起帮你顺顺利利的搭建一个产品,实际上看的就是产品经理在交际上的能力,如果你能让大家对你产生信任感,也就代表着你已成功售出,后续的工作就看你的设计规划能力了,如果这个团队都不信任你,你的工作还如何开展呢?
所以在选择产品这个职业的时候,不妨看看自己有没有做销售的潜质,如果连自己身边的同学都搞不定,还请慎重选择。
2、良好的口才
口才在我的理念中,是产品经理必备的素质之一,如果你能够在无任何准备的情况下,给大家来段即兴演讲,那么恭喜你,你离产品经理岗位更近了一步。毕竟产品经理需要经常性的和各路大神唇枪舌战,时不时还要给各种老板做报告,没有点快速反应的口才,如何胜任?
3、严密的逻辑思维
逻辑思维能力是产品经理必备的核心素质,一个产品的功能架构是否合理,未来的走向是否正确全凭产品经理的一纸文档,如果思维逻辑欠缺,说的轻松点,至少在开发过程中会不断的做需求变更;说的严重点,将在产品初期就给这个产品打下了失败的烙印。
而严谨的逻辑思维能够让自己从某一个高度来看待整个产品体系,这样在做产品规划时,看问题的角度不再是一个点,而是综合看待,力求做到整合,不会捡了芝麻丢了西瓜。
如果想涉足产品岗位,先去找些逻辑思维题目做下吧,看看能不能在规定时间内完成,并达到一个比较高的分数。
4、悟性
产品经理的决策在很多时候是凭感觉的,即使是有数据支撑,但在“存活性偏差”这种思维陷阱的笼罩下,没有点悟性还真是会做出很多错误的决策。很多功能的设计上,如果不考虑到以后的发展,很可能初期一次设计后,很难做到扩展,后续的一些功能或数输出就会造成很大的麻烦,这些也是要求产品经理有足够的悟性来为产品的将来做准备的。
5、胆量
产品经理经常处在一个争吵的环境中,如果没有一点胆量如何与开发一决高下,说服他
们帮你实现想要的功能,如果没有胆量又如何在满屋子人面前描述自己的产品规划。这不是一个胆小的人能够hold住的职业。