交互设计是指设计人和产品或服务互动的一种机制，以用户体验为基础进行的人机交互设计是要考虑用户的背景、使用经验以及在操作过程中的感受，从而设计符合最终用户的产品，使得最终用户在使用产品时愉悦、符合自己的逻辑、有效完成并且是高效使用产品。
纵向太深，用户会在一层一层挖掘后，感觉焦躁，同时也容易迷失。横向太宽，信息量多了，用户会觉得复杂，找不到自己想要的东西。
为了产品有效易用，为了让客户对产品产生依赖，为了让客户使用产品愉悦。当客户想要设计或者改进一个交互式系统，使用户与其交互的过程更加有效、易用，ETU 可以为其提供交互设计服务，比如：某个交互系统，用户通过它来进行日常的工作，通过执行一系列的步骤来完成某项任务。交互设计可以系统变得简单易用，用户使用其工作的效率大大提高。
某购物系统，流量很大，但是在生成订单的过程中，用户却大量流失。交互设计帮助该系统找到用户流失，不能完成购买的原因，进行改进，让用户获得良好的购买体验。
某电子产品，技术先进，但其人机界面的设计可能由研发技术人员来完成，用户觉得产品的使用方法比较费解。交互设计可以帮助其存在的可用性问题，帮助改进，让用户很容易学会使用它。
通过改进设计，使得产品的使用者可以很好的学习、快速有效的完成任务、访问到所需的信息、购买到所需的产品，并且在使用的过程中获得独特的体验，情感上的满足。
交互设计的好坏会影响用户对产品的印象，同时也会影响用户对品牌的看法。好的交互设计会给
市场带来增值、会提高用户对品牌的忠诚度、会促进销量，从而使公司业务带来良性循环。
已有的产品，对产品的人机界面的交互部分需要改进，可以引入交互设计。
交互设计一般从标识需求开始，不管是新产品还是改进产品。在这之后，进行任务分析 /功能分析, 提出满足需求的概念设计，提出候选设计方案，接着制作原型的交互式版本，并进行评估，根据评估结果可能进行重新发掘需求、修改需求，也可能直接进入重设计。
