因为职业的原因,总有朋友要我推荐放心的旅行社。说老实话,这不是一件非常容易的事,至少对我而言是这样。
旅行社像其他任何商家一样,有一些基本的东西可以帮助我们作出一定的判断,但不是全部。比方说,从它的营业执照上,可以看到其注册资本的多寡,基本可以判断这家旅行社的实力如何;又比如,从它的旅游经营许可证上,可以看到它是一家国际社还是国内社,了解它的许可经营范围;再比如,亲自造访其公司,可以看到其公司规模、办公环境,可以感受到其员工素质、规范程度等等。
然而,一个更加准确的判断远没有这么简单。有朋友抱怨说自己无从判断,选择旅行社基本上靠撞大运。其实,只是你的关注重点错了。只要你知道了该关注哪些方面,不用在哪些方面过分分心,就能让你更加理性地认识一个公司。
很多人过分关心一家社的投资背景,认为上级单位如果很大就会感到更放心;很多人过分关心旅游线路的总报价,总是尽最大努力砍一个最低价出来;很多人过分关心付款方式,总以为钱抓在自己手里更安全,不到最后一刻不付钱。其实不然。
一家社不管投资人是谁,作为一个独立法人单位,只会以其全部注册资本承担法律责任,而跟其上级单位没有任何一点点关系。比如,一家社的注册资本为30万元,其投资人是国务院,发生任何法律责任后,国务院也不会承担任何责任,承担责任的是公司的这30万资本,因为公司法就是这么规定的。同样,一家社是自然人出资设立的(俗称私营公司),注册资本为150万,产生任何责任后,承担责任的也不是投资的私人老板,而是这150万资本。
一条线路的总报价会因为很多服务细节不同而产生很大区别,同样是海南双飞六日游,价格差别可能达到2000元甚至更多,原因就是提供的服务不同,比方说酒店星级位置、餐饮标准、所含门票、交通工具等等。你总不能想象拿住双标间招待所的价格和住双标间四星酒店的价格做比较吧,尽管都是双标间。再说,出门旅游的主要目的不是去省钱,而是要玩好。过分关注省钱而忽略了出门旅行的主要目的,就是不聪明的本末倒置了。毕竟要论省钱的话,还是不去旅游最省钱。
有的朋友只是喜欢侃价,认为不侃价的公司死板。其实,我认为倒是这样的公司更规范,明码标价,童叟无欺,谁来都一样价格。随便侃的价格肯定是预留了价格空间,你保证你有砍到底的本事?俗话怎么说来?从南京到北京,买的没有卖的精。你再有本事砍,商家也不会赔钱卖给你。
再说付款,很多人希望不付全款,好像这样可以抓住旅行社,其实这也是误区。你不付清全款,你之前跟旅行社谈的一切都是在务虚,不签合同一切算是白说,到了最后走不了只能怪自己。或者路上遭遇甩团,就更惨。其实,每家旅行社在旅游局都有保证金,从10万到100万不等,最少的保证金也比你那点旅游团款多好多,真有问题你不交的那点团款就解决的了吗?倒是你不缴清团款,真出现问题时客观上减轻了旅行社的责任,因为你也没有完全履行你的义务嘛。所以还是得依靠合同约束,不付全款绝对不是好主意。
最后说合同。商家即便说的天花乱坠,没有合同确认还是白说。正规的商家会将承诺签到一份规范的合同里,约束自己,也约束游客,很公平。商家说的再好而不跟你签规范的合同,就当自己听了一段评书吧,提起包来走人对你是唯一最正确的选择。