迈入25年《消费者心目中理想品牌大调查》，今年的调查结果发表会显得非常不一样，也别具意义。
2010年是品牌浴火重生的一年。挥别景气低迷的2009年，燕子捎来春天即将到来的讯息，市场买气在低处蠢蠢欲动，人们乐观的预期未来景气回升，一股向上提升的动力正蓄势待发。而此刻，当《管理杂志》再度发表理想品牌的得奖名单，盘踞消费者心目中25 年的长青品牌、亚军跃升新冠王、新增项目新冠王、空降亚军、空降季军，这些首度入榜的品牌新人王，纷纷跳出来令人眼睛一亮，历经这些日子以来低迷景气的折腾，这些品牌仍然保持赢家的姿态，品牌强劲的生命力令人赞叹，这股振奋人心的讯息，也无声地燃起了人们希望之火。
授权颁奖典礼上，传达出三种心情，一是得奖者努力收成的心情，他们辛勤耕耘品牌有了代价，消费者的肯定代表一切，接受授权的得奖者包括白兰、远雄建设、郭元益、信义房屋、格上租车、金百利(面纸、卫生纸)、神达(GPS)、小美、无敌、中兴保全、惠氏、老牛皮、国泰人寿、国泰金控、国泰产险、华硕笔记型计算机、华硕桌上型计算机、奇美液晶屏幕；一种是观众观察好奇的心情，现场观礼的来宾包括品牌管理者、老板、媒体、关心品牌的人士，他们想看看这些得奖者是谁？现场可以就近请教他们是如何做到的；一种是主办单位坚持质量的心情，25年的理想品牌扎扎实实的全省家庭调查作业，统计结果发表，并不是为了媒体的炒作，或在绚丽光鲜的舞台上哗众取宠，而是为了提供品牌厂商拟定营销策略的依据，也希望这样的品牌荣耀可以延续下去！
当你了解品牌形成的过程，你才会真正了解，品牌是无价的，品牌真的可以当成传家宝。
品牌要经得起时间、空间的考验
在《管理杂志》发行人洪良浩先生揭开序幕时，他说：“25年前，台湾经济刚起飞的年代，《管理杂志》率风气之先，让品牌观念在厂商、消费者心中生根发芽。”
《管理杂志》总编辑颜长川发表调查结果，他指出，长青品牌陪伴消费者走过了成长的岁月，成为生活的一部份，从品牌的认同到忠诚，在消费者心目中累积的品牌价值难以替代；当采访小组深入全省的大街小巷去寻找品牌的故乡时，又发现品牌的核心价值很难被取代，成功的品牌可以打破地域限制，从这个市场到那个市场，处处受到欢迎。
品牌也要经得起质量、品格的考验
什么是品牌？台湾政治大学企管系教授洪顺庆发表主题是“市场导向的全面品牌经营策略”，他在会中表示，就是“牌子”加“质量、品格”。品牌是企业在顾客心目中的形象、承诺与经验的复杂组合，代表一家公司对一个特定产品的全面承诺，为了承诺质量，从产品到服务、销售都要带给消费者一致的感受。
为了降低成本，牛奶里面加上三聚氰氨，大大减损质量，也会在消费者心目中失去品格与格调。台湾计算机代工制造已进入“毛三到四”的地步，毛利低到3%~4%，为降低成本，维持质量变成一大挑战，最后挑战品牌操盘手的，不是定价，而是对质量的坚持，以及为了维持品牌，着手进行改善不良质量所做的努力。
品牌也要与时俱进、创新思维
网络世界，品牌传播的速度非常快速，品牌价值累积的速度也十日如一年，网络世界的品牌竞争，无孔不入、市场渗透力极强，要抓住消费者心比的是“速度”、“质量”，品牌重新塑造的经验值得借镜。
雅虎奇摩历经合并、网络泡沫，以及网络进入全面竞争的时代，品牌始终保持令人耳目一新的感觉。台湾区总经理洪小玲于会中发表“Yahoo!品牌布局与创新思维”的演说。她表示，Yahoo希望成为人们网络的生活中心，2009年起，网络的决定权在 “You”每一个网友的手上，所提供的创新服务也要符合“You”的需求。长期以来，Yahoo不断推出新服务，包括知识＋、Yahoo！奇摩公益频道、 2006年~2008年着重于B2C、C2C的网络购物电子商务，在社群网站也以无名小站塑造出女王、贵妇奈奈等知名博主。
苹果iPhone可谓创新杀手级应用的最佳证明，在智能型手机中始终保持领导品牌，中华电信副总经理石木标于会中分享“最适合放入口袋的礼物——iPhone的营销”，石木标表示，创新产品本身会说话，iPhone带给消费者使用手机一种全新的体验，不分年龄、性别、“国籍”，易于操作的触控式、简单接口设计，消费者不仅对质量肯定，也累积良好的品牌使用经验，所以消费者在自己拥有后，也会想买来送给至亲好友。在2009年消费券推出之际，中华电信锁定家长及学生族群，推出促销方案，创造了逆势成长的佳绩。
品牌经营是日积月累的扎根工作。就如这次接受颁奖的小美冰淇淋董事长吕明炎所说：“品牌经营除了领导人的决心外，最重要的是靠团队共同的努力，品牌才能可长可久。”
(摘编自台湾《管理杂志》428期)
