来源：万达集团。 监控: 追踪人们说的话(为趋势和洞察力提供创新和市场) 回应：回答消费者的意见和疑问（作为实时的客户服务和危机管理） 扩大：获取积极的评论，传播它或者鼓励人们去传播它（建立信誉） 领导：引导人们超越主动的行为，朝着偏爱和忠诚于品牌的方向。”日本谚语2 “金色的树林，路分两条，我不能两条都走，我选择人迹罕至的那条路线，这导致了所有的不同。 “我把我的成功归功于：我从来不找任何借口，也不接受任何借口。” 史蒂芬?柯维（Stephen Covey）1 “我了解到，人们会忘记你说的话，会忘记你做的事情，但是人们永远不会忘记你带给他们的感受。十几年前，我忽悠了18罗汉，成就了阿里巴巴的今天。对于索尼、麦当劳、无线电器材公司和西尔斯百货来说，他们当前业务所依赖的这些假设已经不再有效。对转向欣然接受。” 马克?吐温（Mark Twain） “以其终不自为大，故能成其大。” 泰迪?罗斯福（Teddy Roosevelt）2 “你想要得到的一切都在恐惧之海的对岸。我们建立了新的信用体系，虽然有人抱怨说，淘宝的评论让一些客户感到不爽，但这就是信用的力量，用信用帮助用户去选择，让信用作为财富。这就是建设性的破坏。” 布克?华盛顿（布克?华盛顿）1 “比别人做得更少是好策略的情况很少见。我是我的决定的产物。那才是真正子弹开始飞翔的时候。” 约书亚?马林（Joshua Marine）1 “如果你想要抬高自己，那么就先抬高别人。” 乔治?阿戴尔(George Addair)2 “永不放弃，摔倒几次就爬起来几次。” 史蒂夫?乔布斯（Steve Jobs ）额外奖励：“肥胖、酗酒和愚蠢是没有办法走完一生的，小子。两个都得干好，那就是太极禅。” 托尼?罗宾斯（Tony Robbins）3 “失败了，你或许会失望。在种子轮或A轮融资阶段，你有的只是希望和梦想。当我们还购买真空管来修理收音机和电视机时，家庭业余爱好者就打造出早期版本的电脑和电子游戏，能够连接到电视上使用（雅达利等）。商业教育突飞猛进，工商管理硕士遍布企业的各个层级和部门。3 “创造力是用不尽的。Facebook 在今年八月发表声明：“为了彻底消除以下现象：恶意软件通过“likes”获益，盗取他人账号，欺骗用户，或者购买大量不真实的“likes”。” 阿尔伯特?爱因斯坦(Albert Einstein)3 “吃不到葡萄说葡萄酸。验证企业：从3亿到10亿美元对于成为10亿美元级企业，你已经万事俱备。很多来听我演讲的学生都是在拿到MBA文凭过程中有抱负的企业家门。在当骨科医师的时候，陈博士碰巧参与了一个关节置换手术中增加骨水泥强度的科研项目。“我经常想，敢横穿马路的人会是好的创业者，”他说。陈凯西学的是工程、医学专业，而现在他一边在新加坡国立大学从事教学和科研，一边创办科技公司。最具企业参考价值的是麦肯锡将提出的四点建议(监控，回应，扩大，领导)与消费者的消费旅程结合，使之更加具有可实行性。” 马娅?安杰卢（Maya Angelou）1 “你生命中最重要的两天就是你出生的那天和你搞清楚为什么的那天。”繁琐的程序激发他开发出WizPatent ，一种管理专利文档的软件。@小夏莉shining 麦肯锡写了一个短小精悍的文章用来应用商业如何利用社会化媒体。我很幸运，因为那些本能我都拥有。但是那种训练还远远不够。
马云说。小企业多久在社交网络上发布信息。
