近期爆发的新冠肺炎疫情牵动着社会各界的心，为了保障特殊时期车主的权益，上汽通用汽车2月14日宣布，凡整车质保在2020年2月、3月间到期的所有别克、雪佛兰和凯迪拉克品牌车型，均可享受3个月的延长质保服务。这一暖心政策连同上汽通用汽车近期推出的一系列“战疫”举措，充分体现了上汽通用汽车“客户至上”的服务理念及高度的社会责任感。
面对此次突如其来的疫情，上汽通用汽车将每一位车主的健康放在首位。为了避免人员聚集，减少疫情传播机会，上汽通用汽车基于“7S模块化服务体系”，通过别克iBuick、雪佛兰MYCHEVY以及凯迪拉克MyCadillac超级APP等三大品牌数字化服务平台为消费者提供丰富的线上服务体验。借助视频、AR等技术手段，上汽通用汽车联同经销商推出了“云看车”服务，并通过上门试驾及在线办理手续等服务，让消费者足不出户就能够轻松购车；在售后服务方面，上汽通用汽车通过24小时电话咨询、事故及紧急故障的协助处理、上门取送车、车内消毒杀菌与空调养护等一系列服务，全方位守护爱车健康及车主的出行安全；此外，对于受疫情影响无法正常还贷的车主，上海通用汽车旗下别克、雪佛兰和凯迪拉克三大品牌还提供了延长还款期等支持方案，进一步缓解车主的经济压力。
