在这个由谷歌(Google)和复兴的苹果公司(Apple) 引领风潮的时代，微软(Microsoft)首席执行官萨蒂亚·纳德拉正在尝试着重启这家公司。他的待办事项肯定满满当当：几乎所有的微软产品都受到挑战，或者落后于竞争对手。
纳德拉应该做什么，一直是业界观察家热议的主题。上周四，他宣布了一项裁员18,000人的公司瘦身计划，这是他上任后的首个大动作。尽管这一举动的波及面不可谓不大（它将是微软有史以来规模最大的裁员行动），但纳德拉一直含糊其辞，不愿明确透露这家科技巨头究竟将走向何方。
上周，纳德拉发布了一份3,000字的使命宣言。在这份宣言中，他向全体员工陈述了一件显而易见的事情：微软需要更多的紧迫感和创新。随后，在科罗拉多州阿斯彭召开的《财富》科技头脑风暴大会(Fortune’s Brainstorm Tech) 上，纳德拉同样令人难以捉摸。他着重强调这家公司的巨大潜力，但问题是，这位微软掌门人并没有勾勒他打算如何实现这种潜能。
从渐进到激进，分析师给微软开了很多处方。几乎所有人都同意，重振一家庞大如微软的公司需要时间，如果这项复兴大业有望完成的话。
“对于一家规模如此巨大，对消费者做出如此多承诺的公司来说，哪怕轻微地转身，也是一件极其困难的事情，”Reticle Research研究公司独立分析师罗斯?鲁宾说。
没错，凭借Windows电脑操作系统和Office办公套装软件，微软曾经是高科技产业的王者。但面对日新月异的世界，微软显得老态龙钟，变化缓慢。如今的微软已处于劣势，因为它没有预料到消费者会如此迅速地放弃台式电脑，转而使用移动设备。现在，它开始奋力追赶。
这家公司仍然是一个庞然大物，本财年头九个月创下了高达635亿美元的销售额。同期利润也令人印象深刻，达175亿美元，但仅比去年同期上涨了3%。
作为微软立身之本的软件业务正面临谷歌和苹果的强力狙击——这两家公司的软件版本基本上是免费赠送。对于微软来说，在这样的环境下竞争，至少从长远来看，如果它未能作出重大改变，败局已定。
今年早些时候，在苹果iPad风行世界多年之后，微软终于发布了面向这款平板电脑的Office软件。业界普遍认为，这种延误已经让微软损失了大量潜在的销售良机，无异于把这一市场拱手让与他人。到目前为止，人们早已习惯使用没有安装Office软件的平板电脑，现在可能看不出花钱购买这款软件的理由。
“微软独家提供的软件跟许多其他的免费选项究竟有何区别？”Jackdaw Research公司独立分析师贾恩?道森说。
微软犯下的另一个大错就是，推动Windows成为移动设备领先操作系统的计划遭遇惨败。苹果当然使用自己的操作系统IOS，而几乎所有其他制造商都在使用谷歌的安卓操作系统(Android)。为了加快让移动设备制造商，特别是新兴市场的制造商采用Windows系统，微软最近停止向智能手机和平板电脑制造商收取这款操作系统的授权使用费。
于微软而言，这样做不啻为一场豪赌，因为它牺牲了Windows带来的授权收入。但该公司希望此举将帮助这款操作系统能被更多移动设备采用，从而吸引更多开发商为这些设备开发应用程序，最终获取回报。但目前对此感兴趣的开发商寥寥无几，因为大多数人使用的是安装IOS或安卓系统的手机。
微软的移动市场份额极其寒碜。根据市场研究机构互联网数据中心(IDC)提供的数据，在去年年底，Windows手机仅占全球智能手机出货量的3％，而安卓和苹果手机的份额则分别为78％和18％。
道森表示，微软必须彻底反思其Windows策略，而不是仅仅做一些微调。该公司应该让所有设备（而不仅仅是智能手机）免费使用这款操作系统。它应该通过销售附加服务来换取收入。他的建议反映了其他市场参与者的策略：苹果公司的Mac电脑随机赠送一套操作系统，谷歌的Chromebook笔记本电脑亦是如此。他说从长远来看，等待只会让微软的处境变得更加艰难。
“一个大问题是，他们如何将这套软件的售价降低到零或接近零的水平？”道森问道。
除了跟更多移动设备制造商结为合作伙伴外，微软还希望借此提升自己的移动设备销量。作为这种决心的标志之一，该公司今年早些时候斥资75亿美元，完成了对芬兰手机制造商诺基亚(Nokia) 的设备和服务业务的收购。
分析师表示，微软应该集中心思制造廉价手机，退出高端设备市场，虽然技术爱好者通常不会赞扬廉价手机，但它们是这家公司获取一些必要市场份额的唯一希望。
在道森看来，微软同时进军平板电脑市场的策略基本上已宣告失败。2012年，该公司推出Surface平板电脑，引起轰动。但IDC预测称，Surface去年的市场份额不到1%——远远落后于苹果和安卓——今年则有望达到2%。
“这项目标看起来已经失败了?，”道森说。
鲁宾表示，纳德拉应该缩减微软的消费产品，以更专注于企业客户。微软已经拥有一个购买其服务器，依赖其数据中心的企业客户群。戴尔(Dell)目前正在推行这一策略，这家曾经的消费电脑制造商后来将经营重心转向公司客户。与此同时，在消费市场步履维艰的惠普公司(Hewlett-Packard )也开始增加在企业市场的赌注。
这是纳德拉在《财富》科技头脑风暴大会期间，把微软称为一家“生产力和平台”公司，而不是一家“设备和服务”公司的原因之一。（后一种表述出自他的前任史蒂夫?鲍尔默。）生产力至少意味着工作和其他琐事，但纳德拉给出的定义是如此宽泛——比如，通过给页面拍照来自动翻译一份菜谱——以至于它几乎意味着任何东西。
“侧重于生产力有助于将微软跟谷歌和苹果区别开来，这两家公司已经把消费类设备和服务确立为它们的目标市场，”鲁宾说。“微软期望专业人士将更加倾向于这家把他们的目标置于广告商之前（一如谷歌的做法），同时在IT管理服务领域拥有优势（苹果公司依然不具备这种优势）的公司。”
纳德拉预计将在7月22日，微软发布其季度营收报告之际，透露其重组计划的更多细节。这家公司悠久的重组历史给纳德拉的计划蒙上了一层阴影：多年来，尽管历任高管自信满满，但无数次旨在重振微软雄风的重组计划几乎总是以失败告终。
