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卡普兰曾经说过，“战略困扰你，把它画成图”。战略地图（Strategy Map）是实现战略制定者与执行者有效沟通的载体。
企业首先必须解决自身是为了什么的问题，明确企业存在的意义和价值，即企业使命；其次要解决成为什么的问题，描绘出企业未来发展的蓝图，既企业愿景；这是企业开发战略地图的基础和前提。
战略地图的核心内容包括：企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长），才能创新和建立战略优势和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务）。
企业需要以战略地图为载体，就战略目标开展有效的全员沟通，实现战略的可视化管理，需要综合运用多种分析工具，对企业内外部环境进行全方位的扫描，做到充分认识和深入理解，然后依据自身的优势劣势和外部机会与威胁来确定应对的战略。
第一步，确定股东价值差距（财务层面）；
第二步，调整客户价值主张（客户层面）；
第三步，确定价值提升时间表；
第四步，确定战略主题（内部流程层面），要找关键的流程，确定企业短期、中期、长期做什么事；
第五步，提升战略准备度（学习和成长层面），分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备支撑关键流程的能力；
第六步，形成行动方案。根据前面确定的战略地图以及相对应的不同目标、指标和目标值，再来制定一系列的行动方案，配备资源，形成预算。
如何精选目标和指标？
对每一个目标、指标反复讨论、投票；
使用归类法和演绎法；
确保目标与指标与使命、价值观（文化）一致， 可以诠释战略；
确保战略与策略主题、目标、指标的内在逻辑联系。
四个层面目标的协调一致是价值创造的关键： 1、只有目标客户满意了，财务成果才能实现。 2、客户价值主张描述了如何创造来自于目标客户的销售额和忠诚度。 3、内部流程创造并传送客户价值主张。 4、支持内部流程的无形资产为战略提供了基础。
战略执行＝描述战略﹢衡量战略﹢沟通战略，即战略执行＝SM﹢BSC﹢SC
战略主题不能体现差异化；
战略主题相互冲突；
战略主题过多，不能体现“关键价值”
过分强调一对一的逻辑关系和支持关系。
成功应用BSC的公司，他们战略地图的指标数都在20左右，所有这些指标在四个层面上的典型分配比例如下：
财务 20％左右
客户 20％左右
内部流程 40％左右
学习与成长 20％左右
