作为管理者，有时候你也许想做一次彻底的清理，把那些成天担惊受怕的员工全部扫地出门。但是，这样做恐怕弊大于利。因为公司内这样的员工到处可见。解雇所有的员工对于公司来说无异于一次地毯式轰炸，会使公司元气大伤。更有建设性也更实用的做法是帮助这些员工正视他们的闲适感和恐惧感，从而摆脱它们。实际上，管理这些过于担惊受怕的员工正是管理工作的核心所在。管理就是改变和鼓励担惊受怕的员工的艺术。其他的事务，譬如制定计划、设定目标、组织管理、实施计划等等，都只是对管理者最基本的要求。管理者的核心能力就是管理这些过于闲适、过于害怕，或者两者皆有的员工，并控制他们的行为所带来的影响。这才是决定管理者能否成功在这个位置上做久的关键。因此，作为管理者，你一定要明白：你的成功和幸福取决于你能否管理好这些担惊受怕的员工。
你之所以能够出任管理者的职位，是因为公司领导认为你具备管理者的才能。公司希望你能贡献一份力量，完成指派的任务，帮助公司前进。为了做到这一点，你需要寻找更先进、更有效的方法，从而更好地调动员工的工作热情、积极性和主动性。你要鼓励他们正确看待和参与公司的变革；要帮助他们克服恐惧，从容应对挑战；要让他们能够充分信任管理层和公司；要让他们更加坦诚、更加自信。
勇气常常是面对挑战时表现出来的一种行为素质。勇气是需要激活的内在力量。勇气的火焰需要用挑战、机遇和困难来点燃。同样，如果你的上司、你的导师或者你的教练给你施加压力，要求你发挥潜能去完成更高的目标，那么你的勇气也会被点燃。作为管理者，你有责任，甚至可以说是有义务去激发员工的勇气。激发勇气就是你的本职工作。
