企业中最突出的心理问题是压力。心理学家认为,压力时现代人面临的最严重的问题之一。压力就像一个噩梦,无时无处不在。企业员工的压力可能来源于工作本身,可能来源于工作中的人际关系,也可能来源于家庭和日常生活,亦即压力可能来源于工作、生活的各个方面,因此压力实际上是企业心理问题的核心。
对于企业中的任一个员工,职业压力都是存在的。国内外调查显示,过强的工作压力不仅损害个体,而且也破坏组织健康。员工的职业压力与心理健康,以及对企业造成的影响越来越多地受到关注。压力与情绪的释放已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。
如果压力过大,会引起工作者的不满、消极,对工作不负责任,缺勤甚至会出现离职等问题。在美国的一项研究发现,每天美国的工作者都会有人由于压力生病缺勤,每年支付工资的损失是数百万美元。美国的工作压力研究发现,由于工作压力造成的代价,达到他们国民生产总值的1%。
形成压力的原因是多方面的,通常情况下是在工作中产生或形成的各种压力,即职业压力,包括工作任务过重、人际沟通、角色冲突、工作环境等等,而如果这种压力得不到释放或缓解,将会影响到员工的身心健康、情绪以至工作。
时间管理也是与压力有关的一个重要问题。时间对现代人来说是极其宝贵、稀缺的资源,但是人们往往不能有效利用。心理学家发现,人体对压力的反应分为三个阶段:警觉、抵抗和衰竭。在警觉阶段,人体注意到压力,准备与之对抗或回避。在对抗阶段,人体自行克服压力造成的损害。但是,如果压力没有消失,人体就因不能克服所受的损害而要保持高度警惕。这样,就进入第三个阶段——衰竭阶段。如果这种状态持续下去,人的免疫系统就可能受到破坏,这就是为什么在持续的高压力下人容易患病或衰老的生理机制。
对于企业而言,不管员工的压力是与工作性质有关,还是来源于个人的缺点,其结果总是与工作有关的。虽然压力造成的身体和心理反应是员工个人的负担和痛苦,但这些极大地影响着工作效率。企业员工个人的负担和痛苦,但这些极大地影响着工作效率。企业员工的压力已经成为一种普遍现象,员工个人的压力必然会影响到组织运行的结果,因此也就造成了企业的负担和必须重视的问题。