夫茨医学研究中心(Tufts Medical Center)心境障碍研究项目主任、精神病学教授纳瑟·根米(Nassir Ghaemi)博士在他的新书《头等疯癫》(A First-Rate Madness)中称,精神疾病和卓越的领导力之间有一定的联系。
根米教授认为,“在危机时刻,一些最好的领袖通常都会患有一定的精神疾病,比如抑郁或躁郁症。一些表现较差的领导人则依旧健康正常。”
在分析了这些人的症状表现、家庭病史和病情及治疗情况后,根米教授得出这样的结论,诸如亚伯拉罕·林肯和温斯顿·丘吉尔这样的领导人患有严重的抑郁症和轻微的狂躁症,而其他人,比如圣雄甘地和马丁·路德·金则表现出慢性抑郁的症状。
根米教授认为,这些领袖人物在遭遇挑战和困难时,通常会得益于一些与众不同的想法。他解释说,轻微的抑郁能够令人变得现实并产生移情作用,而焦虑则会提升人的创造力和适应力,这四个重要品质造就了那些带领人民度过危机的伟大人物。而同时,这些领袖人物也会表现出情绪不稳、易怒和在森严等级制度下无法很好地与人合作的性格特征。
这一点或许也印证了许多人一直以来对老板的看法:精神病。下面就来教你如何搞定那些“疯子”老板。
判断你要搞定的“神经病”类型
莫妮卡·沃福德(Monica Wofford)是一位经理人培训师,也是《一秒钟搞定“刺儿头”》(Make Difficult People Disappear)的作者,她认为当人们和与自己性格截然相反的人打交道时,矛盾和冲突就会出现。
她把领导者分为四种管理风格:第一种是指挥型,看重结果和成效;第二种是组织型,看重过程和程序;第三种是叙事型,以人为本,与人为善;最后一种是表演型,自信且有魅力,并希望得到赞赏。
沃福德认为,这四种人都有较为明显的体态特征。指挥型和表演型的管理者通常会表现出丰富的面部表情,说话时会辅以手势;组织型和叙事型的管理者常常会专注于听,并且会花时间去全面地分析和思考问题。因此,要通过老板表现出来的特点去分析他的动机,并试着去满足他们特定的需要,比如他若只关心是否能达到预定目标,那么你的精力和讨论就要集中于如何完成目标上。
用老板可以理解的语言与之沟通
花时间想一想你的老板喜欢何时交流和怎样交流,这样会拉近你们的关系并为你赢得信任,沃福德建议说,他们若是想听一个快速的情况汇报,你就别罗里吧嗦地抱怨一通。若某个尖锐问题可能会让他们感到不舒服,那就试着多往个人层面上谈,不要把这些问题说得太直接。
大卫·布朗(David Brown)是《与难相处之人打交道的艺术和科学》一书的作者,他认为老板的用词会反映出其处理信息的方式。他们是喜欢追究细节还是着眼全局?他们是否更爱看图而非文字,若是这样,你或许应该这样告诉他们,“这看起来就是这样的”,然后给他们画个图画。
另外还要记住的是,说话的方式和交流时的身体语言必须要和老板的风格相匹配。眼神接触和身体前倾能够表现出你的专注,但也不要做过火了,那样就变成一种攻击性姿势了。
用有深度的问题来整理出头绪
沃福德认为,礼貌而又自信的问题是对付“难搞”老板的秘密武器。若你的老板是一位超级无敌工作狂,布置给你海量工作时,你应该这么回复他,“很感谢你把这些项目交给我,但我同时也在做X,Y和Z,所以今天做不完所有的项目,您能否按轻重缓急来分个完成次序?”
另一方面,若你的老板是个毫无章法毫无条理的人,以下这样的问题会帮你明确他们的要求,“这些提案您什么时候要?需要多少页?是否和上一份差不多?”
最后,若是你搞不清老板的想法或是觉得他们没注意到你的工作,那就按项目来询问他们的反馈意见,比如可以这样问,“在1-10分范围内,您认为我在这个项目上的表现能打几分?我今后在哪些方面还需要改进?”
设定你的行事范围
若要事业有成,有坚定的想法和设立好明确的界限必不可少。若你的老板是个喜形于色的人,沃福德提醒说,千万别太较真。“如果他们大发雷霆,给他们20分钟时间,他们就能冷静下来,”她说,“你若是跟他们较真,则无异于火上浇油,他们会跟你争斗到底,对盛怒的人来说,这再简单不过了。”
沃福德注意到,有些老板喜欢用某种特定的方式来管理,因此他们会模仿一些既定的领导风格,于是就造成了他们的“双面性”,员工也就无从知晓他们面对的是哪一类老板。若是这样,沃福德建议员工应该礼貌地指出老板行为上的矛盾之处。
还有些老板喜欢时不时地来到你的办公桌前,和你说话,顺便看看你手上的事情做得怎样了,对于这种人你要礼貌地把他们挡在干扰范围之外。“你应该这么说,”沃福德建议说,“感谢你过来看我,能否先让我完成手上的事情,然后我们两点见?”然后你就知道他们一定会迟到。