人无完人，如果每个人都能认识到自己身上的缺点，并努力改正，那么每个人都处于进步中。但关键的问题是，如果我们不能谦卑地面对自己，诚恳地反省，从别人的反应找出自己的弱点，我们是无从进步的。
我很少有机会运用科学化的管理工具，因为我永远认为我最了解这个产业，最了解我自己的公司，最了解我所主管的业务。科学化的工具能提供我更进一步的情报吗?不能!因此科学化的管理及评测工具，听听就可以了，不必花大钱，又浪费时间去走远路!
可是几年前的一个案例改变了我的想法：有一个同事，担任那个职位已很多年!他的部属公认他是个问题人物，甚至偶尔会在公众场合挑战他的权威(因为忍无可忍);平级的同事认为他是个麻烦人物，因为他常常不在状态，做一些很奇怪的事，给办公室带来不必要的困扰;他的主管也知道他有问题，但时间保护了他，因为是资深员工，不忍心下手处理。
我终于决定找他恳谈，可是结果让我大吃一惊!我原本认为他对自己的处境总该有所了解，谁知道，他竟然认为自己的表现虽不杰出(带着谦虚)，至少还算OK(理所当然)。我知道这下子问题大了，他几乎完全不了解自己，不了解别人对他的观感，所有他感受到的不友善，完全是有心人士故意与他为敌。我非常后悔过去对他的仁慈，一直未及早规范、说明，我应对他的问题负完全责任。
这时候，我也想起了人力资源领域中的360度评测法，这个方法让受测者能从上司、其他部门、部属甚至其他相关人士的角度，看到别人对他的感受、看法与建议，让他知道他所不知道的自己，包括优点、缺点与改进建议。
我不能不承认，科学化的管理工具是有用的，如果我有机会让这位同事做一次360度评测，相信我在处理的过程中，可以少走很多冤枉路!
每一个人都有永远无法认识的自己，我们永远按照组织的主流价值——能力强、有效率、肚量大、眼光远、能沟通，期待自己是这样的人，而永远看不到事实的真相。事实上，每个人都离这些主流价值很远，我们永远是缺点比优点多，我们永远有一辈子也改不了的缺陷。
问题是，人有没有机会认识隐藏在暗处的自己，早一点了解、早一点改善，以免变成职场的笑话?答案当然是肯定的，只是你拒绝承认而已!
同事对你的异常反应、老板对你的不耐烦、部属对你的挑战……其实都说明了别人对你的不满，也暗示了你的问题的存在!只不过你的反应是什么?老板就是喜欢别人，他对我有偏见;这个部属天生反骨，老是找我麻烦，看哪一天我好好整治你。
我们的态度，决定了我们永远认识不了自己的缺点，我们背后的阴影越来越大，就像脚下有一盏投射灯，光明的自己、正面的自己很小，而背后的阴影却是“黑暗巨人”。
