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垂直管理,是前进了还是后退了?

  企业发展的过程,从管理的角度上来看,或许也是一个管理不断进化、成熟的过程。从最初“有组织无纪律”到“有组织有纪律”到“科学的组织、完善的纪律”,整个过程是伴随企业发展的,销售的增长、规模的扩大、团队的成熟、品牌的提高等等。

   不同企业,根据自身的企业特点采取不同的管理模式。不久前,一位在北京做临床颇为成功的公司老板告诉了我这样一句话,我认为这话就像是一枚橄榄,越嚼越有味儿。他说:企业文化的表现,就是企业家个性的表现;企业管理风格就是企业家的风格。

   诚然,我是十分赞同这句话以及其所包含的深层次含义的。所以,后来我开始觉得:管理的东西是复制不了的。这句话在后来一次HR沙龙里,几位人力资源朋友给了我很直观的表现:企业做流程很容易,但是做管理很难;做组织结构很容易,但是做组织管理很难。

  我看这话是实在的。

  企业家的风格在很大程度上决定了企业的发展路径、规模和状态。不同的企业家也会选择自己最舒服、最合适的管理风格来管理自己的企业,正如日前我经历的一个垂直管理企业环境。

   这加企业的老板是行伍出身,具备非常大的上层活动能力,尤其是国家部委。现在企业的规模在西北地区不是数一就是属二,在西北重镇有自己的生产中心、研发中心,同时拥有两层楼的办公区,面积超过3千平米。在北京亚运村的核心地段有自己的营销总部。企业规模在500人左右,年销售收入过亿了。

  应该说,这是一家非常不错的企业,值得一提的主要是他的管理模式——垂直管理

  我们在一起聊天的几次里,他很忙,电话一个接一个,事物一件接一件。我有些诧异,他这样回答我:我这个人的性格是,这个原工做的事儿不希望那个员工知道,相互之间要保密。

  当时我的第一个感觉是:当过兵的人,可能对信息保密的敏感度很高。他接着说:我对下面的人基本上都是垂直管理,除了跟了我多年的老员工外,尤其是在北京的几十个人,基本上都是我直接管理。那您管的过来吗?他笑了,什么都没说。

  垂直管理,在初创企业时,是一种比较常规的管理方式和策略,其本质可以理解为U型管理模式。因为垂直管理的优势是步调一致,内部沟通的速度比较快。但是,企业上升到一定程度的时候,垂直管理的弊端也就展现了出来,尤其表现在内部沟通中。

   我参加了一次这个企业的例会,会上办公室主任这样说道:咱们公司的理念是“核心的东西要保密”,所以今天开会和以后类似这种会,大家把你这一块工作里觉得可以拿出来说的,或者要和其他部门衔接的,你就谈,剩下的不能谈的就不要谈。如果你的问题不能说,但是必须由其他部门来衔接,那么你就直接去和老板谈。

  我当时听完,心里就笑了。也难得这个办公室主任说的如此顺利,而其他人也都觉得理所当然。

  现在想起来,我觉得垂直管理也好,或者其他什么管理模式也罢,重要的不是别人觉得如何,而是自己觉得如何就可以。这家企业的老板,我断定他是知道垂直管理会使内部沟通的成本升高,但是他依然没有改变,我想一他觉得工作的效率没有降低;二他自己使用的很顺手;三他可以牢牢地把握住每一个人。

  再后来我看了一篇文章,对我的触动很大,里面有这样一句话:能体谅别人的人,是仁者;能理解别人的人,才是智者。

  这话说的多好!

  很多在外人看来很费解或许是有明显错误的,这种观点只是以我们自己为出发点的观点,而不是以对方为出发点的观点,所以有时候会难免一厢情愿。你觉得错了,但是人家认为没有,这不是较真斗气,而是你根本理解不了他的感觉。

  我觉得,这是关键。所以说,这片文章的这个主题,其实不是讲模式如何,而是想说说感觉,每一个人对每一件事的感觉。

  就这么着吧。

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