作者：云阳
前几天，某公司的快递小哥给我送书，告诉我，发快递可以找他。我感觉有些诧异，以前他们基本不主动发快递啊。我在网上看到了一些相关的信息，某公司的快递小哥现在每人每天都必须发多少个快递，有的人没办法完成业绩，只好自己掏腰包发假快递，完成任务。这家快递公司的价格是比较高的，快递小哥如果平时没一定的积累，要完成业绩指标，还是有一定难度的。过去几年，有的企业把“打鸡血式”的培训引进企业，天天早上喊口号，读羊皮卷，目的只有一个---提高业绩，激励到位的企业短时间内达到了一定的效果，最终还是不了了之。由此，我们不得不思考一个问题：片面强调业绩，好还是不好？
首先，改革开放前四十年，需求大于供应，片面强调业绩，激励到位，确实可以大幅提高业绩。现在是供应大于需求，片面强调业绩，激励到位，大幅提高业绩的难度大大增加。其次，如果一个企业片面强调业绩，难免会走偏方向，也会牺牲长远利益，使企业的路越走越窄。在我看来，企业的营销管理工作，应淡化业绩，提高客户的认知，不断为客户创造价值，业绩自然就会越来越好。因此，我将百创公司营销管理流程的目标定义为：提高客户认知，提高业绩。
