5种长期的业务趋势迫使公司必须由信息交流转向组织对话。以下是领导力沟通面临的新现实:
从经济意义上讲,随着服务行业变得比制造行业更重要,随着知识工作取代了其他劳动工作,找到更为复杂的信息处理和分享方式也变得更为紧迫。
随着公司更为扁平化,等级化越来越弱,一线员工对价值创造工作的参与作用越来越举足轻重,横向的、自下而上的沟通已经与自上而下的信息交流同等重要了。
随着雇员队伍变得越来越多样化、越来越分散,掌控文化和地理界限需要流畅、复杂的相互交流。
随着千禧一代及其更年轻的员工在组织中站稳脚跟,他们期望同事和权威人士以更灵活的双向方式与他们沟通。
随着数字网络把即时消息变为业务生活的一种习惯,随着社会化媒体平台变得既强大又随时随地,继续依赖旧式沟通方式是死路一条。