关于领导与下属的关系的“距离之美”,先看一则寓言——
两只困倦的刺猬,由于寒冷而挤在一起。可因为各自身上都长着刺,于是他们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是只好又凑到一起。
几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获取对方的温暖,又不会被扎。
寓言故事中两只刺猬在不断调整的过程中终于找到了最佳距离。“刺猬法则”就是人际交往中的“心理距离效应”。企业的管理者要搞好工作,既要与下属保持密切关系,这样做可以获得下属的尊重(像刺猬一样获取对方的温暖);又要与下属保持心理距离,避免在工作中丧失原则(避免被对方的“刺”扎伤)。
关系是个令人费解甚至难以启齿的东西。中外企业管理者更愿意讨论的是譬如战略、创新、领导力这样的话题。不过,几乎所有外国公司在进入中国之前,员工的必修课之一就是学习“关系”。
中国人最喜欢搞关系,但却最拙于关系管理。搞关系是指中国人喜欢搞短线的、工具性质的关系,但又希望这种临时需要才有用的关系变成有情感的强连带,形成小团体,好走后门,但实际上根本无法带来信任。
一个组织的关系管理如果没有整体性思考,则可能出现每个人的关系管理都做得很好,但整体却很差的情况。短期关系会为个人带来好处,但整体的无效率却会不断累积,到达临界点后会使得整个关系网络崩溃。
对于公司的领导者来说,错误的关系管理(譬如任用亲信)对公司的整体关系网络的健康有极大的危害。如果企业领导者对一群人特别好,使得这群人经常围绕在身旁,那么自然就疏远了其他人。最严重的情况的就是“鲨鱼群”现象,一群人把企业的领导者团团包围住,隔绝领导者有抱负与雄心,但了解的信息却都是单方面的(甚至是被篡改的),就可能产生错误的判断。