文／[美] 艾莉森·格林
《平凡的荣耀》做为职场大戏，既有热度又有货真价实的故事情节，真的让人越看越想看。
我们忍不住跟着剧中的吴恪之提心吊胆，这个有能力却被大老板曲总处处刁难的职场人，每天过得并不如意。
老板的真实想法总是让人捉摸不透。吴恪之的上司王总在询问金宸的大BOSS申总能否升职时的这一段对话，太耐人寻味了。
王总问申总：这回一碗鲜的案子能够有惊无险的签下来，吴恪之功不可没，他在副总的位置上也做了很多年了，您看是不是应该给他一次升职的机会。
申总说，公司对每一位员工都是公平的，只要有能力，都不缺升职的机会。
王总接着跟大BOSS申总诉求：吴恪之的个人能力您是知道的。
申总说，个人能力也只不过是能力的一部分。并不是全部。他停顿了一下又说：“不过，这次我可以考虑给他升职。
王总很开心的说：“我替老吴谢谢您。”
申总说：“感谢这种事情也可以代替？“然后他又说：“你已经替他做了不少事情了。这样吧，第一，你让他亲自来找我，有什么要求可以当面跟我谈，他们四组需要有人接手。只要他推荐一个人代替他，我就让他升职。”
王总把曲总的话转给了吴恪之。吴恪之说：“他让我找个人当背锅侠，谁乐意呢？”
王总说：“那也不一定要你背呀？你非和姓曲的较劲干嘛？到头来受伤害的还不是你自己吗？
是啊，和大老板较劲，受伤害的一定是自己。
吴恪之有能力，大家都看得到。但他是带着情绪工作的，这个大家也看得到，大老板曲总更看得到。
我们每个人要靠工作维持生计。在与同事的相处中，我们会小心翼翼地避免紧张感或让自己显得很合群。你的职场生活质量通常取决于你与同事之间，尤其是与你上司之间的关系。上司可是一位关键人物，因为他可以控制有关你的所有事情，从工作分工到你是否能留住这份工作。
带着情绪工作你可以说自己是性情中人，但职场是利益场，谁会在乎你的情绪呢？除非你能创造更大的利益。
别让坏情绪拖累你的人生。这正是《非情绪沟通》这本书传递给职场人的一个观点：越掺杂太多的情绪，越无法达成沟通的目的。提升说话的智慧，让职场不再心累。
1、直接说出来，要明白的三个“原则”
《非情绪沟通》的作者艾莉森是美国职场领域的沟通导师，他每天要处理很多人咨询的职场问题。他认为：直接说出来。他们需要的仅仅是展开一场开诚布公的对话。
有人会想不说出来会不会更能自保呢？想采用防守性的态度对待职场问题。事实上，不说出来问题的风险更大。你把问题都憋在自己的心里，上司是安排工作的，他不是算命的师傅，还要他时时注意你的情绪变化吗？他只为你为什么没有按时完成工作。
而你说您没有告诉我完成的时间，或提供给我相应的资源。上司不怒才怪，而这些明明可以在事前沟通好的，你却采用不说的办法，只能把自己推向更难的困境。就如同吴恪之一样，你不和曲总好好沟通，就算是你拿下的项目又如何，他做为大老板照样不让你干。你有脾气吗？
因此，非防守性的态度，才是沟通职场问题的关键。把问题用一种平静地、实事求是地表达出来。比如跟上司说，我工作太多了，要求加薪，比如这个项目的提成可不可以多分我点。我相信如果你真这么表达，离被开除也不远了。
很多人尽管表达了自己的意见，但其方式却很糟糕。他们表达得太富有侵略性，且太激进了，由此就会导致他们很合理的担忧在信息传递中丢失了。
一、世界上从来没有能自动解决问题的魔法棒。
很多人把问题归结为“我同事的某些行为真是烦人”（比如，有位同事接听所有电话都使用免提功能；有位同事总是在下班前最后一刻将工作交给我；有位同事和我说话时总是口水飞溅）。
面对这些情况，“怎样能在我不开口对他明说的情况下，让他停止这么做呢？”当然，我们都希望他们能自动地停下，避免一场尴尬的对话。毫无疑问，我也想那样！不过，在大多数的现实中，这是一个并不存在的选项。
的确，在某些情况下，这种过分的行为让人十分恼火。你甚至可以不与对方交流，而直接找到他们的经理或人力资源部。然而，这只是极个别的情况，并不是处理这类事情的标准做法。然而，这只是极个别的情况，并不是处理这类事情的标准做法。
比如，你肯定不想去和人力资源部谈论那位说话时总是唾沫横飞的同事。因为，不管怎样，你都会被贴上“不能很好地处理同事关系”的标签。人力资源部会让你回去，直接找这位同事谈谈。
在大多数情况下，如果有人正在做一件让你困扰的事情，而你想让他停下来，唯一现实可行的方法是直接告诉他。因此，你得决定：自己是愿意以谈话的方式直接告诉他，还是想避免这种谈话，从而不得不继续忍受那些让你烦恼的行为？通常这是你仅有的两种选择。
第二，绝大多数人都是讲道理的。
大多数人都想知道你是否会对他们做的某件事情感到恼火。大多数经理都想知道员工是否会对某项工作安排深感不满。大多数人并不会因为你发起的这次谈话而感到沮丧。
对于讲道理的人来说，你也不会被视为一个不可理喻的混蛋。正因为如此，直接说明事实所产生的效果远比你想象中的要好。
不过，我们必须现实点。确实，某些情况下，一场不合时宜的谈话可能会造成紧张或尴尬的氛围，甚至会激怒对方。不过，这种情况发生的频率肯定比你认为的要少。当然，很多事情你无法控制，有一些人也不可理喻，但绝大多数的情况下，可能产生的最坏结果只是短暂的尴尬，然后回归常态。
第三，你的表达方式非常关键。
你的语调、组织语言的方式起着非常重要的作用，将决定谈话的结果。在对话中，你的语调应该听起来冷静、实事求是、可合作。
想象自己在试图与同事合作解决一个与工作相关的问题，而过去两个晚上你并没有失眠，也没有刻意鼓足勇气来发起这场对话。轻松自如的语调是你的目标。
2、沟通中不能说出来的三个条件
虽然工作中更自在地直接对话，有利于推进工作。但有很多时候，直接地说出来也并非正确的选择。需要你把握好“度”。
你不具备相当的职场地位或资本。每个职场人士都有一定的社会及职业资本。能拥有多少这样的资本取决于：你在这家公司工作时间长短、职位的高低，与身边同事相处的友好程度，工作岗位价值的高低，你的经理欣赏你的程度，以及你是否乐于帮助身边的同事。
对于以上因素，如果你的资本积累程度比较低，你将无法站在一个有利的位置去直接说出一件困难或敏感的事情。（当然，如果涉及非常严重的事情，那就要另当别论了。比如，遇到性骚扰或是不安全工作条件时，你应该直接地说出来。)
你有更重要的目标去“战斗”。如果你想向经理申请升职或是想申请更好的项目，那么这个时候并不是去要求他在接听电话时别用免提的合适时机。你要重点关注目前对你最重要的事情，要有取舍。
你仅仅要表达这件事情让你感觉良好，但没有任何利益可图。自从原则上要“直接说出来”这个理念产生以来，我非常赞同这个理念。
直接地说出一些让自己烦恼的事情，这会让你有一种强烈的满足感，即使这可能会导致事情朝着更糟的方向发展。不过，对于工作来说，你需要在自己所获得的内心满足感与这对你职场人际关系、职业声誉所产生的影响之间，做出权衡。
当然，在权衡这些因素之后，如果你仍然决定要说些什么，那就去做，只要你心中已做好利弊分析就可以了。
时机并不合适。如果你要与之开展谈话的那个人正好忙着处理家庭危机，或他刚刚指出了你工作中出现的严重问题，那么你最好先等等。这种时候显然并不适合与他谈论某些困难或棘手的事情。
说出来，什么时候说，这都是个技术活。最为关键的是不要带着情绪谈工作。因为工作是我们的职场需求，是来赚钱的，俗话说的“和气生财”就是这个道理。
作者：[美] 艾莉森·格林。出版社：天津科学技术出版社。越放得下情绪，越能实现沟通目的！聚焦上司、同事、下属、面试官4大职场维度，展示200个场景，提供近500种沟通模板。把语言当作改变环境的工具，而不是借语言发泄自己的情绪。
