院校图书馆管理员职业素养提升方法
摘 要：图书馆员职业素养体现在图书馆事业的建设与发展上。本文概述职业院校馆员的职业素养现状和提升的方法。
职业院校图书馆员肩负情报服务和文献传递的职能，在各自的工作岗位上发挥不同的角色，据统计，全国有1000多所职业院校，在校生800多万人，但从服务效果和满意度来看，是不尽人意的。笔者认为，只有加强馆员队伍建设，提高馆员的职业素养，才能发挥职业院校图书馆的作用，以便高效地为读者服务。
职业素养是指在某一行业具备的行为规范、基本内涵和个人能力，在职业过程中表现出来的是个人和团队的综合素质，具体包含行业的道德、技能、行为、作风和意识规范，还包括时间管理能力提升、有效沟通能力提升、团队协作能力提升、敬业精神、团队精神。
1.职业院校馆员的职业素养。职业素养主要包括职业道德、职业意识、职业技能、职业行为习惯四个主要方面，是指职业特有的需要遵守的行业行为规范，它表现为内在的职业精神与职业信念，外化表现为职业能力与职业技能的追求与培养，以能形成职业认同感、职业核心价值体系和职业竞争力为行业特质。职业院校图书馆员的职业素养即其在从事图书资料管理过程中表现出来的职业信念和价值追求，是经过长期实践所形成的综合品质。
2.职业院校图书馆员职业素养现状。目前，图书馆行业没有进行职业资格认证，也没有一套完整成熟的职业资格标准体系，对职业技能应达到的标准和尺度没有明确的界定和把握，行业规范化和职业化的模糊现状导致馆员大多对职业素养认知模糊，不能明确自身的职业核心技能和核心竞争力。在这种背景下，职业院校图书馆员的职业素养现状不容乐观。由于受到外部环境的影响，馆员的职业理念发生动摇，于是产生消极工作、还有的在外经商等，影响到工作，服务效率低下。同时，在管理上也是责任不清，制度混乱。再加上外部环境经济利益驱使的影响，已经深刻影响到职业院校馆员的稳定。
一般来说，职业院校的馆员相对复杂，人员结构也不尽合理，但无论怎样都应具备最基本的职业素养，具体包括以下几个方面：
1.综合的组织管理能力。在读者借阅的过程中，馆员要强化读者的阅读自觉性并将馆内的规章制度介绍给读者，让读者有一个好的阅读心态，使其怀着一种热爱读书的心情去学习。在管理组织方面，馆员要有相应的能力去束缚自己和读者，并根据读者的实际需要为图书馆制定出一系列的目标，将图书馆的馆藏内容组织到一起，利用网络分享给读者，使读者借阅时能够有目的性地去查阅书籍和相关的内容与知识。
2.具有现代信息技术运用能力。了解、掌握现代信息获取并运用技能，能够运用现代信息技术进行信息推送，便于读者阅读，节省读者时间。同时，也要有较强的信息收集、整理、分析、挖掘能力，能够将读者感兴趣的信息分类打包推送给读者，方便读者阅读，更有利于馆员进行自我学习。
3.业务素质。图书馆的藏书非常丰富，内容也非常多，图书馆员涉猎的专业繁多，要求具有相关学科的专业知识，还要懂外语，来指导读者查找外文资料，同时也要精通计算机和图情专业知识。当今，随着信息技术的发展，信息、知识网络获取更加方便、快捷，馆员一定要不仅能够挖掘本馆资源书获得信息，还要能通过发现网络中的信息资源。
图书馆是高校服务的窗口，展现着高校服务人员的素质与服务态度，是高校服务窗口的代表，馆员素质的展现影响着整个学校教师的素质。而图书馆与学校的发展关系密切，图书馆馆员需要不断地提升自我与工作技能，为学校发展做好服务。
1.更新观念加强服务意思。职业院校的"图书馆一定要更新观念，各级领导和馆员要重视文献服务，为读者营造丰富的资源和服务场所，成为读者愿意来并离不开的教育休闲机构。在服务上充分体现专业特色、专业深度，打造自身核心竞争力和品牌，来完成科研、教学、育人等方面的整体提升。
2.加强系统的培训。馆员的队伍建设是图书馆最为棘手的问题，必须加强馆员的整体服务能力的提高，有计划采取系统的、有步骤的技能培训，如输出进修，上岗培训、以老带新或资源利用讲座等，完成各方面能力的提升。
3.实施激励机制。为了摆脱职业院校图书馆馆员人浮于事的现状，引入激励机制，完善考核标准，定期抽查，进行全员轮岗、末位淘汰等措施，增强绩效奖励等手段。
4.读者评价参与馆员绩效管理。采取综合评价法，如网上投票和微信选票等方法，公开、公正地让读者参与馆员的绩效管理。
职业院校职图书馆员在职业素养方面的提升，需要馆员自我不断学习、不断与同行交流、不断学习外国馆员的工作经验，更需要校方与读者的信任和鼓励，这样馆员在不断提升自我专业知识的同时，不断提升自身服务技能，服务工作越来越到位，工作做得越来越有声有色。
