01、“赶回猪”模型
2、模型解释
赶(感):表达感谢
回:回忆过往
猪(祝):表达祝福
3、适用场合
适用于婚礼、聚会、公司年会、祝酒词等场合。
4、应用举例
【赶】感谢两位新人邀请我来参加他们的婚礼,更感谢主持人给了我一次上台发言的机会。 【回】回顾这一路走来,他们有欢笑,有难过,作为好朋友的我很荣幸见证他们的爱情。 【猪】最后我祝愿他们新婚快乐百年好合,同时也祝福在场的朋友们心想事成,万事如意。
02、“获启行”模型
2、模型解释
获:总结收获
启:阐释启发
行:表明行动
3、适用场合
适用于参加活动后,被邀请上台总结分享,如培训后总结环节、团队活动后的分享环节等。
4、应用举例
【获】今天这场培训,我收获非常多,最让我印象深刻的,是GROW模型,虽然以前也听过这个模型,但通过老师的讲解和我们现场的练习,我真正明白了这个模型的内涵。
【启】这个模型给了我很大的启发,让我意识到,我前期在管理工作中,并没有通过有效的方法,将下属的主观能动性调动起来,不仅我自己觉得很累,也不利于下属的成长。
【行】回到工作岗位后,我将刻意练习这个工具,在6月10日前,就XX问题,与下属进行一次深入沟通,并在沟通结束后,总结自己的经验与收获,届时再和大家分享。
03、“问元芳”模型
2、模型解释
问:承认问题
元(原):给出原因
芳(方):提出解决方案
3、适用场合
适用于工作汇报、疑问解答等场合。
4、应用举例
如果老板突然问你,怎么客户满意度下降了这么多?你可以这样回答:
【问】是的老板,这周客户满意度下降了20%。
【元】主要原因是咱们新系统上线,遇到了一些Bug,客户在使用产品时出现了闪退的现象,导致很多客户投诉。
【芳】您放心,程序员们正在全力修复Bug,预计明天完成,修复后,这个新系统会大大提升客户满意度。
希望对你有启发。