公司业务流程管理目的是什么?有哪些意义了?下面是小编找到的公司业务流程管理目的内容,为各位提供参考。
第一种观点:
1.保证业务流程面向客户;
3.流程中的活动都是增值的活动;
4.员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分;
5.流程持续改进,永不过时。
第二种观点:
1)梳理——工作顺畅,信息畅通
2)显化——建立工作准则,便于查阅流程,便于了解流程,便于工作沟通,便于发现问题,便于复制流程,便于公司对流程的管理
3)优化——不断改善工作,提升工作效率
4)监控——找到监测点,监控流程绩效
5)监督——便于上级对工作的监督
这5种目的,企业需要根据自身发展阶段和遇到的具体问题而有所侧重,一般而言,对一个公司而言,开展流程管理第一阶段的目标是:
1)理顺
2)显化,固定,使有可复制性
意义:
1 、打破传统管理习惯性业务的弊端
通过流程管理形成知识管理,有一张固化的、优化的、得到多方认可的流程图和晰的的上下游关系和关键节点,形成共享的知识平台,从而从根本上减少和消除传统管理习惯性业务的弊端。
2、防治部门之间相互扯皮
通过流程管理,对企业所有的规章制度进行一个全新的再认识再提炼,打破过去职能部门相互扯皮和争抢的一些职责纠纷,从一项业务的开始到结束,大家完全清楚一项工作中需要自己做的节点的,和在节点的位置上所对应的"相关制度和标准,责权明晰,事半功倍。
高级领导为相同的事务付出太多的精力,日常事务不能按规定程序办。而同一件事张三与李四处理,程序也会不一样。归根结底,管理流程不清晰,人为因数太多。规范化的流程管理可以有效解决这些问题。
4 、扁平化管理的要求
现代管理要求精简,要求快速。实施扁平化管理,减少了管理层次,横向联系密切,同一层次的管理组织之间相互平等,柔性管理结构和管理方法,组织能随时主动适应型外部环境,企业管理将重点在说服而不是强迫职工参与职能工作,审视流程,再造流程,提高管理效率。
5 、内部控制的要求
吸取国际上好的管理理念,设计改造流程,搞好内控工作,做到各司其职。
6、增强企业竞争力的需要
根据环境的变化设计流程,对流程的每一环节进行改进,对不提供价值的环节彻底摒弃,力争改进流程中每一环节的工作绩效,通过战略设计和组织管理模式上的变革,将企业运行中被割裂的过程重新联结起来,使其成为一个连续的流程,使流程更加通畅,能实现成本和效率的整体优化,增强企业的竞争能力。