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不善于倾听不同的声音,是管理者最大的疏忽。——美国女企业家玛丽·凯
松下幸之助关于管理有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”管理离不开沟通,沟通已渗透于管理的各个方面。正如内的血液循环一样,如果没有沟通的话,企业就会趋于死亡。
从管理的`角度来讲,两点之间最短的距离不一定是一条直线,而是一条障碍最小的曲线。
不屑于闲谈的领导者会让人们感到难以接近。
仓促达成一项不尽如人意的协议,比根本达不成协议更糟糕。——英国谈判专家E-H-克伦特。
小小的“我的”二字,在人事中是最重要的名词,能适当地应付这名词,是智慧的起点。——戴尔·卡耐基
建议就像白雪—它落下时越轻,落地的时间就越长,而在人们脑海中的印象就越深。——泰勒
领导的作用是要表达出对未来远景的眼光,取得公司同人的支持,并加以执行。这需要与每一个员工保持开放、坦诚、不分彼此的关系。
沟通逾直接,广告的效果就愈好。——美国纽约广告公司创建人金·法德雷
来自领导层的信息只有20%被下级知道,而反馈的信息不超过10%,平行交流的效率则高达90%以上。
适当的意见交流能对组织的气候和效率产生积极有益的影响。 ——美国管理学家小克劳德·乔治