管理者应有的正确心态
导语：对管理者而言，拥有积极乐观的心态，让“凡事有可能”理念成为团队的群体意志与信念是最重要的，笔者结合自己工作经验与体会，剖析了面对超常任务时管理者应持心态与团队成员应有的心理准备，对高绩效团队管理者有一定借鉴意义。
管理者应有的正确心态
管理者，是整个团队的引导者与灵魂，他的一举一动，直接影响到团队绩效的完成。优秀的管理者需要的素质与管理心态有很多，但我认为，积极乐观的心态，相信“凡事有可能“是团队管理者第一要务。
曾几何时，几千年前有人幻想：如果我们有天能象鸟一样在空中自由飞翔，多好，旁边人有人笑曰：痴人白日梦。时过境迁，神舟上天，杨利伟如嫦娥登月的潇洒，扶摇九天。2013年神舟十号又让世人见证华人儿女在太空实验的从容与骄傲。而未来，中国人登月已是指日可待的事情。
凡事不要说不可能。这是神舟给我们的最大的启示。
记得以前在广州培训中心上课时，我曾问过学生一个问题，请问：“请问大家童年的理想是什么”几乎所有的伙伴都做低头鸵鸟状。只有一个女伙伴羞答答曰：“科学家”。所有人都笑起来。我说了一句话：“大家知道为什么她后来放弃了这个梦吗?原因有二：大家认为她不可能，第二：她在外因的因素下，慢慢觉得自己真的是不可能。尤其后者。记住：人一生下来最大的敌人就是自己。
古人言‘胜人者勇，胜己者刚’正是此理。
后来在公司举办的马尔代夫旅游业务推动中，很晚的时候，这位女伙伴打电话来，说：周总，我想去马尔代夫，你说我有可能吗?我说：你还记得我那天在课堂上跟您说的话吗?只要你能战胜自己，凭你的条件，你定可以。她沉默了。很久说了一声：谢谢。
最后，她达到了，听说也是最后的一两天才达到的，他的先生一开始反对她做销售工作，但那次后，全力支持她。有天早上，我回到办公室，发现桌面上有一瓶沙，白如月光。听同事说，这是那位伙伴从马尔代夫回来后，带给我的礼物。这份礼物让我陶醉了很久，我把它放在培训部的桌面上，久久地盯着它，我在遐想中，我跟我的伙伴分享着马尔代夫的海风，海浪与星光。更重要的是：它经常提醒我：凡事有可能。
前段时间，跟一个业务主管面谈，谈到他的团队离阶段目标，引用他的话来说，就是一个“不可能完成的任务”。我理解他的感受与压力，他是我一直很佩服的一位主管。为了团队，他付出了很多。我跟他探讨了人的潜力问题。人的潜力是不可以估计的。人发挥了自己多少的潜力。国内外对这个问题争辩不休，但他们都认为，人其实只发挥了不到75%的潜力。 正如动能一样，不是所有的动能都能用在想做的事情。东京有次火灾，人们惊奇地发现有位老太太，竟然能提起几十公斤的提包疾走如飞，究其原因，她说里面放着她先夫的遗物。而事后，她怎么都不能提起那包。从某种程度上来说，人真是一个无法理解神奇的高级动物。然后我们一起研究相关的方案。
走的时候，他笑了笑，说，也是，每次我都会说不可能，但后来还是完成了。也许，你等我的好消息吧。最后他顺利达成自己的`目标，分享快乐时很激动，我分享着他的快乐，完成的感觉真好，经过过凡事有可能，完成一个不可能完成的任务，感觉更是无法用语言来形容。
在任务的面前，怎样发掘每个人的潜力，更好的完成任务，这很值得我们去思考的。在西方人看来，方法比任何东西都关键。我们只有把注意力放在我们要做的事情上，这才能收到最大的效果。左顾右盼，忧心重重，只会错失良机。
加拿大有位著名的广播公司副总裁名为鲍伯·谭普尔顿，他拥有安大略至魁北克一带许多的电台。有一次， 他在多伦多北方的得赫多基参加一项研讨会，遇到十年不遇的飓风。小镇巴尔造成12人死亡，百万元的财产损失。沿途他看到的，尽是倾倒房屋与翻覆的汽车。他打算帮助灾民。在电台管理层会议上他提出：大家要利用3小时的时间，在三天的时间里为灾民募捐三百万。建议一提出，底下人都以为他疯了。他平静地说，我们现在关注的不是“应不应该”，更不是“能不能”，而是“愿不愿意”。如愿意，我们关注的应该是“为什么做不到”与“怎么才能做到”。他在白板写下这两行字。然后在“为什么做不到”下面划了叉叉，说，现在讨论这个问题只会浪费时间，我们要讨论的是，“怎么样才能做到”，方法不出，大家不要下班。大家环绕这个问题讨论起来，而且愈为热烈。最后大家达成一个方案，邀请名流哈维·克尔以及劳埃·罗伯森制作一个三小时的电台节目，在全国50多家电台播放。结果他们成功地在三天的时间募捐了三百万。
鲍伯有感而发，我们可以做到任何事，但必须把焦点放在“怎样才能做到”，而不是“能不能做到”的问题上。
当前，面临在我们面前的，同样有两个问题;“能不能完成”与“怎样完成”。如果我们把焦点放在后者，就对我们有所裨益。现在当务之急的是，我们如何群策群力，制定出一个完美完成任务的详细计划。管理学中，有个“SWOT”的分析方法，内容是我们如何就自己的“优势、劣势、机遇、阻力”做个透彻的分析.。如果按照该方法，我们做分析后可以在“优势”中得知，我们很多时候遇到问题与以往也许差不多，但是我们拥有很多的经验与教训，这是很重要的财富，可惜很多人看不到它，不知道在哲学里面，得与失是相对应的，这是管理者与绩差团队短视的体现。只要我们积极发掘，我们的潜力是无穷的。在“助力”中分析也得知，公司的帮助是助力，市场利好是助力，主管的辅导是助力，但是很多人不知道真正的助力是“自己”。人自助，人自助天必助之。一个人想要的话，所有的人与资源都会环绕他而来。从科学的角度而言，成功者吸引成功者，而努力达成目标，无畏困难，积极乐观，本来就是成功者的潜质。而在阻力与挑战面前，只要我们认真谋划，积极面对，拿出预案，就能够减少战场上少“牺牲”，减少没有必要的阻力。但无论如何，如何能够达到“公司—主管—销售人员”目标一致，就一定能几位一体，上下同心。所以，不同团队在不同的起跑线上，不是取决与目标距离有多远，而是取决于大家是否统一思想，达成共识，。
所以，如何让团队上一个层次，主管想要的欲望与企图心是前提。让团队多一些讨论“如何达成”，而非“能否达成”，让管理者专注“凡是有可能”，而非相互抱怨与扯皮，并通过管理者意志把“凡事有可能”变成整个团队的意志与信念，整个团队肯定能超越平凡，走向卓越。毕竟，老祖宗有云“上下同心，其利断金”。这是永不颠破的真理。
